TikTok英國店鋪現(xiàn)在可以上傳盲盒、卡牌等商品，促進銷售。TikTok平臺對這類商品有著嚴格的規(guī)定。平臺會定期核查商家的訂單，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，商家將面臨處罰。關于盲盒和卡牌的規(guī)則具體如下：

一、規(guī)則概述

1. 適用范圍：這些規(guī)則適用于TikTok Shop上所有的盲盒（包括幸運盒）以及卡牌的銷售。盲盒是指用戶無法提前知曉具體商品款式的盒裝商品，具有隨機屬性?？ㄅ苿t通常包含人物或角色形象的卡片，用戶可以通過交換卡片組成卡組。

2. 申訴流程：如果賣家對平臺的違規(guī)管理措施有異議，可以通過賣家中心提交工單進行申訴。TikTok Shop收到工單后將會進行調查，并在適當?shù)那闆r下采取措施糾正。賣家需要收集和準備調查所需的所有證明文件。

二、盲盒和卡牌相關規(guī)則

1. 盲盒規(guī)則：

不同款式的盲盒商品價值必須相等。

發(fā)布盲盒時，需清楚說明所含商品的性質和范圍，并展示商品款式的圖片。

盲盒的單價不得超過30英鎊。

商家必須在商品詳情頁上發(fā)布通知，解釋盲盒的性質。

盲盒內容必須在平臺上正確分類，商品標題需正確描述盲盒內商品的類別。

發(fā)布的商品必須符合適用的法律和TikTok Shop政策，商家如有需要，必須持有銷售盲盒的相關許可證件。

2. 卡牌規(guī)則：

商家只能銷售密封的卡牌組。

目前，平臺不支持銷售單張評級卡（板）或神秘卡牌。

卡牌商品必須正確歸類，商品標題和描述中需包含關鍵詞。

商家需上傳清晰可辨的商品圖片，展示卡牌的正反兩面。

商品標題需使用當?shù)厥袌稣Z言，且不得與任何當?shù)胤?、社會?guī)范和TikTok Shop政策相沖突。

如有需要，商家必須持有銷售卡牌的相關許可證件。

三.違規(guī)處罰

TikTok Shop會定期核查賣家的訂單，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，將根據(jù)《TikTok Shop賣家績效評估規(guī)則》和《商家服務條款》對賣家賬戶采取管理措施。違規(guī)管理措施包括但不限于警告、暫停權限、追回損失、撤銷福利、禁止參加活動和訪問、扣留銷售所得、取消促銷和補貼以及刪除賬戶等。情節(jié)嚴重者，還可能面臨法律行動和向相關監(jiān)管機構起訴。

例如，顧客可能會詢問是否有贈品以及獲取贈品的方式。為了確?；貜偷耐ㄓ眯裕脚_預設的回應為“讓我?guī)湍榭匆幌隆薄?/p>

d.新增問題及回復指南

3、如何設置常見問題卡片？

操作入口：聊天工具-設置-智能助手-問候語。在設置了常見問題知識庫之后，可以開始配置店鋪問候語和常見問題卡片。

a.設置權限

只有“店鋪主賬號”和“子賬號中的總管理員”擁有設置問候語及常見問題卡片的權限，客服專員并無此權限。

4、如何使用輔助回復？

在設置了常見問題知識庫后，客服可以在日常對話中利用輔助回復來回應顧客。

5、注意事項

目前，當顧客點擊了常見問題卡片獲得自動回復時，該會話在客服頁面仍會顯示為未回復狀態(tài)?？头枰P注自動回復是否準確回答了顧客的問題，并做出必要的補充回應?？头残枰粩嗟貎?yōu)化和調整自動回復的措辭。

為了推動TikTok Shop賣家合規(guī)經(jīng)營，營造積極的購物環(huán)境，提供優(yōu)質的購物體驗，TikTok推出了《英國TikTok Shop盲盒和卡牌規(guī)則》。該規(guī)則適用于TikTok Shop上所有銷售盲盒/幸運盒以及卡牌的業(yè)務。以下是規(guī)則詳細內容：

1、概述

1.1 介紹

《英國TikTok Shop盲盒和卡牌規(guī)則》旨在：

營造積極的購物環(huán)境

提供值得用戶信賴的購物體驗

1.2 范圍

本規(guī)則適用于TikTok Shop上所有的盲盒/幸運盒以及卡牌的銷售。其中，盲盒或幸運盒是指用戶無法預先知道具體商品款式的盒裝商品，具有隨機屬性。卡牌（或收藏卡）包含人物或角色形象的卡片，用戶可以通過交換卡片組成卡組。

本規(guī)則旨在促進賣家合規(guī)經(jīng)營，并非詳盡無遺，也不是法律建議。賣家必須尋求獨立的法律意見，確保所售商品符合相關法規(guī)。本頁面的規(guī)則會定期更新，賣家應定期檢查。

2、盲盒銷售規(guī)則

以下是TikTok Shop盲盒銷售的相關規(guī)則：

不同款式的盲盒商品價值必須相等。如果盲盒中只有一件商品，其價值應與同系列其他盲盒中的商品價值相等。

發(fā)布盲盒時，應明確說明盲盒中商品的性質和范圍，并解釋包含的不同樣式。

在商品詳情頁中，應展示盲盒包含商品款式的清晰圖片和描述。

盲盒的單價不得超過30英鎊。

賣家應在商品詳情頁上發(fā)布通知，說明盲盒的性質（即用戶將收到商品詳情頁上展示的一款商品）。

盲盒的內容必須在平臺上正確分類，如手辦盲盒應歸類于玩具類別。

商品標題應準確描述盲盒內商品的類別，如“玩具手辦”盲盒。避免使用模糊標題，如“盲盒”。

發(fā)布的商品必須符合相關法律和TikTok Shop政策。如有需要，賣家應持有銷售盲盒的相關許可證。

3、卡牌銷售規(guī)則

以下是在TikTok Shop上銷售卡牌的相關規(guī)則：

賣家只能銷售密封的卡牌組。

目前，TikTok Shop平臺暫不支持銷售或贈送單張評級卡（板）或神秘卡牌。這些類型的卡牌被認為是二手收藏品，目前在平臺上是被禁止的。

卡牌商品標題中必須包含“游戲卡”或“卡牌”字樣。

賣家需在商品描述和標題中注明卡組/卡牌系列的名稱。

上傳的商品圖片必須清晰，展示卡牌的正反兩面。

商品標題必須使用當?shù)厥袌稣Z言。請參閱《TikTok Shop商品發(fā)布規(guī)則》了解更多信息。

發(fā)布的商品不得違反當?shù)胤?、社會?guī)范和TikTok Shop政策。如有需要，賣家應持有銷售卡牌的所有相關許可證。

違規(guī)管理 TikTok Shop會定期核查所有賣家的訂單。如發(fā)現(xiàn)賣家違反相關規(guī)則，將根據(jù)《TikTok Shop賣家績效評估規(guī)則》和《商家服務條款》采取相應的違規(guī)管理措施。可能的處罰包括但不限于警告、暫停商品發(fā)布權限、追回因濫用券和/或貨補造成的損失、撤銷賣家福利、禁止參加聯(lián)盟或其他活動、禁止訪問TikTok Shop、扣留銷售所得和/或取消交易、取消或撤回促銷和/或補貼、刪除賣家賬戶以及對賣家采取法律行動和向相關監(jiān)管機構起訴等。 申訴 如果賣家對平臺采取的違規(guī)管理措施有異議，可通過賣家中心提交工單進行申訴。TikTok Shop在收到工單后將會進行調查，并在適當?shù)那闆r下糾正措施。