Tiktok服裝店退貨無憂，掌握賣貨技巧輕松賺錢秘籍
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TikTok小店退貨提供了三種處理方式。
為了處理退貨問題，TikTok小店設立了退貨倉庫。具體有三種選擇：
一、如果你擁有英國本地退貨倉庫，你可以選擇將商品退至本地倉庫。
二、如果你沒有英國本地退貨倉庫，你可以選擇將商品退至平臺提供的退貨倉庫。在此情況下，平臺會檢查貨物后操作退款，但貨物不會退回商家，平臺會自行處理，并且會收取退回的物流費和驗貨的手續(xù)費。
三、如果你沒有英國本地退貨倉庫且不希望貨物退回，你可以選擇不退貨僅退款的選項。
未收到包裹，包裹受損，賣家需遵守《TikTok Shop國際訂單履約規(guī)范》。遇到物流問題時，賣家首先要判斷問題是否由物流商造成。如認為是物流商的責任，可在幫助中心提交索賠申請，并提供必要的支持材料。一旦申請被TikTok Shop接受，賠償將在五個工作日內（特殊情況下除外）返還至賣家賬戶。
對于已確認收貨的用戶，無法選擇“未收到包裹”來申請“退貨/退款”。但若有證據(jù)表明賣家欺騙用戶確認收貨，則不適用此規(guī)定。若賣家覺得用戶濫用退貨/退款功能，可在賣家中心進行投訴。
關于延遲妥投問題，可能是賣家或物流商的責任。對于與物流相關的延遲問題，TikTok發(fā)貨和賣家發(fā)貨的處理方式有所不同。前者若物流商在規(guī)定時間內未能妥投，平臺會展開調查，并通知用戶申請退款。后者如因物流合作伙伴導致配送超時，賣家應和用戶協(xié)商處理，并遵守《TikTok Shop訂單取消、退貨和退款規(guī)范》。
對于未收到包裹的情況，如物流跟蹤信息七天內沒有更新，用戶可申請退款。TikTok Shop會要求賣家提供證明包裹已正確交付給物流商的相關材料，同時用戶和物流商也需要提供有效的證明材料。
包裹破損時，用戶可發(fā)起訂單取消申請。如包裹在運輸過程中損壞或丟失，到達時封條破損等，賣家可要求物流商提供證明其配送合規(guī)且用戶已收貨的確鑿證據(jù)。
在處理退款方面，賣家需在用戶提出退貨申請后48小時內響應，并遵守當?shù)叵M者法規(guī)。用戶提出有效投訴時，賣家需退款或發(fā)送替換物品并承擔費用。
在糾紛處理方面，若因商品問題導致退貨糾紛，賣家需準備并提交相關證明文件，證明商品符合銷售合約及安全合規(guī)標準，包括商品真實性的文件及運輸條款等。
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