最近亞馬遜系統(tǒng)頻頻不穩(wěn)定，頻繁出現(xiàn)各種站點(diǎn)登錄問題。近期更是有不少賣家發(fā)現(xiàn)自己的FBA庫存數(shù)量出現(xiàn)異常，引起了廣泛關(guān)注。

案例一：

有賣家在社區(qū)求助，表示自己的一批海運(yùn)貨物在成功送達(dá)亞馬遜倉庫后，發(fā)貨數(shù)量與入倉數(shù)量存在嚴(yán)重不符，少了數(shù)十件。更令人困惑的是，貨物的尺碼數(shù)量也出現(xiàn)了混亂，大碼小碼的數(shù)量與原先的不符。現(xiàn)在亞馬遜已經(jīng)開始售賣大碼貨件，但賣家堅(jiān)稱自己沒有發(fā)錯貨。對于這種情況，個人猜測可能存在丟件或者貨物混亂的情況。但具體原因還需要亞馬遜進(jìn)行深入調(diào)查。建議賣家申請貨件調(diào)查，讓亞馬遜核查清楚。新入倉的貨物數(shù)量有差異是正常的，但如果長時(shí)間沒有恢復(fù)，那就真的需要查明原因了。

案例二：

有些賣家表示，自己的FBA貨件已經(jīng)正常入庫，數(shù)量也核對成功，部分商品已經(jīng)上架銷售并接到了訂單。但出乎意料的是，亞馬遜突然將SKU的可售數(shù)量和預(yù)留數(shù)量都變?yōu)榱悖瑢?dǎo)致前臺產(chǎn)品SKU消失。有賣家遇到類似情況，新品第一天被簽收后一切正常，第二天就全部轉(zhuǎn)為預(yù)留狀態(tài)，可售數(shù)量為零。雖然開了客服case詢問，但得到的回復(fù)各異。出現(xiàn)這種情況，有人猜測是正?，F(xiàn)象，可能是亞馬遜將產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到了距離潛在客戶更近的倉庫；也有人認(rèn)為是丟件或者亞馬遜拿賣家的貨件去測款。無論哪種情況，都需要查明原因。如果長時(shí)間沒有恢復(fù)，建議賣家申請貨件調(diào)查。

針對FBA中的常見問題，這里有一些解答和建議：

1. FBA入庫后沒有可售數(shù)量只有預(yù)留數(shù)量的問題：貨物接收后，亞馬遜還需要進(jìn)行尺寸重量等一系列流程，大部分貨物還要轉(zhuǎn)倉，通常需要5天時(shí)間才會變成可售庫存。

2. 丟件問題的處理：如果發(fā)生丟件情況，亞馬遜一般會在簽收后14天內(nèi)處理。賣家可以提供采購發(fā)票或裝箱單來申請賠償。

3. FBA庫存數(shù)量異常的處理：如庫存數(shù)量異常，可以先聯(lián)系客服解決，未解決的話再申請貨件調(diào)查。

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