跨境電商“抗”疫情

編者按：2025年，新型冠狀病毒的影響依舊存在，企業(yè)復(fù)工難所引發(fā)的連鎖反應(yīng)，以及海外市場(chǎng)的關(guān)注，對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)及跨境電商的發(fā)展產(chǎn)生了一定影響。當(dāng)前，中國(guó)出口電商企業(yè)在貨源、物流、資金及企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)等方面面臨巨大挑戰(zhàn)，為此，風(fēng)口星網(wǎng)推出系列報(bào)道，深入剖析疫情對(duì)中國(guó)出口電商企業(yè)的各方影響，并邀請(qǐng)行業(yè)人士專家共同探討解決方案，期望集全社會(huì)之力，共渡難關(guān)。

近期，廣東、湖北、浙江、上海、重慶等省份陸續(xù)發(fā)布關(guān)于延遲企業(yè)復(fù)工的通知，規(guī)定各類企業(yè)不早于2月9日(正月十六)24時(shí)前復(fù)工。這勢(shì)必對(duì)工廠產(chǎn)能造成影響，導(dǎo)致節(jié)后產(chǎn)品供應(yīng)量減少、貨運(yùn)受阻、企業(yè)運(yùn)營(yíng)人員辦公效率低下等問(wèn)題，而節(jié)后如何做好復(fù)工方案成為眾多跨境電商企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。

據(jù)了解，僅10%供應(yīng)商允諾節(jié)后供貨，跨境電商企業(yè)延遲復(fù)工引發(fā)廣泛討論。浙江盈世控股有限公司董事長(zhǎng)許金華表示，多省份延遲企業(yè)復(fù)工通知的發(fā)布，直接影響到跨境電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)人員無(wú)法按時(shí)到崗，在家辦公效率不高，后端部門無(wú)法到崗致使無(wú)法發(fā)貨。此外，在與前100位供應(yīng)商溝通后，僅有10%答應(yīng)節(jié)后勉強(qiáng)供貨，供應(yīng)商貨源的不穩(wěn)定對(duì)跨境電商企業(yè)是沉重打擊?！拔覀兊谋钤龠^(guò)一周基本全部斷貨，供應(yīng)商無(wú)法正常開(kāi)工，賣家無(wú)法采購(gòu)銷售，新款也不能及時(shí)上架，銷售持續(xù)增長(zhǎng)難以保障?！彼f(shuō)道。

合眾商務(wù)市場(chǎng)部總經(jīng)理張劍認(rèn)為，疫情對(duì)企業(yè)的影響不僅限于跨境電商企業(yè)，國(guó)內(nèi)所有中小企業(yè)都面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)?！皩?duì)企業(yè)而言，結(jié)合實(shí)際情況做好部署安排，才能在此次危機(jī)中挺過(guò)去，迎來(lái)再次騰飛的機(jī)會(huì)。從團(tuán)隊(duì)成員角度看，疫情當(dāng)下，人們更看重健康而非金錢，此時(shí)是籠絡(luò)人心的好時(shí)機(jī)?！彼M(jìn)一步指出，越是困難時(shí)期，人心凝聚才是戰(zhàn)勝困難的關(guān)鍵，而非利益或金錢驅(qū)動(dòng)。如何與團(tuán)隊(duì)人員走心相處，取決于每家公司老板和高管的個(gè)人性格及價(jià)值觀。在此期間，也能更清楚地看出團(tuán)隊(duì)成員中，誰(shuí)是未來(lái)可以共同前行的核心人員。

風(fēng)口星網(wǎng)獲悉，廣東省是跨境電商大省。廣東省規(guī)定，2月9日24點(diǎn)之后才能復(fù)工。若有工廠提前復(fù)工，將承擔(dān)法律責(zé)任，這使許多跨境電商賣家感到擔(dān)憂。上海人社局指出，延遲復(fù)工是出于疫情防控需要，這幾天屬于休息日。對(duì)于承擔(dān)保障等任務(wù)上班的企業(yè)職工，應(yīng)作為休息日加班給予補(bǔ)休或按規(guī)定支付兩倍工資。

出海者聯(lián)盟創(chuàng)始人李海對(duì)此有不同看法。他認(rèn)為：“給員工發(fā)工資的是企業(yè)，而非國(guó)家，超過(guò)法定時(shí)間的期間，應(yīng)由企業(yè)自主安排上班時(shí)間和工資發(fā)放情況，比如采取在家線上辦公的方式。”同時(shí)，他倡議同行跨境賣家共同克服困難，尤其是在賣家普遍庫(kù)存不足的情況下，減少惡性價(jià)格戰(zhàn)，提高海外各平臺(tái)的零售價(jià)，以增加利潤(rùn)空間。

2025年節(jié)后上班和生產(chǎn)如何合理安排？跨境賣家紛紛提出建議。目前，大多數(shù)外貿(mào)工廠計(jì)劃在正月十五后復(fù)工，因此無(wú)論是跨境電商企業(yè)還是工廠，節(jié)后恢復(fù)生產(chǎn)銷售是當(dāng)務(wù)之急。

許金華表示：“目前，我們已全面啟動(dòng)家庭辦公計(jì)劃，暫定延遲到9日復(fù)工，后續(xù)計(jì)劃將根據(jù)疫情情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。接下來(lái)即便在家辦公，公司也會(huì)實(shí)行簡(jiǎn)單的KPI考核制，如日匯報(bào)制等。會(huì)適當(dāng)寬松一些，具體要看這個(gè)月的經(jīng)營(yíng)狀況，如果企業(yè)壓力過(guò)大，我們也需要對(duì)人員進(jìn)行合理調(diào)整，主要是確保后端能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)?！?/p>

張劍介紹，結(jié)合公司實(shí)際情況，合眾商務(wù)的安排為，2月3日 - 2月9日為遠(yuǎn)程辦公時(shí)間，特別是后勤部門（客服財(cái)務(wù)審計(jì)），2月3日部門主管要組織網(wǎng)絡(luò)電話會(huì)議安排具體工作。同時(shí)，為在疫情期間起到模范帶動(dòng)作用，公司還做出如下決定：

1、2025全年不主動(dòng)辭退任何1人；

2、公司社保全部升級(jí)為一檔，以后看病門診體檢可用社保卡，此費(fèi)用公司每人多支出將近3千；

3、如有同事確診新型冠狀病毒，隔離治療期間所有工資全額發(fā)放，另外公司支付該員工父母3000元救援金。

深圳樂(lè)客企業(yè)管理有限公司王牌跨境經(jīng)理人四爺建議，作為跨境管理者要有預(yù)備心，做好節(jié)后開(kāi)工必備事情的計(jì)劃。比如：

1、特殊時(shí)期，充分利用好在線視頻會(huì)議軟件和遠(yuǎn)程辦公軟件，減少不必要的線下接觸和聚集；

2、盤點(diǎn)好庫(kù)存和現(xiàn)金流，做好節(jié)后的資金規(guī)劃。春節(jié)假期，很多賣家已備好3 - 4月的貨，疫情爆發(fā)后，大部分賣家只賣貨不進(jìn)貨。要做好疫情過(guò)后清黃不接時(shí)期的采購(gòu)計(jì)劃；

3、密切關(guān)注目標(biāo)市場(chǎng)、客戶、平臺(tái)，了解最新變化，必要時(shí)迅速擬定新方案（按部分賣家的策略，產(chǎn)品銷售到一定存量時(shí)，如果庫(kù)存不能及時(shí)補(bǔ)充，多數(shù)賣家會(huì)調(diào)整價(jià)格，以提高毛利率，從以價(jià)換量變?yōu)橐詢r(jià)控量，并控制斷貨時(shí)間點(diǎn)）。對(duì)于老賣家來(lái)說(shuō)，第一季度勉強(qiáng)能過(guò)，關(guān)鍵是第二季度，要對(duì)第二季度有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，第二季度才是大考驗(yàn)；

4、從2月3日起，與團(tuán)隊(duì)每天至少進(jìn)行一次電話/視頻會(huì)議，討論事情要實(shí)事求是，避免空談；

5、執(zhí)行力。需要改變的事情，只要確定“證據(jù)確鑿”，就應(yīng)果斷行動(dòng)，切勿拖延；

6、加強(qiáng)行業(yè)交流。一人計(jì)短，兩人計(jì)長(zhǎng)，可以和行業(yè)朋友、團(tuán)隊(duì)一起通過(guò)電話會(huì)議討論，尋求新的做法；

7、與供應(yīng)商提前溝通，通過(guò)視頻會(huì)議提前把需求告知供應(yīng)商，爭(zhēng)取假期過(guò)后缺貨的產(chǎn)品能享受到優(yōu)先排期的待遇。

【附：目前全國(guó)各個(gè)省市下發(fā)復(fù)工時(shí)間通知】

廣東省：各類企業(yè)復(fù)工時(shí)間不早于2月9日24時(shí)。

上海市：各類企業(yè)不早于2月9日24時(shí)前復(fù)工。涉及保障城市運(yùn)行必需、疫情防控必需、群眾生活必需及其它涉及重要國(guó)計(jì)民生的相關(guān)企業(yè)除外。用人單位須依法保障員工合法權(quán)益。

湖北?。焊黝惼髽I(yè)復(fù)工時(shí)間不早于2月13日24時(shí)，各類學(xué)校延期開(kāi)學(xué)，具體開(kāi)學(xué)時(shí)間視疫情防控情況確定。

浙江?。焊黝惼髽I(yè)不早于2月9日24時(shí)前復(fù)工。

福建?。撼婕氨Ｕ铣鞘羞\(yùn)行必需、疫情防控必需、群眾生活必需及其他涉及重要國(guó)計(jì)民生的相關(guān)企業(yè)穩(wěn)定生產(chǎn)、做好服務(wù)保障外，其他企業(yè)要根據(jù)自身情況不早于2月9日(農(nóng)歷正月十六，星期日)24時(shí)復(fù)工。

重慶市：各類企業(yè)復(fù)工、復(fù)產(chǎn)時(shí)間不得早于2025年2月9日24時(shí)。涉及市民生活和城市運(yùn)行必需的行業(yè)、疫情防控必需的行業(yè)及其他需要復(fù)工、復(fù)產(chǎn)的行業(yè)除外。

河北?。浩髽I(yè)復(fù)工復(fù)業(yè)時(shí)間不早于2025年2月9日24時(shí)，涉及保障公共事業(yè)運(yùn)行必需、疫情防控必需、群眾生活必需及其他涉及重要國(guó)計(jì)民生的相關(guān)企業(yè)除外。

河南?。汉幽鲜∈?nèi)黨政機(jī)關(guān)春節(jié)假期延長(zhǎng)至2月2日。河南省企業(yè)(除防疫物資生產(chǎn)和居民生活用品供應(yīng)、物流企業(yè)外)，復(fù)工期限推遲至2月9日。

山東省：各類企業(yè)不早于2月9日24時(shí)前復(fù)工。

安徽省：各類企業(yè)不早于2月9日24時(shí)前復(fù)工。

江蘇省：各類企業(yè)不早于2月9日24時(shí)前復(fù)工。

云南省：各類企業(yè)及建設(shè)工程項(xiàng)目不早于2月9日24時(shí)前復(fù)工。

江西省：各類企業(yè)不早于2025年2月9日24時(shí)前復(fù)工。

黑龍江省：各類企業(yè)復(fù)工復(fù)業(yè)時(shí)間不早于2月9日24時(shí)。

內(nèi)蒙古自治區(qū)：各類企業(yè)不早于2月9日24時(shí)前復(fù)工。

貴州?。焊黝惼髽I(yè)不早于2月9日24時(shí)前復(fù)工復(fù)產(chǎn)。涉及保障公共事業(yè)運(yùn)行必需、疫情防控必需、群眾生活必需及其他涉及重要國(guó)計(jì)民生的相關(guān)企業(yè)除外。

（文/風(fēng)口星網(wǎng) 王強(qiáng)）

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