TikTok并非由中國(guó)公司直接運(yùn)營(yíng)和管理。雖然TikTok是由字節(jié)跳動(dòng)公司開(kāi)發(fā)的短視頻應(yīng)用，但字節(jié)跳動(dòng)是一家總部位于中國(guó)的科技公司。TikTok在全球范圍內(nèi)擁有獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)和管理團(tuán)隊(duì)，并獨(dú)立于字節(jié)跳動(dòng)進(jìn)行運(yùn)作。盡管TikTok的母公司是中國(guó)公司，但TikTok本身是一個(gè)獨(dú)立的實(shí)體，擁有自己的品牌、團(tuán)隊(duì)和戰(zhàn)略。我們不能簡(jiǎn)單地將TikTok歸類(lèi)為中國(guó)公司。

TikTok的用戶群體在全球范圍內(nèi)非常龐大，已經(jīng)成為一款廣受歡迎的社交媒體應(yīng)用。由于其用戶基數(shù)龐大和全球影響力，一些人可能會(huì)誤認(rèn)為T(mén)ikTok是一家中國(guó)公司。但實(shí)際上，TikTok的運(yùn)營(yíng)和管理獨(dú)立于字節(jié)跳動(dòng)進(jìn)行，擁有自己的獨(dú)立團(tuán)隊(duì)和辦公室分布在全球各地。

TikTok也面臨著與地緣政治和國(guó)家安全相關(guān)的問(wèn)題。一些國(guó)家可能會(huì)對(duì)TikTok進(jìn)行審查和限制，因?yàn)樗谀承┣闆r下被視為潛在的安全威脅。這些問(wèn)題進(jìn)一步凸顯了TikTok作為一個(gè)獨(dú)立實(shí)體的存在，而不僅僅是中國(guó)公司的分支機(jī)構(gòu)。

對(duì)于電商運(yùn)營(yíng)而言，TikTok提供了多種運(yùn)營(yíng)工具來(lái)幫助商家實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。例如，TikTok Shop是TikTok官方推出的電商服務(wù)，提供營(yíng)銷(xiāo)工具和數(shù)據(jù)分析功能；TikTok Analytics幫助商家了解用戶行為和喜好；TikTok Ads提供廣告投放工具；同時(shí)還有其他工具如企微scrm系統(tǒng)、TikTok拍粉、視頻下載寶和刪水印寶等，每種工具都有其獨(dú)特的用途和優(yōu)劣勢(shì)。商家可以根據(jù)自己的需求選擇適合的工具進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和管理。

在成功入駐TikTok Shop后，商品上傳和管理是店鋪經(jīng)營(yíng)的重要步驟。商家可以通過(guò)單個(gè)商品上傳或批量商品上傳的方式，在TikTok平臺(tái)上展示和銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。在商品上傳過(guò)程中，需要填寫(xiě)商品信息、圖片、描述和視頻等，并設(shè)置好銷(xiāo)售屬性名稱(chēng)和價(jià)格庫(kù)存等信息。商家還需要注意商品重量和尺寸等物流信息，以確保商品的順利配送。商品審核通過(guò)后，商家可以進(jìn)行商品管理，包括暫停銷(xiāo)售、查看不同狀態(tài)的商品、更改商品狀態(tài)、編輯商品信息等操作。

（2）審核未通過(guò)：由于違反了平臺(tái)的規(guī)則，商品在平臺(tái)審核過(guò)程中未能通過(guò)。當(dāng)商品審核未通過(guò)時(shí)，商家會(huì)收到一封詳細(xì)的郵件，其中包含了拒絕的具體原因。商家可以根據(jù)這些原因?qū)ι唐沸畔⑦M(jìn)行相應(yīng)的修改，并重新提交。

（3）平臺(tái)下架商品：因違反了平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，商品被平臺(tái)下架。當(dāng)商品被下架時(shí)，商家會(huì)收到一封郵件，其中會(huì)明確告知下架的理由。商家在了解原因后，可以對(duì)商品信息進(jìn)行修改并重新提交。

（4）商品凍結(jié)：當(dāng)平臺(tái)發(fā)現(xiàn)商品可能存在違法、有害或假冒等情況時(shí)，會(huì)暫時(shí)凍結(jié)這些商品。一旦商品被凍結(jié)，商家將收到一封郵件或站內(nèi)通知，告知具體的凍結(jié)原因。在“拒絕理由”中，商家可以查看到凍結(jié)的具體原因。但被凍結(jié)的商品無(wú)法進(jìn)行編輯或重新提交。

（二）批量操作工具：對(duì)于同一商品下的多個(gè)SKU，商家可以使用批量操作工具來(lái)快速調(diào)整價(jià)格和庫(kù)存，提高操作效率。

三、TikTok小店的商品評(píng)分系統(tǒng)

在TikTok商家后臺(tái)的“商品”模塊中，有一個(gè)“商品評(píng)價(jià)”功能，商家可以在這里查看到所有商品的評(píng)價(jià)信息。

（1）搜索功能：商家可以通過(guò)訂單編號(hào)、商品名稱(chēng)或用戶名進(jìn)行搜索，其中后兩者支持模糊搜索，幫助商家快速找到相關(guān)信息。

（2）篩選功能：商家可以根據(jù)標(biāo)記、評(píng)價(jià)等級(jí)、評(píng)價(jià)時(shí)間、商家回復(fù)狀態(tài)以及評(píng)價(jià)狀態(tài)進(jìn)行篩選，以便更準(zhǔn)確地找到自己需要的評(píng)價(jià)信息。

（3）單條評(píng)價(jià)操作：將鼠標(biāo)懸停在某條評(píng)價(jià)上，可以在右上角進(jìn)行標(biāo)記操作；點(diǎn)擊訂單編號(hào)，可以直接跳轉(zhuǎn)至訂單管理詳情頁(yè)；在訂單詳情頁(yè)，如果該訂單有評(píng)價(jià)，可以通過(guò)鏈接跳轉(zhuǎn)至評(píng)價(jià)頁(yè)面；點(diǎn)擊商品名稱(chēng)，可以直接跳轉(zhuǎn)至商品詳情頁(yè)。