訂單成功交付給買家后，TikTok Shop將自動(dòng)從最終結(jié)算中扣除相關(guān)費(fèi)用作為平臺(tái)傭金。這一費(fèi)用是依據(jù)商品價(jià)格向菲律賓的所有賣家（包括本地和跨境賣家）收取的?，F(xiàn)在，我們來(lái)詳細(xì)了解一下TikTok Shop在東南亞的跨境傭金和交易手續(xù)費(fèi)規(guī)則。

一、傭金及免傭規(guī)則概述：

1. 平臺(tái)傭金計(jì)算方式：

TikTok Shop的平臺(tái)傭金是根據(jù)商品售價(jià)減去任何賣家折扣來(lái)計(jì)算的。運(yùn)費(fèi)并不包括在內(nèi)，折扣也不計(jì)入傭金計(jì)算。具體的計(jì)算公式為：平臺(tái)傭金 = 傭金率 % 商家折扣后價(jià)。

2. 各國(guó)傭金與手續(xù)費(fèi)規(guī)則：

菲律賓和馬來(lái)西亞的平臺(tái)傭金是按照商品子類目收取，而新加坡、泰國(guó)和越南則是固定傭金。由于各國(guó)規(guī)定不同，傭金的收取也會(huì)有所差異。更多詳細(xì)信息，請(qǐng)查閱相關(guān)公告。

3. 新商家傭金豁免政策：

針對(duì)所有在TikTok Shop東南亞跨境不滿90天的新商家，可以前往商家后臺(tái)-任務(wù)中心獲取免傭任務(wù)。成功完成任務(wù)后，新商家可獲得最長(zhǎng)90天的免傭期。免傭期從完成任務(wù)的日期開始計(jì)算。對(duì)于馬來(lái)西亞的新商家，無(wú)需完成任務(wù)，入駐后90天內(nèi)即可享受免傭。

二、交易手續(xù)費(fèi)規(guī)則：

1. 交易手續(xù)費(fèi)定義：

當(dāng)訂單完成送達(dá)后，TikTok Shop會(huì)自動(dòng)從結(jié)算金額中扣除交易手續(xù)費(fèi)。這是平臺(tái)為提供交易相關(guān)功能而收取的費(fèi)用。

2. 收費(fèi)計(jì)算方式：

交易手續(xù)費(fèi) = (買家支付費(fèi)用 - 買家退款) 交易手續(xù)費(fèi)率。我們提供了一些實(shí)際案例以幫助您更好地理解這一計(jì)費(fèi)方式。

3. 訂單狀態(tài)與手續(xù)費(fèi)：

我們將分別介紹成功完成的訂單和部分退款的訂單的手續(xù)費(fèi)計(jì)算方式。

4. 各國(guó)交易手續(xù)費(fèi)規(guī)則：

各國(guó)的手續(xù)費(fèi)因當(dāng)?shù)匾?guī)定不同而有所差異。更多信息，請(qǐng)查閱相關(guān)公告。

接下來(lái)，我們將介紹TikTokShop跨境頭程攬收服務(wù)商切換的相關(guān)問題。因TikTok Shop跨境頭程攬收服務(wù)調(diào)整，平臺(tái)將于2023年9月底將原攬收服務(wù)商極兔完全切換為萬(wàn)色。為確保服務(wù)不受影響，平臺(tái)計(jì)劃按區(qū)域陸續(xù)開始切換。具體切換的細(xì)節(jié)、影響區(qū)域以及商家需要注意的事項(xiàng)如下：

1. 切換的服務(wù)商范圍及背景：此次切換是因?yàn)門ikTok Shop的跨境頭程攬收服務(wù)調(diào)整，涉及的服務(wù)商是極兔和萬(wàn)色。平臺(tái)計(jì)劃于2023年9月底完成切換。

2. 受影響的區(qū)域：切換將影響原極兔實(shí)際攬收的區(qū)域，具體包括東莞市、深圳市和廣州市。

3. 切換節(jié)奏：為了保證切換的平穩(wěn)性，平臺(tái)將按區(qū)域分批次進(jìn)行切換。

4. 切換流程：平臺(tái)將進(jìn)行首次自動(dòng)推送，主要流程包括地址推送、地址批量審核、打出萬(wàn)色面單、安排司機(jī)、司機(jī)聯(lián)系商家攬收等。如果自動(dòng)推送失敗，商家需要稍微修改地址，如加逗號(hào)或句號(hào)，系統(tǒng)會(huì)重新發(fā)起攬收訂閱。

5. 商家下單發(fā)貨流程：切換期間，商家下單發(fā)貨流程保持不變，主要區(qū)別是面單由極兔面單變?yōu)槿f(wàn)色面單，攬收司機(jī)也會(huì)相應(yīng)變更。

6. 司機(jī)預(yù)約與聯(lián)系：不需要商家主動(dòng)預(yù)約，下單后系統(tǒng)會(huì)收到訂單并安排司機(jī)聯(lián)系上門攬收。如有問題，可聯(lián)系萬(wàn)色客服確認(rèn)。聯(lián)系電話：（工作時(shí)間：周一至周日 09:00—19:00）。

7. 確認(rèn)切換是否成功：商家可按照切換節(jié)奏，在切換日期后通過打印的面單確認(rèn)是否已切換成功。例如，東莞地區(qū)的商家在切換日期后打印的面單運(yùn)單號(hào)為WS開頭且頭程運(yùn)輸方式是PICK UP、收貨地址是東莞洪梅，即代表已切換成功。

8. 面單處理：切換到萬(wàn)色攬收后，之前的極兔攬收面單萬(wàn)色會(huì)統(tǒng)一攬收送倉(cāng)。商家打包好后可統(tǒng)一交給萬(wàn)色攬收司機(jī)或原服務(wù)商極兔的攬收司機(jī)。

9. 周末攬收安排：周末也有攬收服務(wù)，但司機(jī)排班相對(duì)較少。商家請(qǐng)?zhí)崆按虬鼫?zhǔn)備好周末的實(shí)際發(fā)貨訂單。

自凌晨零點(diǎn)起，我們將正式切換到萬(wàn)色上門攬收服務(wù)。針對(duì)東莞攬收商家在9月18日和19日兩天內(nèi)創(chuàng)建的訂單，平臺(tái)將統(tǒng)一延長(zhǎng)3天的發(fā)貨時(shí)效考核。例如，對(duì)于在9月18日早上10點(diǎn)創(chuàng)建的訂單，最晚發(fā)貨時(shí)間（即點(diǎn)擊‘安排發(fā)貨’的時(shí)間）將被設(shè)定為9月23日早上10點(diǎn)。

在此之前，若您還未訂閱攬收服務(wù)，那么如何訂閱呢？商家可以通過后臺(tái)攬收訂購(gòu)流程進(jìn)行訂閱，關(guān)鍵流程如下：

商家需要在TikTok Shop Seller Center獲取攬收地址。進(jìn)入“我的賬號(hào)-商家資料-倉(cāng)庫(kù)地址”頁(yè)面，維護(hù)攬收聯(lián)系人、電話以及地址信息。請(qǐng)務(wù)必確保地址清晰詳細(xì)，因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)地址的精確度將直接影響物流服務(wù)的效率。

商家可以自查該地址是否位于平臺(tái)首公里服務(wù)商的攬收范圍內(nèi)，同時(shí)確認(rèn)聯(lián)系人及電話無(wú)誤。如地址在攬收范圍內(nèi)，系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)起攬收服務(wù)訂閱申請(qǐng)。若不在攬收范圍內(nèi)，系統(tǒng)則會(huì)忽略該申請(qǐng)。

一旦審核通過，攬收服務(wù)將立即生效，相關(guān)服務(wù)商將線下聯(lián)系商家，溝通攬收的詳細(xì)安排。收到信息后，攬收商將在當(dāng)日完成地址信息審核。對(duì)于在攬收覆蓋范圍內(nèi)的商家，服務(wù)商還會(huì)線下聯(lián)系商家，溝通每日的攬收時(shí)間及細(xì)節(jié)。商家可在后臺(tái)查看到攬收服務(wù)的開通狀態(tài)。

如果24小時(shí)內(nèi)未完成攬收服務(wù)的審核，建議您核實(shí)電話信息是否正確，并主動(dòng)聯(lián)系服務(wù)商進(jìn)行確認(rèn)。至于服務(wù)商的聯(lián)系方式，請(qǐng)見相關(guān)渠道。

若您已訂閱了攬收服務(wù)但想取消，可以在后臺(tái)修改發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)地址，例如稍作修改后重新保存，系統(tǒng)會(huì)重新發(fā)起攬收服務(wù)訂閱。服務(wù)商客服會(huì)聯(lián)系您確認(rèn)是否需要攬收，反饋無(wú)需攬收后，新的申請(qǐng)將被拒絕，您的店鋪將轉(zhuǎn)為自寄。

關(guān)于為何未訂閱攬收卻顯示攬收或已訂閱卻顯示自寄的問題，首先請(qǐng)確認(rèn)您的商家后臺(tái)攬收訂閱狀態(tài)。如果您使用的是三方ERP發(fā)貨，請(qǐng)確保ERP中的倉(cāng)庫(kù)地址設(shè)置和攬收訂閱狀態(tài)與商家后臺(tái)設(shè)置保持一致。

對(duì)于TikTok經(jīng)營(yíng)東南亞跨境店鋪的商家來(lái)說，是否可以開通多個(gè)國(guó)家店鋪以及如何開通是常見問題。本期我們將講解TikTok Shop跨境商家在東南亞市場(chǎng)開設(shè)多店的規(guī)則。

是的，跨境商家可以開通東南亞多個(gè)國(guó)家的店鋪。同一個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照可以開通東南亞跨境5個(gè)國(guó)家站點(diǎn)，包括泰國(guó)、馬來(lái)西亞、越南、菲律賓和新加坡。開通方式是在商家后臺(tái)選擇全球市場(chǎng)，然后選擇要開通的東南亞國(guó)家點(diǎn)擊“開通”按鈕。需要注意的是，同一營(yíng)業(yè)執(zhí)照在同一國(guó)家最多可開通兩個(gè)店鋪。

跨境商家也可以在東南亞同一國(guó)家開通第二個(gè)店鋪，但需要先自查營(yíng)業(yè)執(zhí)照在該國(guó)已開通的店鋪數(shù)量。如果已開滿兩個(gè)店鋪，則無(wú)法繼續(xù)開通。如果只有一個(gè)店鋪，則需要走新的入駐流程開通新的商家賬號(hào)，并選擇開通相應(yīng)國(guó)家站點(diǎn)。值得注意的是，在同國(guó)家開通第二個(gè)店鋪時(shí)，不再考核第一個(gè)店鋪是否通過新店鋪考察期。