跨境電商行業(yè)在疫情下的挑戰(zhàn)與擔(dān)當(dāng)

2025年春節(jié)假期已延長至2月2日，旨在防止人群大規(guī)模流動(dòng)導(dǎo)致的交叉感染。這一舉措在跨境電商圈引起諸多討論，返工的延遲使不少人陷入焦慮，對(duì)備貨不充足的賣家來說，斷貨可能性增大，物流也受到不同程度影響。

疫情對(duì)跨境行業(yè)產(chǎn)生了多方面影響。亞馬遜和Shopee賣家向我們透露，由于疫情形勢(shì)愈發(fā)嚴(yán)峻，訂單量和退貨率都受到影響，一些外國人因擔(dān)心被病毒傳染，拒收從中國發(fā)出的包裹。亞馬遜賣家A表示：“很多國外的客戶都來詢問了。”更有賣家曬出平臺(tái)退貨截圖，退貨理由寫著：“您所在的國家有病毒，我扔掉了貨物?！?/p>

對(duì)于單干創(chuàng)業(yè)的賣家，這更是沉重打擊，他們擔(dān)心年后招不到人、工廠停工、物流受阻、供應(yīng)商發(fā)貨延遲等問題，無奈之下只能產(chǎn)品漲價(jià)，減少廣告曝光。不過，有業(yè)內(nèi)人士指出：“離跨境電商還有一定時(shí)間間隔，目前影響最大的是國內(nèi)實(shí)體店，它們處于直接斷流的狀態(tài)。賣家們應(yīng)提前做好庫存應(yīng)急準(zhǔn)備，與供應(yīng)商保持緊密聯(lián)系，盡量降低斷貨風(fēng)險(xiǎn)，不必過于恐慌。”

武漢雖被隔絕，但隔絕不了跨境電商人的愛。許多賣家紛紛展開支援行動(dòng)。賣家H利用自己的跨境工廠資源，從俄羅斯采購醫(yī)用口罩、手套、護(hù)目鏡等產(chǎn)品捐贈(zèng)給武漢。他說：“這些產(chǎn)品的認(rèn)證都符合國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，正在等待確認(rèn)?！?/p>

值得一提的是，位于寧波保稅區(qū)的淘淘羊電子商務(wù)有限公司也向武漢捐贈(zèng)了400支額溫槍應(yīng)急，價(jià)值15萬元左右。該公司總經(jīng)理表示：“現(xiàn)在市場上口罩十分緊缺，我們也在聯(lián)系海外的供貨商，期望能采購一些口罩等應(yīng)急物資，盡我們寧波外貿(mào)人的一份力?！?/p>

在這個(gè)特殊時(shí)期，電商相關(guān)企業(yè)紛紛馳援武漢。阿里巴巴于1月25日宣布：設(shè)立10億元醫(yī)療物資供給專項(xiàng)基金，從海內(nèi)外直接采購醫(yī)療物資，定點(diǎn)送往武漢及湖北的醫(yī)院。截至2025年1月25日下午3點(diǎn)，阿里巴巴國際站相關(guān)人員已趕赴印尼、韓國等14個(gè)國家和地區(qū)，尋找醫(yī)療物資供應(yīng)商，并正在詳細(xì)統(tǒng)計(jì)醫(yī)療級(jí)口罩的供貨能力。

1月27日，上海億貝網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)有限公司（eBay）向中國紅十字基金會(huì)捐贈(zèng)人民幣100萬元，專項(xiàng)用于支援新型冠狀病毒感染肺炎疫情的防控，根據(jù)醫(yī)院相關(guān)科室一線醫(yī)護(hù)人員的需求采購防護(hù)服、口罩、護(hù)目鏡、呼吸機(jī)、消毒液等醫(yī)療物資，助力醫(yī)護(hù)人員更安全地救治病患。eBay第一時(shí)間調(diào)動(dòng)相關(guān)資源，為支援疫情防控工作提供幫助，共同抗擊疫情。

同樣在1月27日，縱騰集團(tuán)決定在全球范圍緊急采購20萬只醫(yī)用口罩和護(hù)目鏡等一線急需的醫(yī)療物資，優(yōu)先捐贈(zèng)給武漢、福州等急需物資的城市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)。縱騰集團(tuán)的全球運(yùn)營團(tuán)隊(duì)在新春假期的第一天就迅速行動(dòng)，在廣東、美國、歐洲、東南亞、日本尋找合適的供應(yīng)商和供貨渠道，與政府部門對(duì)接需求，與口岸監(jiān)管部門溝通清關(guān)事項(xiàng)。截至發(fā)稿時(shí)，第一批N95口罩已從東南亞、廣東等地發(fā)往目的地，歐美日各地采購的口罩等物資也將陸續(xù)起運(yùn)，全部發(fā)貨工作預(yù)計(jì)在2月初完成。

據(jù)國家郵政局消息，1月25日，針對(duì)武漢等地的疫情，中國郵政、順豐速運(yùn)、京東物流、中通快遞、圓通速遞、申通快遞、韻達(dá)速遞、百世快遞、德邦快遞和蘇寧物流宣布，將開通全國各地馳援武漢救援物資的特別通道，全力保障疫情防控相關(guān)物資運(yùn)輸。中國郵政集團(tuán)有限公司自1月25日起，緊急開通醫(yī)療物資運(yùn)輸綠色通道，對(duì)全國寄往武漢市政府指定接收的紅十字會(huì)機(jī)構(gòu)的捐贈(zèng)物資，提供全程免費(fèi)運(yùn)輸和配送服務(wù)。該通道將優(yōu)先接收防疫物資，包括醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)療設(shè)備、試劑、藥品、防護(hù)設(shè)備、消洗設(shè)備、耗材（口罩、手套）等。

1月25日，跨境電商洋碼頭宣布，從即日起，洋碼頭旗下貝海國際將補(bǔ)貼數(shù)百萬元，開通抗擊疫情專屬免費(fèi)國際直郵物流通道。洋碼頭全球買手、海外廠商及供應(yīng)商可通過貝海國際將海外采購的口罩、防護(hù)服、護(hù)目鏡等醫(yī)療防護(hù)用品免費(fèi)直送到武漢及全國各地。

盡管此次疫情來勢(shì)洶洶，但我們看到了中國跨境行業(yè)各個(gè)主體的力量。賣家們積極表達(dá)關(guān)心和支持，盡己所能提供最大幫助。我們也希望在大家的共同努力下，疫情能夠早日被消滅和控制，讓我們一起為武漢加油！