訂單成功交付后，TikTok Shop將自動(dòng)從最終結(jié)算中扣除相關(guān)費(fèi)用，這些費(fèi)用是作為平臺(tái)傭金的收費(fèi)。對(duì)于菲律賓的所有賣家，包括本地和跨境賣家，TikTok Shop都將根據(jù)產(chǎn)品價(jià)格收取一定比例的傭金。接下來(lái)，我們將詳細(xì)介紹本次TikTok Shop在東南亞的跨境傭金和交易手續(xù)費(fèi)規(guī)則。

一、傭金及免傭規(guī)則概述：

1. 傭金計(jì)算方式：

TikTok Shop的傭金是根據(jù)商品售價(jià)減去任何賣家折扣來(lái)計(jì)算的。運(yùn)費(fèi)和平臺(tái)折扣不計(jì)入傭金。具體的計(jì)算公式為：平臺(tái)傭金 = 傭金率% 商家折扣后價(jià)。

2. 各國(guó)傭金及手續(xù)費(fèi)規(guī)則：

在菲律賓和馬來(lái)西亞，平臺(tái)傭金是按照商品子類目收取的；而在新加坡、泰國(guó)和越南，則是按照固定傭金率收取。由于各國(guó)規(guī)定不同，傭金的收取也會(huì)有所差異。具體各國(guó)的傭金規(guī)則，請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)相關(guān)說(shuō)明。

3. 新商家傭金豁免政策：

針對(duì)所有在TikTok Shop東南亞跨境不滿90天的新商家，可以前往商家后臺(tái)-任務(wù)中心尋找免傭任務(wù)。成功完成任務(wù)后，新商家可獲得最長(zhǎng)90天的免傭期。免傭期從商家完成對(duì)應(yīng)任務(wù)的日期開始計(jì)算。值得注意的是，馬來(lái)西亞的新商家無(wú)需完成任務(wù)，入駐起90天內(nèi)即可享受免傭。

二、交易手續(xù)費(fèi)規(guī)則：

1. 交易手續(xù)費(fèi)概念：

當(dāng)訂單完成送達(dá)后，TikTok Shop會(huì)自動(dòng)從結(jié)算金額中扣除交易手續(xù)費(fèi)。這是一種為提供交易相關(guān)功能而收取的費(fèi)用。

2. 收費(fèi)計(jì)算方式：

交易手續(xù)費(fèi) = (買家支付費(fèi)用 - 買家退款) 交易手續(xù)費(fèi)率。我們會(huì)通過(guò)實(shí)例來(lái)進(jìn)一步解釋這一計(jì)算方式。

3. 訂單類型與交易手續(xù)費(fèi)：

我們將分別介紹成功完成的訂單和部分退款的訂單這兩種情況下，交易手續(xù)費(fèi)的計(jì)算方式。

4. 各國(guó)交易手續(xù)費(fèi)規(guī)則：

各國(guó)由于當(dāng)?shù)匾?guī)定不同，交易手續(xù)費(fèi)的收取也會(huì)有所差異。具體各國(guó)的交易手續(xù)費(fèi)規(guī)則，請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)相關(guān)說(shuō)明。

接下來(lái)，我們將重點(diǎn)關(guān)注TikTok Shop跨境頭程攬收服務(wù)商的切換問(wèn)題。因TikTok Shop跨境頭程攬收服務(wù)調(diào)整，平臺(tái)將于2023年9月底將原攬收服務(wù)商極兔完全切換為萬(wàn)色。為確保服務(wù)不受影響，平臺(tái)計(jì)劃按區(qū)域分批次開始切換。具體切換的細(xì)節(jié)，包括切換的服務(wù)商范圍、影響區(qū)域、商家操作注意事項(xiàng)等，將在以下內(nèi)容中詳細(xì)講解。

1. 切換的服務(wù)商范圍及背景：

此次切換涉及的原攬收服務(wù)商極兔實(shí)際攬收的區(qū)域均會(huì)切換至萬(wàn)色。具體區(qū)域包括東莞市、深圳市、廣州市等。為了確保切換的平穩(wěn)性，平臺(tái)將按區(qū)域分批次進(jìn)行切換。

2. 切換流程與商家操作：

此次切換過(guò)程中，TikTok Shop平臺(tái)將進(jìn)行首次主動(dòng)推送。主要流程包括地址推送、地址批量審核、打出萬(wàn)色面單、安排司機(jī)、司機(jī)聯(lián)系商家攬收等步驟。如果未能成功自動(dòng)切換，商家只需在TikTok平臺(tái)上稍作地址修改，如加逗號(hào)或句號(hào)，系統(tǒng)會(huì)重新發(fā)起攬收訂閱，完成審核確認(rèn)前商家可選擇自寄送發(fā)貨。

3. 商家下單發(fā)貨流程：

切換期間，商家的下單發(fā)貨流程保持不變，主要區(qū)別是完成后商家這邊的發(fā)貨面單會(huì)由原先的極兔面單變?yōu)槿f(wàn)色面單，原先的攬收司機(jī)會(huì)由極兔司機(jī)變?yōu)槿f(wàn)色司機(jī)。

4. 司機(jī)預(yù)約及聯(lián)系細(xì)節(jié)：

不需要商家主動(dòng)預(yù)約，商家下攬收單發(fā)貨后萬(wàn)色系統(tǒng)會(huì)收到訂單，安排好司機(jī)當(dāng)天主動(dòng)聯(lián)系上門攬收。如攬收司機(jī)未聯(lián)系，請(qǐng)確保地址和電話與商家后臺(tái)系統(tǒng)中維護(hù)的一致，并請(qǐng)保持手機(jī)暢通。司機(jī)通常下午根據(jù)線路串點(diǎn)攬收。如有問(wèn)題，可聯(lián)系萬(wàn)色客服確認(rèn)。

5. 確認(rèn)切換成功的步驟：

商家可參照切換節(jié)奏，在切換日期后通過(guò)打印的面單進(jìn)行確認(rèn)是否已切換成功。例如，東莞地區(qū)的原極兔攬收商家，當(dāng)北京時(shí)間2023年09月19日0點(diǎn)起打印面單的運(yùn)單號(hào)為WS開頭、頭程運(yùn)輸方式是PICK UP且收貨地址是東莞洪梅，即代表已切換成功。

6. 處理遺留面單的方法：

切換到萬(wàn)色攬收后，之前的極兔攬收面單萬(wàn)色會(huì)統(tǒng)一攬收送倉(cāng)。商家打包好后可統(tǒng)一交給萬(wàn)色攬收司機(jī)。同樣，如果在萬(wàn)色未正式交接上門攬收前已經(jīng)可以打印出部分萬(wàn)色面單，商家同樣需要打包好交給原服務(wù)商極兔的攬收司機(jī)。

7. 周末攬收及司機(jī)排班：

周末也可以攬收，但由于部分商家休息出貨量較少，司機(jī)排班較平時(shí)會(huì)相對(duì)少一些。商家周末實(shí)際需要攬收的訂單請(qǐng)?zhí)崆按虬鼫?zhǔn)備好。

8. 延遲履約的處理：

自零點(diǎn)起，正式切換為萬(wàn)色上門攬收服務(wù)。針對(duì)東莞攬收商家在9月18日至19日兩天內(nèi)創(chuàng)建的訂單，平臺(tái)將統(tǒng)一延長(zhǎng)3天的發(fā)貨時(shí)效考核。例如，9月18日10點(diǎn)創(chuàng)建的訂單，最晚發(fā)貨時(shí)間（即點(diǎn)擊'安排發(fā)貨'）將為9月23日10點(diǎn)。

之前未進(jìn)行攬收的商家如何訂閱攬收服務(wù)？商家可參照后臺(tái)攬收訂閱流程，關(guān)鍵流程如下：

1. 攬收地址將獲取商家在TikTok Shop Seller Center的資料。

2. 商家需確保在“我的賬號(hào)-商家資料-倉(cāng)庫(kù)地址”中維護(hù)清晰的攬收聯(lián)系人、電話以及地址信息。倉(cāng)庫(kù)地址越精確，物流服務(wù)越高效。

3. 商家可檢查此地址是否在平臺(tái)首公里服務(wù)商攬收范圍內(nèi)，并確認(rèn)聯(lián)系人及電話無(wú)誤。如地址在攬收范圍內(nèi)，將自動(dòng)發(fā)起攬收服務(wù)訂閱申請(qǐng)；如不在攬收范圍內(nèi)，系統(tǒng)將忽略此申請(qǐng)。

4. 審核通過(guò)后，攬收服務(wù)將立即生效，服務(wù)商將線下聯(lián)系商家，溝通每日攬收時(shí)間及細(xì)節(jié)。商家可在后臺(tái)查詢攬收服務(wù)狀態(tài)。

5. 若超過(guò)24小時(shí)未完成攬收服務(wù)審核，商家可主動(dòng)聯(lián)系服務(wù)商確認(rèn)，服務(wù)商聯(lián)系方式可見(jiàn)后臺(tái)。

關(guān)于已訂閱攬收的商家如何取消訂閱，商家只需在后臺(tái)修改發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)地址（如TikTok Shop Seller Center的“我的賬號(hào)-商家資料-倉(cāng)庫(kù)地址”），稍作修改后重新保存，系統(tǒng)將重新發(fā)起攬收服務(wù)訂閱。服務(wù)商客服將聯(lián)系商家確認(rèn)是否需要攬收，如商家反饋無(wú)需攬收，服務(wù)商將拒絕新的攬收申請(qǐng)，店鋪將變?yōu)樽约摹?/p>

注意：商家如使用三方ERP，需同時(shí)更新維護(hù)ERP后臺(tái)地址。

為何會(huì)出現(xiàn)包裹面單顯示與攬收訂閱狀態(tài)不一致的情況？首先請(qǐng)確認(rèn)商家后臺(tái)的攬收訂閱狀態(tài)。查詢路徑為：TikTok Shop Seller Center—我的賬號(hào)—商家資料—倉(cāng)庫(kù)地址—發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)。如使用三方ERP發(fā)貨，請(qǐng)確保ERP中的倉(cāng)庫(kù)地址設(shè)置和攬收訂閱狀態(tài)與商家后臺(tái)設(shè)置一致，否則可能出現(xiàn)實(shí)際攬收狀態(tài)與設(shè)置不符的情況。

2022年第二季度，TikTok電商跨境業(yè)務(wù)將開放東南亞市場(chǎng)。已入駐的英國(guó)跨境商家可直接升級(jí)賬號(hào)，開啟新市場(chǎng)業(yè)務(wù)。對(duì)于想要進(jìn)入東南亞市場(chǎng)的賣家，了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和客群是首要任務(wù)。本篇文章將為您提供東南亞市場(chǎng)的SWOT分析，包括優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅等方面的建議。

一、東南亞市場(chǎng)SWOT分析

S：優(yōu)勢(shì)分析

1. 電商平臺(tái)逐漸完善：東南亞地區(qū)已有多個(gè)面向當(dāng)?shù)乜蛻舻目缇畴娚唐脚_(tái)，如Lazada和Shopee等。電商行業(yè)處于起步階段，有很大的發(fā)展空間和提升機(jī)會(huì)。

2. 中國(guó)供應(yīng)鏈實(shí)力雄厚：中國(guó)擁有全球領(lǐng)先的制造業(yè)和供應(yīng)鏈實(shí)力，能夠?yàn)闁|南亞市場(chǎng)提供豐富的商品。

W：劣勢(shì)分析

1. 經(jīng)濟(jì)水平欠發(fā)達(dá)：東南亞國(guó)家之間的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平差異較大，中高端商品市場(chǎng)較難打開。

2. 文化差異導(dǎo)致市場(chǎng)壁壘高：東南亞地區(qū)的宗教、文化等差異較大，需要中國(guó)賣家準(zhǔn)確把握目標(biāo)市場(chǎng)的客戶消費(fèi)特點(diǎn)。

O：機(jī)會(huì)

1. 東南亞人口紅利及市場(chǎng)需求增長(zhǎng)：東南亞人口眾多，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，電商市場(chǎng)具有巨大潛力。

2. 扶持政策利好：國(guó)內(nèi)扶持跨境電商發(fā)展的政策持續(xù)出臺(tái)，東南亞市場(chǎng)成為全球資本關(guān)注的市場(chǎng)之一。

T：威脅

1. 基礎(chǔ)建設(shè)欠發(fā)達(dá)：東南亞部分國(guó)家的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍欠發(fā)達(dá)，給物流造成壓力。

2. 相關(guān)政策變化：東南亞市場(chǎng)的相關(guān)政策可能發(fā)生變化，需要商家保持關(guān)注并及時(shí)適應(yīng)。東南亞跨境電商市場(chǎng)分析與營(yíng)銷策略概述

一、跨境電商市場(chǎng)的復(fù)雜性與東南亞市場(chǎng)的獨(dú)特挑戰(zhàn)

跨境電商涉及不同國(guó)家與地區(qū)間的訂單交易與貨品往來(lái)，面臨著諸多不可預(yù)測(cè)的政策風(fēng)險(xiǎn)。這其中涉及的變動(dòng)因素包括跨境電商平臺(tái)的管理政策、目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家的政策法規(guī)（如產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)、禁售產(chǎn)品范圍），以及各國(guó)的匯率政策等。這些因素的變化都可能對(duì)跨境電商運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生影響。

二、東南亞重要營(yíng)銷節(jié)日的時(shí)間節(jié)點(diǎn)

針對(duì)東南亞市場(chǎng)的營(yíng)銷，了解并把握當(dāng)?shù)氐墓?jié)日節(jié)奏至關(guān)重要。除了國(guó)慶日、紀(jì)念日等，還有許多民族特色濃厚的節(jié)日。比如一月有泰國(guó)兒童節(jié)、泰國(guó)教師節(jié)等；二月有萬(wàn)佛節(jié)、越南成立日等；三月到十二月也各有特色節(jié)日。針對(duì)這些節(jié)日，制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略，往往能取得事半功倍的效果。

三、東南亞TikTok選品案例（以印尼為例）

東南亞市場(chǎng)購(gòu)買力相對(duì)歐美日較低，因此在選品時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮售價(jià)低廉、性價(jià)比高的日用品。熱銷商品價(jià)格多集中在$3-$15區(qū)間。具體選品策略如下：

1. 3C類：電子產(chǎn)品需求量大，特別是低客單價(jià)的手機(jī)、數(shù)據(jù)線、耳機(jī)等。

2. 美妝個(gè)護(hù)：低客單價(jià)的化妝品，如身體乳、防曬霜等銷量可觀。

3. 服飾服裝：基礎(chǔ)款素色衣物受歡迎，在地區(qū)，傳統(tǒng)女士蓋頭是生活必需品。

4. 家居日用：小型家電、日常用品及易消耗品銷量穩(wěn)定。

5. 食品：口味偏重的調(diào)味料、速食品、零食在印尼市場(chǎng)受到歡迎。

四、總結(jié)與建議

基于以上分析，給希望進(jìn)入東南亞市場(chǎng)的賣家以下建議：

1. 深入了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)政策與環(huán)境，確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

2. 根據(jù)當(dāng)?shù)毓?jié)日制定營(yíng)銷策略，提高營(yíng)銷效率。

3. 在選品時(shí)，注重性價(jià)比，優(yōu)先選擇當(dāng)?shù)匦枨罅看?、?gòu)買力較強(qiáng)的產(chǎn)品。

4. 關(guān)注當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需求與習(xí)慣，制定更符合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)策略。

想要了解更多關(guān)于東南亞細(xì)分市場(chǎng)的信息，歡迎關(guān)注我或與我聯(lián)系，共同探索東南亞市場(chǎng)的無(wú)限商機(jī)。