跨境電商：線下布局與行業(yè)新趨勢

在當下的商業(yè)格局中，消費升級趨勢正深刻影響著諸多行業(yè)，線下零售與跨境電商行業(yè)的跨界融合備受矚目，這有望成為2025年未來主流新零售業(yè)態(tài)之一，引領(lǐng)著行業(yè)發(fā)展的大方向。近年來，跨境電子商務(wù)在國外呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展態(tài)勢，在現(xiàn)有市場格局形成后，各大電商開始將目光投向線下，嘗試開設(shè)實體店，以拓展新的市場機會。

專家認為，跨境電商希望通過“線上 + 線下”的模式，更貼近消費者，更好地培育用戶和市場。其展示和宣傳的意義可能小于實際銷售。同時，跨境電商向精品化、專業(yè)化平臺轉(zhuǎn)型十分重要。如今，跨境電商爭相布局線下門店，除了網(wǎng)易考拉，淘寶國際、豐趣海淘等跨境電商近期也紛紛宣布涉足線下。不久前，淘寶國際表示，旗下首家跨境保稅線下自提店將落戶上海，實現(xiàn)跨境電商新零售。1月31日，淘寶國際跨境保稅線下自提店首單成功完成公測。早在2017年“黑色星期五”促銷期，豐趣海淘就在上海推出“跨境電商 + 無人零售模式”，塑造戶外智能無人便利店“哇！”。據(jù)悉，豐趣海淘1月31日發(fā)布最新消息稱，旗下首家跨境新零售綜合店將于2025年在廣州開業(yè)。

隨著各大跨境電商的爭先恐后，2025年初由網(wǎng)易考拉海購、天貓國際、豐趣海淘等掀起的線下實體店風(fēng)潮，被業(yè)界視為當下的跨境進口電子商務(wù)和新零售行業(yè)的新風(fēng)口。電商研究領(lǐng)域?qū)＜也芾谡J為，此前很多跨境電商進口商和進口商都計劃打造O2O模式，但大多局限于線下展示和線上下單，以及包括離線訂購和納稅的模型。由于無法現(xiàn)場提貨或門店SKU有限，不少消費者對線上的體驗并不滿意，處于不溫不火的“小打小鬧”狀態(tài)。近日，隨著網(wǎng)易考拉海購首家跨境電商線下直營店的開業(yè)、天貓國際跨境保稅自提店的正式開業(yè)，以及此前的“豐趣海淘戶外智能無人便利店”“哇！”的落地，意味著很多中國消費者不需要出國旅游，就可以在各國免稅店購物，只需要在自己的核心商圈買到同價、全球同步的正品進口商品，這無疑將為“海淘”購物黨和追求品質(zhì)消費升級的用戶帶來極大便利。

據(jù)專家預(yù)測，受益于消費升級趨勢，線下零售與跨境電商行業(yè)不斷跨界融合，有望成為未來主流新零售業(yè)態(tài)之一，并代表著產(chǎn)業(yè)發(fā)展和消費升級方向。這種模式通過構(gòu)建完整的跨境消費閉環(huán)，為消費者提供更好的消費體驗和優(yōu)質(zhì)的商品。兩種模式的結(jié)合將形成巨大的潛力。目前電商引流成本居高不下。對于整個電商行業(yè)來說，線上引流的平均成本已經(jīng)達到200 - 300元/人，但整體引流效率卻越來越低。在此形勢下，包括跨境電商在內(nèi)的各大電商平臺紛紛開始布局線下，通過本地推送、掃碼、移動支付、“無人零售”等方式，在線下拓展客戶。

跨境電商涉足線下實體店已成趨勢，但要在競爭激烈的實體零售領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟并非易事。前些年，一些跨境電商體驗店被引入城市商業(yè)體，從線上走向線下，但最終都落入沙場。曹磊表示，大多數(shù)傳統(tǒng)跨境電商體驗店暴露出的三大問題值得關(guān)注：首先，出于成本考慮，傳統(tǒng)跨境電商體驗店多不在優(yōu)勢商圈或黃金超市地段。二是門店面積有限，難以實現(xiàn)更全面的產(chǎn)品展示。三是在線體驗店工作人員的專業(yè)水平非常重要。如果工作人員對品牌或產(chǎn)品沒有一定的認知度，就很難向消費者介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢，就不可能實現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化。豐趣海淘創(chuàng)始人兼CEO任曉宇預(yù)測，未來零售的核心是解決人與場的匹配與關(guān)系，拉近產(chǎn)品與消費者的距離，提供更高效的體驗和效率提升。目前，國外消費者對海外產(chǎn)品的需求越來越多元化，大量海外優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品對國內(nèi)用戶來說是陌生的，線下與用戶零距離接觸是非常有必要的。因此，中國需要這樣一個線下場景，聚合產(chǎn)品和品牌，給消費者更多的選擇。

創(chuàng)業(yè)咨詢分析師認為，在“新消費”概念和消費升級時尚的沖擊下，產(chǎn)品質(zhì)量更有保障的跨境電商市場交易規(guī)模保持較快增長。當前跨境電商行業(yè)蓬勃發(fā)展。未來，跨境電商仍需不斷創(chuàng)新變革，積極適應(yīng)快速發(fā)展的時代需求。向精品化、專業(yè)化平臺轉(zhuǎn)型是跨境電商發(fā)展的關(guān)鍵?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展為跨境電商的線下布局提供了更多可能，通過線上線下融合，能更好地利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)了解消費者需求，提升服務(wù)質(zhì)量。同時，在當前激烈的市場競爭中，跨境電商只有不斷優(yōu)化自身模式，才能在行業(yè)中持續(xù)發(fā)展，滿足消費者日益增長的高品質(zhì)消費需求。