TikTok小店的退貨流程包括三種選擇。

對于退貨倉庫的設(shè)置，有以下三種選擇：

1. 如果您擁有英國本地退貨倉庫，顧客可以選擇將商品退回到本地倉庫。

2. 如果沒有英國本地退貨倉庫，可以選擇將退貨商品發(fā)送到平臺的退貨倉庫。在平臺檢查貨物后，將進行操作退款。但需要注意的是，貨物將不由商家處理，而是由平臺自行處理，并且會收取退回的物流費和驗貨的手續(xù)費。

3. 如果您既沒有英國本地退貨倉庫，也選擇不退貨而直接退款，那么當顧客發(fā)起退貨退款申請時，將直接進行退款操作，無需退回商品。

在海外版抖音（TikTok）上，商品訂單的撤銷及退款政策因地區(qū)而異。如果您已經(jīng)購買了抖音的付費服務(wù)或商品，并考慮撤銷訂單或申請退款，建議您查看相關(guān)的退款政策。

為了獲得退款，您可以嘗試以下幾種方法：

1. 聯(lián)系抖音公司的客戶服務(wù)部門，咨詢有關(guān)退款政策及其流程的信息，并提交您的訂單詳細信息。

2. 訪問抖音公司的官方網(wǎng)站或應(yīng)用程序，查閱其發(fā)布的退款政策，以更好地理解退款的條件、時限和操作流程。

3. 如果您是通過第三方支付平臺完成付款的，可以聯(lián)系該支付平臺的客戶服務(wù)部門，咨詢有關(guān)退款政策及其流程的事宜。

在嘗試退款之前，強烈建議您認真閱讀抖音公司的退款政策，并確保您符合退款的條件。

出品方為虎嗅商業(yè)、消費與機動組。作者黃青春。

近期關(guān)于TikTok全球營銷主管NickTran因策劃虛假營銷被開除的消息廣泛傳播。

據(jù)媒體報道，NickTran因策劃TikTok進軍餐飲等虛假營銷而被開除。這一事件可能與他在2021年12月底發(fā)起的TikTokKitchen系列營銷活動有關(guān)。這些活動不僅成為了負面的、被當作笑話的新聞，傷害了品牌形象，還給業(yè)務(wù)帶來了嚴重損害。

盡管張一鳴已退出字節(jié)跳動董事會，并將CEO職務(wù)交給梁汝波，但他的意志仍在公司發(fā)展中起著重要作用。NickTran的離職暴露出字節(jié)跳動在組織管理、企業(yè)文化建方面的挑戰(zhàn)。隨著公司規(guī)模的擴大，如何保持公司的活力和創(chuàng)造力，同時確保管理和文化的順暢過渡，是字節(jié)跳動面臨的重要任務(wù)。

NickTran曾擔任Hulu品牌營銷和文化副總裁，在加入TikTok不足兩年時間里，推出了一系列頗具話題性的營銷策劃。至于TikTokKitchen營銷活動，僅持續(xù)了不到一個月的時間。盡管TikTok負責人表示這是一種營銷努力，旨在將平臺上的流行食品帶給粉絲，但多個營銷項目已被暫停，全球營銷職責暫時由TikTok全球首席運營官VanessaPappas接管。

TikTok在全球短視頻社交領(lǐng)域的表現(xiàn)愈發(fā)強勁，據(jù)統(tǒng)計，其在2021年7月的全球AppStore和GooglePlay總下載量已突破30億次。Cloudflare的數(shù)據(jù)顯示，TikTok已超越谷歌成為全球訪問量最大的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站。

我是黃青春，擔任虎嗅商業(yè)、消費與機動組的副組長，專注于文娛社交、游戲影音等領(lǐng)域。歡迎交流，微信號為724051399，。

在TikTok購物平臺上，關(guān)于商家如何有效處理用戶退貨的問題，關(guān)鍵在于確保證據(jù)充足且賣家審核通過。以下是詳細的操作指南：

1. 商品問題：如商品不符合銷售合約規(guī)定，用戶可選擇以下原因提交“退貨/退款”申請，包括商品與描述不符、商品有缺陷或無法使用、商品錯發(fā)等。

2. 商品錯發(fā)或貨不對板：如用戶發(fā)現(xiàn)收到的商品與描述不符、外觀不一致等，可選擇“商品與描述不符”或“商品錯發(fā)”提出退貨/退款申請。TikTok Shop可能會要求用戶提供相關(guān)支持材料。

3. 商品缺陷：對于損壞、破損或存在安全隱患的商品，用戶可選擇“商品有缺陷或無法使用”提出退貨/退款申請。同樣，TikTok Shop可能要求用戶提供相關(guān)證據(jù)。

4. 商品漏發(fā)：如零部件或配件丟失，用戶可提出“退貨/退款”申請，并提供相關(guān)支持材料。

5. 物流問題：因物流導(dǎo)致的用戶申請和詢問包括包裹丟失、空箱、誤送或損壞等。用戶可在收貨時選擇相應(yīng)原因提交退貨/退款申請。賣家需遵守TikTok Shop的訂單履約規(guī)則，妥善安排發(fā)貨。如認為是物流商的責任，可向物流商提交索賠申請。

6. 延遲妥投：對于由賣家或物流商導(dǎo)致的延遲妥投問題，TikTok發(fā)貨模式下，如物流商在規(guī)定時間內(nèi)未妥投包裹，平臺將調(diào)查并可能通知用戶提出退款申請。賣家發(fā)貨模式下，鼓勵賣家與用戶協(xié)商處理。

7. 未收到包裹：如用戶未收到包裹且物流跟蹤信息七天內(nèi)未更新，可提出退款申請。TikTok Shop將要求賣家提供相關(guān)證明材料，并要求用戶和物流商提供有效的證明材料。對于證明包裹已交付的賣家信息應(yīng)展示商品數(shù)量、狀態(tài)、包裝封條及物流商的詳細信息等。

8. 包裹破損：在訂單取消的情況下，如包裹在運輸過程中損壞或丟失、封條破損等，賣家可要求用戶提供確鑿證據(jù)。同時賣家也要根據(jù)消費者所在地的法規(guī)在用戶提出退貨申請后的48小時內(nèi)進行處理，如果用戶依據(jù)當?shù)胤ㄒ?guī)提出有效投訴，賣方需要退款或替換物品并承擔費用。對于一些由于商品問題導(dǎo)致的退貨糾紛，賣家需準備并提交相關(guān)證明文件以及必要的安全合規(guī)標準來證明自己的商品符合銷售合約規(guī)定。涉及到運輸條款的也要提交相應(yīng)的證明文件。

希望以上內(nèi)容對你有所幫助！