在TikTok平臺上進行貨物銷售流程簡述如下：

第一步：注冊與建立賬號

你需要以英文注冊一個TikTok賬號，選擇與你的產(chǎn)品相關的賬號名稱，有助于建立垂直賬號。建議使用海外郵箱或手機號以確保海外網(wǎng)絡環(huán)境，并使用海外手機型號和定位。

第二步：內容運營

制作高質量的視頻及產(chǎn)品介紹至關重要，逐步積累粉絲，優(yōu)質內容吸引目標客戶群體。

第三步：產(chǎn)品上架

當粉絲數(shù)量積累至1000以上時，可以開通店鋪并開始上架產(chǎn)品。務必確保選擇的產(chǎn)品與賬號定位相符。

第四步：收款認證與物流售后處理

賬號注冊及收款需實名認證，流程遵循TikTok官方指示。選擇物流時，應考慮覆蓋范圍廣、時效快的選項，并結合產(chǎn)品特性做出選擇。

第五步：結合直播帶貨

通過直播展示產(chǎn)品效果通常最佳，靈活調整價格、型號，考慮引導線下交易以降低成本。確認直播策略，提高銷售效率。

TikTok電商與直播帶貨正逐漸成為跨境電商的重要銷售渠道。了解并熟練應用TikTok賣貨流程，將有效提升銷售業(yè)績?？缇迟u家應深入研究TikTok市場機會。

作為跨境電商業(yè)務博主老A，我在知乎分享了大量關于TikTok運營的經(jīng)驗，已累積近30萬字的干貨內容。我創(chuàng)建的社群和電子書資源旨在幫助新老賣家在TK小店運營中少走彎路。若你對TK小店的發(fā)貨流程感到困惑，本文將為你提供詳細解讀。

TK小店的發(fā)貨流程對新手來說可能較為復雜。平臺支持多種物流模式，包括普特敏物流，根據(jù)商品性質劃分為普貨、敏感貨和特貨，這影響著物流成本。商家需明白，顧客看到的運費是本地費用，實際成本包括跨境物流和展示費用，需避免誤解造成不必要的損失。

官方物流由Tk負責，部分市場提供上門攬收服務。發(fā)貨方式有兩種：Tk發(fā)貨，由平臺指定物流；賣家發(fā)貨，允許商家自行選擇第三方。官方物流有補貼，費用通常較低。本土賣家自行安排物流，跨境賣家則需先將貨物寄送到集貨倉。務必關注物流政策變動，及時咨詢官方客服。

收款主要通過Payoneer，結算條件包括訂單完結、達到起結金額且待結算金額非負。商家需在48小時內安排物流上門取貨，注意規(guī)范包裝以確保商品安全運輸。選擇合適的包裝尺寸，遵循物流商規(guī)定，并確保包裹標簽信息完整無誤。

對于退貨處理，跨境商家通常需買家自行寄回，賣家提供退款方式或退貨服務。使用官方提供的本地退貨服務，賣家需承擔一定的運營費用。

為了能夠在TikTok小店里成功銷售商品并上熱門，你需要了解TikTok小店的操作流程和技巧。TikTok商家賬號粉絲數(shù)量需達到1000個或以上才能自動開通直播權限。若想在直播間展示TikTok Shop小店的商品，需聯(lián)系客戶經(jīng)理申請白名單。直播過程中可以設置直播封面和標題，添加商品功能（Products），強調只有入駐了TikTok小店的商家直播才能添加店鋪內商品或精選聯(lián)盟的商品。利用道具拍攝視頻是快速漲粉、上熱門的一個捷徑。TikTok Shop還提供貨到付款（COD）的支付方式，適用于東南亞的跨境交易。賣家應了解并遵守TikTok Shop的貨到付款政策，確保業(yè)務合規(guī)運行。

在TikTok Shop購買商品時，買家需要驗證其手機號碼以選擇COD（貨到付款）支付方式。每個賬號僅限驗證一個手機號碼。如果買家在60個日歷日內三次未能接收其Cod訂單，TikTok Shop有權暫時禁用該買家的Cod支付方式。未能收到貨到付款訂單的情況包括但不限于：買家拒絕訂單、快遞員無法聯(lián)系買家、買家的地址錯誤或不存在等。被暫時禁用Cod支付方式的買家仍可使用現(xiàn)有平臺支付方式完成支付。

關于商品類型，以下商品不符合Cod支付條件：大型電子設備、大型家用或商用家具、大型家用電器或商用電器、易腐爛的商品如食品和飲料、無形商品（如虛擬商品、服務、擔保）、含有貴重金屬或寶石的精美珠寶，以及超過一定金額的商品。具體金額限制請參見第4.4節(jié)。

Cod支付有一個可接受的最高訂單價值，因國家而異。超過規(guī)定限額的訂單，買家需選擇其他支付方式。請注意，最高訂單價值限額是針對商品的實際銷售價格（折后價），不包括運費。

在支付方式方面，Cod訂單可以使用現(xiàn)金或信用卡/借記卡支付，具體取決于物流商提供的選項。對于賣家而言，需要在TikTok Shop中設置符合Cod支付條件的商品類目，但可以自定義Cod支付選項，例如關閉特定商品的Cod選項。一旦關閉，該商品只能通過現(xiàn)有線上平臺支付方式進行支付。對于買家而言，在選擇購買商品時，需要查看是否可以選擇Cod作為支付方式。如果可選，則可以選擇此方式。但每個買家賬號同時只能有五筆正在進行的Cod交易。如果訂單包含Cod和非Cod商品，則整個訂單需要使用線上平臺支付方式進行支付。在選擇Cod時，買家需要輸入一次性密碼進行驗證。關于發(fā)貨和派送方面，買家需要確保提供準確的收貨地址并保持電話暢通以便快遞員聯(lián)系。在包裹到達前，如果買家提供了錯誤的地址，需要及時修改或聯(lián)系賣家溝通解決方案。關于退貨退款流程，買家需要全額付款后按照平臺規(guī)定提交申請并等待審核。同時需注意在拒收包裹前的一些條件。如果賣家在規(guī)定時間內未發(fā)貨且訂單狀態(tài)未更新，買家可以申請取消訂單。平臺會根據(jù)特殊情況進行調整并提前通知賣家。

Shop將自動審核此類申請。

若訂單未超出規(guī)定的發(fā)貨時間，買家有意取消訂單，可聯(lián)系TikTok Shop客服團隊代為向賣家提出請求。賣家需在請求提出后的兩個日歷日內審核該請求，否則系統(tǒng)將自動批準該請求。但如果訂單狀態(tài)在請求提出后的兩個日歷日內更新為“已發(fā)貨”，則TikTok Shop將自動視為賣家已經(jīng)處理，無需進一步操作。

關于其他退貨退款規(guī)定，買家在包裹交付前不得要求退貨或退款。若買家收到商品后發(fā)現(xiàn)存在問題，應提交退貨退款請求并與賣家直接溝通解決。對于已經(jīng)交付給物流服務提供商的Cod訂單，如果TikTok Shop后續(xù)取消訂單，賣家可在賣家中心的“幫助中心”頁面提出賠償申請。

跨境賣家可能需要提交證明材料證明訂單已經(jīng)發(fā)貨。若TikTok Shop批準賣家的賠償請求，賣家將在7至12個工作日內收到與訂單價值相等的平臺賠償。

賣家必須遵循我們的《TikTok Shop買家訂單取消、退貨和退款規(guī)則》來處理所有售后問題。

關于更多信息，TikTok Shop鼓勵賣家自主處理所有售后問題并及時與買家溝通。平臺不會主動介入買賣雙方之間的售后問題，但會根據(jù)買家的需求無償提供售后糾紛處理服務，協(xié)助解決買家與賣家之間的糾紛。所有售后糾紛的處理都將按照我們的《TikTok Shop售后糾紛升級處理規(guī)則》進行。