TikTok Shop作為字節(jié)跳動推出的電商創(chuàng)新模式，已經(jīng)在東南亞國家和地區(qū)嶄露頭角。針對印度尼西亞、泰國、越南和馬來西亞等地的推廣，TikTok Shop成功擴(kuò)展了電商版圖。該模式融合了直播購物、產(chǎn)品展示、店鋪建立、跨境電商、優(yōu)化的支付和物流以及數(shù)據(jù)洞察等功能，為商家提供了一個便捷的電商平臺，同時也為創(chuàng)作者提供了直接銷售產(chǎn)品的機(jī)會。

入駐TikTok Shop的流程相對簡單，只需創(chuàng)建賬號、完成企業(yè)驗證、設(shè)置店鋪信息、上傳產(chǎn)品信息以及配置支付和物流方式等步驟，商家便能輕松享受其帶來的商業(yè)機(jī)遇。近期，TikTok Shop在東南亞推出了貨到付款（COD）的支付方式，適用于馬來西亞、菲律賓、泰國和越南的跨境賣家。除了部分類目暫不支持外，TikTok電商在東南亞正逐步實現(xiàn)COD全域覆蓋。

由于東南亞的移動支付系統(tǒng)尚不夠普及，當(dāng)?shù)厝烁鼉A向于電商購物的貨到付款方式，這樣可以有效避免貨不對板的情況。數(shù)據(jù)顯示，泰國貨到付款占比高達(dá)70%-80%，印尼40%-50%，越南則更高。COD的英文全稱是Cash On Delivery，即用戶下單后不需立即付款，待收到包裹確認(rèn)無誤后再以現(xiàn)金支付。

商家在設(shè)置COD時，如果所售商品類目支持COD，系統(tǒng)將默認(rèn)開啟此功能。若商家不希望提供此支付方式，可進(jìn)入管理頁面手動關(guān)閉。值得注意的是，每個市場都需要單獨(dú)配置，若運(yùn)營多個市場，每個市場都需獨(dú)立操作。對于買家來說，若訂單支持COD，支付選項中將提供此項支付方式。但前提是訂單中的所有SKU（即多件下單時）都能使用COD。買家必須在收到/打開包裹前向快遞員付款。同一買家在同一時間段內(nèi)的COD訂單數(shù)量有限，超過限制將被暫停使用COD一周。拒收3單后，該買家將無法使用COD。

對于退貨問題，平臺支持設(shè)置本地退貨地址，以接收拒收的包裹。針對跨境包裹產(chǎn)生的拒收或客退情況，在消費(fèi)者當(dāng)?shù)赜惺肇浤芰Φ纳碳铱稍O(shè)置本地退貨地址。目前不支持退回到中國內(nèi)地或香港的路線。TikTok電商跨境業(yè)務(wù)將在2022年第二季度開放越南、馬來西亞和泰國等東南亞市場。已入駐的英國跨境商家可直接升級賬號，開啟新市場業(yè)務(wù)。對于希望進(jìn)入東南亞市場的賣家來說，深入了解當(dāng)?shù)厥袌龊涂腿菏顷P(guān)鍵。本篇文章將為您分析東南亞市場的優(yōu)勢、劣勢以及機(jī)會與威脅。

東南亞市場的優(yōu)勢在于電商平臺逐漸完善，存在多家面向東南亞客戶的跨境電商平臺，且電商滲透率仍處于較低水平，行業(yè)進(jìn)入壁壘較低。同時中國供應(yīng)鏈實力雄厚也是一個不容忽視的優(yōu)勢，無論是制造工藝還是成本控制方面中國廠家都具有競爭力。然而劣勢在于東南亞地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平差異較大且文化差異導(dǎo)致進(jìn)入市場壁壘高使得中高端商品市場難以打開。另一方面東南亞當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)建設(shè)仍舊處于欠發(fā)達(dá)狀態(tài)也給物流帶來壓力此外相關(guān)政策變化也是一大威脅。東南亞市場的機(jī)會在于人口紅利及市場需求擴(kuò)大加上國內(nèi)政策的扶持電商業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出快速增長的態(tài)勢然而開拓市場過程中所面臨的困難不可忽視需要做好充分的準(zhǔn)備應(yīng)對市場變化發(fā)揮競爭優(yōu)勢深耕這個潛力巨大的市場并取得勝利將會讓先行者享受到紅利在未來的日子里開創(chuàng)出新的輝煌增長業(yè)務(wù)版圖將獲得強(qiáng)有力的加持加速發(fā)展進(jìn)程實現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)并享受成功的喜悅。跨境電商涵蓋不同國家與地區(qū)之間的訂單交易與貨品往來，面臨各種不可預(yù)見政策變化的影響。這些變動包括跨境電商平臺的管理政策、目標(biāo)市場所在國家的管理政策（如產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)、禁售產(chǎn)品的范圍）、各國的匯率政策等。

二、東南亞重要營銷節(jié)日盤點

針對不同民族節(jié)日規(guī)劃營銷重點，把控好營銷節(jié)奏，會讓您事半功倍。除了各國的國慶日、紀(jì)念日之外，還有：

一月：泰國兒童節(jié)、泰國教師節(jié)、大寶森節(jié)、馬來西亞花卉節(jié)、柬埔寨勝利日、緬甸獨(dú)立日

二月：萬佛節(jié)、越南成立日、濕婆神節(jié)、文萊國慶日

三月：緬甸農(nóng)民節(jié)、登霄節(jié)、灑紅節(jié)

四月：查庫里王朝紀(jì)念日、巴丹節(jié)、雄王節(jié)、宋干節(jié)/潑水節(jié)、孟加拉新年、齋月、越南解放日、曼谷王朝紀(jì)念日、柬埔寨新年、受難日、老撾新年、圣周、濯足節(jié)

五月：衛(wèi)塞節(jié)、開齋節(jié)、胡志明誕辰、佛誕節(jié)、勞動節(jié)、泰王登基紀(jì)念日、春耕節(jié)、柬埔寨國王華誕、御耕節(jié)、馬來西亞豐收節(jié)、高升節(jié)、五月花節(jié)、東帝汶獨(dú)立恢復(fù)日

六月：菲律賓獨(dú)立日/國慶日、馬來西亞最高元首誕辰

七月：守夏節(jié)、佛祖開示紀(jì)念日、哈芝節(jié)、教新年

八月：泰國母親節(jié)、馬來西亞國慶日、新加坡國慶日、印度尼西亞國慶日

九月：越南國慶日、柬埔寨立憲節(jié)、柬埔寨亡人節(jié)、馬來西亞節(jié)

十月：排燈節(jié)、五世王紀(jì)念日、柬埔寨國王登基日、圣紀(jì)節(jié)

十一月：柬埔寨獨(dú)立日、送水節(jié)、大象節(jié)

十二月：泰國父親節(jié)/國慶日、黎剎日、圣誕節(jié)、泰國憲法紀(jì)念日、老撾國慶日

三、東南亞TikTok選品案例（以印尼為例）

東南亞人民相較于歐美日購買力較低，選品優(yōu)先考慮售價低廉、性價比高的日用品，熱賣商品價格基本集中在$3-$15的區(qū)間范圍內(nèi)。

總體而言，3C類、美妝個護(hù)、女裝、家居日用需求較為旺盛。

服飾服裝：以素色基礎(chǔ)款為主，在地區(qū)，傳統(tǒng)的女士蓋頭是生活必需品。

3C數(shù)碼：低客單價的手機(jī)銷量較好，以及手機(jī)的配套產(chǎn)品，如數(shù)據(jù)線、耳機(jī)、充電寶等比較暢銷。

家居日用：小型家電，低客單價的日常用品（飯盒、收納箱、廚具），以及易消耗品（紙巾、口罩等）銷量可觀。

美妝護(hù)膚：低客單價的化妝品在護(hù)膚品銷路可觀，特別是身體乳、防曬霜、唇膏等。印尼的氣候炎熱、日曬充足，防曬在全年都十分暢銷。

食品：口味偏重的調(diào)味料、速食品、零食銷量不錯。