網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)逐漸成為消費(fèi)者主要的購(gòu)物方式之一，眾多電商平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。如今，短視頻平臺(tái)如TikTok、汽車快手等也加入了電子商務(wù)的行列，甚至推出了全球購(gòu)服務(wù)。關(guān)于TikTok全球購(gòu)的商品是否全為正品的問(wèn)題，一直是消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。

我們要明確什么是假冒/盜版商品。在TikTok平臺(tái)上，銷售假冒注冊(cè)商標(biāo)商品的行為被視為銷售假冒商品，即未經(jīng)權(quán)利人許可，在同一商品上使用相同商標(biāo)的商品。而盜版商品則是指未經(jīng)著作權(quán)人許可，復(fù)制其作品的行為，包括圖書、電子書、視聽作品和軟件等。

為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和防止售假行為，TikTok等電商平臺(tái)有一套嚴(yán)格的商品審核機(jī)制。商家在發(fā)布商品時(shí)，必須在平臺(tái)系統(tǒng)后臺(tái)提交有效的權(quán)利證明文件，包括商標(biāo)權(quán)和版權(quán)類別等。商標(biāo)權(quán)的有效證明文件包括商標(biāo)注冊(cè)證和狀態(tài)正常證明等，而版權(quán)類別則需要提供著作權(quán)、作品首次公開發(fā)表或發(fā)行日期的證明材料、創(chuàng)作手稿等相關(guān)證明。

平臺(tái)會(huì)進(jìn)行隨機(jī)抽查，對(duì)商品信息、店鋪信息、交易行為等進(jìn)行審核。如果平臺(tái)獲取樣品進(jìn)行進(jìn)一步驗(yàn)證，會(huì)與當(dāng)前市場(chǎng)流通的樣品進(jìn)行比對(duì)，發(fā)現(xiàn)外包裝或含量存在較大出入，或懷疑為假冒/盜版產(chǎn)品，平臺(tái)有權(quán)確定該產(chǎn)品為假冒/盜版產(chǎn)品。

對(duì)于商家而言，如果被判定銷售假冒/盜版商品，平臺(tái)會(huì)采取相應(yīng)的處罰措施。但商家也有申訴的權(quán)利，可以在規(guī)定期限內(nèi)提交相關(guān)證明材料進(jìn)行申訴。如果平臺(tái)認(rèn)為商家提交的證據(jù)能夠證明其銷售的商品為正品，將撤銷所采取的臨時(shí)措施。

盡管沒有一個(gè)平臺(tái)能保證其銷售的商品100%是正品，但TikTok等電商平臺(tái)對(duì)全球購(gòu)的要求非常嚴(yán)格。一旦消費(fèi)者收到假貨，完全可以通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行投訴，甚至可以獲得賠償。消費(fèi)者在TikTok等平臺(tái)購(gòu)物時(shí)，不必過(guò)于擔(dān)心商品的真?zhèn)螁?wèn)題。只要選擇信譽(yù)良好的商家和品牌，關(guān)注商品的詳細(xì)信息和評(píng)價(jià)，就可以大大降低購(gòu)買到假冒/盜版商品的風(fēng)險(xiǎn)。

關(guān)于等待評(píng)審結(jié)果的說(shuō)明：

在接收到商家提交的證明文件后，我們將進(jìn)行審核，并通過(guò)后臺(tái)申訴頁(yè)面的提示和站內(nèi)的信件通知商家審核結(jié)果。商家在投訴后，如果平臺(tái)審核商家提交的證據(jù)顯示其銷售的商品為正品，我們將在確認(rèn)這一事實(shí)后撤銷所采取的臨時(shí)措施。目前，沒有平臺(tái)能百分之百保證其平臺(tái)上銷售的商品都是正品。但對(duì)于TikTok的全球購(gòu)服務(wù)，我們對(duì)商品真品的把控十分嚴(yán)格。一旦發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的商品為假貨，消費(fèi)者可以投訴并申請(qǐng)賠償。

隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的普及，越來(lái)越多的朋友喜歡通過(guò)電商平臺(tái)購(gòu)物。包括TikTok在內(nèi)的許多短視頻平臺(tái)也在涉足電子商務(wù)領(lǐng)域。那么，TikTok的全球購(gòu)服務(wù)是否保證銷售的都是正品呢？在TikTok購(gòu)買的商品是否都是正品呢？下面將詳細(xì)解讀TikTok全球購(gòu)中關(guān)于購(gòu)買和銷售假冒/盜版商品的相關(guān)內(nèi)容。

一、銷售假冒商品和盜版商品的定義：

銷售假冒商品指的是商家未經(jīng)權(quán)利人許可，在銷售的同一種商品上使用相同的商標(biāo)的行為。盜版商品則是指未經(jīng)著作權(quán)人許可，復(fù)制其作品的圖書、電子書、視聽作品和軟件等。商家在發(fā)布商品時(shí)，必須在平臺(tái)系統(tǒng)后臺(tái)提交有效的權(quán)利證明文件備案，包括但不限于商標(biāo)權(quán)和版權(quán)類別等。

二、有效權(quán)利證明文件的歸檔：

商家在發(fā)布商品時(shí)，需要在平臺(tái)系統(tǒng)后臺(tái)提供有效的權(quán)利證明文件以備查證。例如，作為品牌所有者，需要提供商標(biāo)注冊(cè)證及狀態(tài)正常的證明；如果是非品牌權(quán)利人，則需要提供商標(biāo)注冊(cè)證或商標(biāo)受理函，以及以商標(biāo)所有人為來(lái)源的完整授權(quán)鏈接。對(duì)于版權(quán)類別，無(wú)論是版權(quán)所有者還是非版權(quán)所有者，都需要提供著作權(quán)、作品首次公開發(fā)表或發(fā)行日期的證明材料、創(chuàng)作手稿、權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的作品創(chuàng)作時(shí)間戳、作品備案證明等相關(guān)文件。

三、TikTok全球采購(gòu)公司對(duì)假冒/盜版商品的判定：

平臺(tái)為防止售假行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，有權(quán)對(duì)商品信息、店鋪信息、交易行為等進(jìn)行隨機(jī)抽查。商家需要按照普通人的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立判斷其是否涉嫌銷售假冒或盜版商品。如果平臺(tái)獲取樣品進(jìn)行進(jìn)一步驗(yàn)證，并通過(guò)比對(duì)發(fā)現(xiàn)商品外包裝或含量存在較大出入，或懷疑樣品為假冒/盜版產(chǎn)品，平臺(tái)有權(quán)確定該產(chǎn)品為假冒/盜版產(chǎn)品。

四、商家對(duì)判決結(jié)果不認(rèn)可可進(jìn)行申訴：

商家在收到處罰通知后的7天內(nèi)，可以通過(guò)平臺(tái)提供的申訴通道提交相關(guān)證明材料進(jìn)行申訴。證明材料需符合平臺(tái)要求，包括廠家或品牌的經(jīng)銷證明、授權(quán)證明、商業(yè)發(fā)票、合法購(gòu)買憑證等有效文件。平臺(tái)在收到商家提交的證明文件后，會(huì)進(jìn)行審核，并通過(guò)后臺(tái)申訴頁(yè)面的提示和站內(nèi)的信件通知商家審核結(jié)果。如果商家提交的證據(jù)能夠證明其銷售的商品為正品，平臺(tái)將在確認(rèn)這一事實(shí)后撤銷所采取的臨時(shí)措施。

平臺(tái)在獲取樣品進(jìn)行進(jìn)一步驗(yàn)證時(shí)，會(huì)按照普通消費(fèi)者的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)，將樣品與當(dāng)前市場(chǎng)上流通的一批樣品進(jìn)行對(duì)比。如果外包裝或內(nèi)容存在顯著差異，并且不屬于官方申報(bào)的舊批次包裝，或者平臺(tái)有理由懷疑樣品為假冒/盜版產(chǎn)品，平臺(tái)有權(quán)將對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品ID判定為假冒/盜版。

關(guān)于商家對(duì)判定的異議處理：

商家在收到處罰通知后的7天內(nèi)，可以在平臺(tái)提交證明材料進(jìn)行申訴。這些材料需要包括廠家或品牌的經(jīng)銷證明、商業(yè)發(fā)票、合法購(gòu)買憑證等有效證明文件。

平臺(tái)會(huì)審核商家提交的文件，并通過(guò)后臺(tái)申訴頁(yè)面的提示和站內(nèi)信件的方式通知商家審核結(jié)果。如果平臺(tái)認(rèn)為商家提供的證據(jù)能夠證明其銷售的商品為正品，那么在確認(rèn)這一事實(shí)后，平臺(tái)會(huì)撤銷之前采取的臨時(shí)措施。

需要注意的是，目前沒有任何一個(gè)平臺(tái)能保證其銷售的商品100%是正品。但對(duì)于TikTok的全球購(gòu)業(yè)務(wù)，其對(duì)商品真假的要求非常嚴(yán)格。如果消費(fèi)者在TikTok購(gòu)買到假貨，可以進(jìn)行投訴并要求賠償。

隨著網(wǎng)購(gòu)的普及，越來(lái)越多的電商平臺(tái)涌現(xiàn)出來(lái)。包括TikTok、汽車之家、快手等短視頻平臺(tái)也在開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。尤其是TikTok的全球購(gòu)業(yè)務(wù)，很多消費(fèi)者都會(huì)通過(guò)這一平臺(tái)購(gòu)買來(lái)自世界各地的商品。但消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)也會(huì)有疑慮，是否在TikTok購(gòu)買的都是正品？

關(guān)于銷售假冒/盜版商品的定義，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，銷售假冒商品是指未經(jīng)權(quán)利人許可，在銷售的同一種商品上使用相同的商標(biāo)。而盜版商品則是指未經(jīng)著作權(quán)人許可，復(fù)制其作品的圖書、電子書、視聽作品和軟件。

商家在發(fā)布商品時(shí)，需要在平臺(tái)系統(tǒng)后臺(tái)提交有效的權(quán)利證明文件以備查。這些文件包括但不限于商標(biāo)權(quán)和版權(quán)類別。例如，作為品牌所有者，需要提交商標(biāo)注冊(cè)證和狀態(tài)正常的證明。如果是非品牌權(quán)利人，則需要提交商標(biāo)注冊(cè)證、商標(biāo)受理函以及品牌授權(quán)書等。

對(duì)于版權(quán)所有者，需要提交著作權(quán)、作品首次公開發(fā)表或發(fā)行日期的證明材料、創(chuàng)作手稿、權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的作品創(chuàng)作時(shí)間戳、作品備案證明等。非版權(quán)所有者也需要提交相應(yīng)的證明材料，并附上以著作權(quán)人為來(lái)源的完整授權(quán)鏈接。

平臺(tái)會(huì)通過(guò)隨機(jī)抽查的方式，對(duì)商品信息、店鋪信息、交易行為等進(jìn)行檢查，判斷商家是否涉嫌銷售假冒或盜版商品。這一檢查是按照普通消費(fèi)者的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的，并不是在實(shí)際收到投訴或樣品的前提下進(jìn)行的。

## 關(guān)于TikTok全球購(gòu)平臺(tái)對(duì)假冒/盜版商品的判定及授權(quán)機(jī)制說(shuō)明

一、授權(quán)鏈接的完整呈現(xiàn)

在TikTok全球購(gòu)平臺(tái)，我們始終堅(jiān)持以著作權(quán)人為來(lái)源的授權(quán)鏈接，確保所有商品的合法性和正版性。

二、TikTok全球購(gòu)平臺(tái)對(duì)假冒/盜版商品的判定流程：

我們采取以下措施，致力于防止假冒盜版商品的出現(xiàn)，以保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

1.隨機(jī)抽查機(jī)制：

為防范售假行為，平臺(tái)會(huì)對(duì)商品信息、店鋪運(yùn)營(yíng)狀態(tài)及交易行為等進(jìn)行隨機(jī)抽查。商家需按照普通人的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立判斷其是否涉嫌銷售假冒或盜版商品。重要的是，這種判斷并非基于投訴或樣本的接收而做出。

2.樣品驗(yàn)證流程：

若有必要，平臺(tái)會(huì)獲取商品樣品進(jìn)行進(jìn)一步驗(yàn)證。在獲取樣品后，我們會(huì)將其與當(dāng)前市場(chǎng)流通的商品進(jìn)行比對(duì)。若發(fā)現(xiàn)外包裝或產(chǎn)品內(nèi)容存在顯著差異，或者懷疑其為假冒/盜版產(chǎn)品，平臺(tái)將根據(jù)普通人的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)判斷該商品為假冒/盜版商品。

三、商家對(duì)判定結(jié)果的申訴流程：

如果商家不認(rèn)可平臺(tái)的判決結(jié)果，可以按照以下流程進(jìn)行申訴：

1.提交投訴材料：

商家需在收到處罰通知后的7天內(nèi)向平臺(tái)提交申訴材料。這些材料包括但不限于廠家的經(jīng)銷證明、品牌授權(quán)證明、商業(yè)發(fā)票、購(gòu)買憑證等有效文件。

2.等待評(píng)審結(jié)果：

平臺(tái)在收到商家提交的材料后，會(huì)進(jìn)行審核，并通過(guò)后臺(tái)申訴頁(yè)面的提示和站內(nèi)信件形式通知商家審核結(jié)果。如果平臺(tái)認(rèn)為商家提交的證據(jù)能證明其銷售的商品為正品，將在確認(rèn)后撤銷所采取的臨時(shí)措施。

四、TikTok全球購(gòu)平臺(tái)的態(tài)度與承諾：

盡管沒有任何平臺(tái)能保證其平臺(tái)上銷售的商品100%為正品，但TikTok對(duì)全球購(gòu)的要求極為嚴(yán)格。我們致力于打造一個(gè)誠(chéng)信、安全的購(gòu)物環(huán)境，對(duì)于任何假冒盜版商品，我們堅(jiān)決予以打擊。消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)假貨，可以投訴并得到相應(yīng)的賠償。我們始終與版權(quán)方緊密合作，確保消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)得到最大程度的保障。