Q1634：當(dāng)商品被買(mǎi)家退回至亞馬遜倉(cāng)庫(kù)后，倉(cāng)庫(kù)人員是如何判斷商品是否可以再次銷售呢？

退貨商品被判定為不可再售的原因如下：

1、商品與原先發(fā)布時(shí)的狀況存在出入。

2、商品存在缺陷、破損、開(kāi)封、缺少必要標(biāo)簽，或者屬于禁止銷售商品等，不適宜再次銷售。其中包括可能對(duì)亞馬遜員工或未來(lái)購(gòu)買(mǎi)該商品的買(mǎi)家構(gòu)成健康或安全風(fēng)險(xiǎn)的商品。

Q1635：針對(duì)被退回倉(cāng)庫(kù)的不可售商品，應(yīng)該如何妥善處理？

對(duì)于被歸類為存在缺陷或買(mǎi)家損壞的庫(kù)存商品，賣(mài)家必須在退貨商品抵達(dá)亞馬遜倉(cāng)庫(kù)后的30天內(nèi)提交移除訂單。賣(mài)家也可以選擇請(qǐng)求亞馬遜自動(dòng)退還或處置這些不可售庫(kù)存。

Q1636：買(mǎi)家收到產(chǎn)品后，多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)可以選擇退貨？

通常情況下，買(mǎi)家在收到商品后的30天內(nèi)可以請(qǐng)求退貨。但在特殊情況下，如疫情期間，考慮到各種因素，亞馬遜可能會(huì)接受超過(guò)30天的退貨請(qǐng)求。

Q137：如果買(mǎi)家未將產(chǎn)品退回倉(cāng)庫(kù)，亞馬遜會(huì)如何處理這種情況？

如果商品在買(mǎi)家提出退貨請(qǐng)求后的45天內(nèi)仍未抵達(dá)亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，亞馬遜通常會(huì)向買(mǎi)家收取相關(guān)費(fèi)用，并將其記入賣(mài)家賬戶。

Q1638：如果買(mǎi)家選擇換貨，賣(mài)家需要支付費(fèi)用嗎？

賣(mài)家無(wú)需支付任何費(fèi)用，也不會(huì)收到換貨訂單的付款。

Q1639：產(chǎn)品被退回亞馬遜倉(cāng)庫(kù)后，除標(biāo)簽損壞外其他都正常，亞馬遜會(huì)幫忙更換新標(biāo)簽嗎？會(huì)收費(fèi)嗎？

商品退回后是否能恢復(fù)可售狀態(tài)，取決于實(shí)際情況。如果可以更換標(biāo)簽后恢復(fù)銷售，亞馬遜通常不會(huì)額外收費(fèi)。

Q1640：有些客戶不明白需要撕掉膜，導(dǎo)致使用體驗(yàn)不佳，我能否在產(chǎn)品中附帶小紙條提示？

您可以附加產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)或者是在膜上貼一張指導(dǎo)客戶使用的貼紙。

Q1641：為了應(yīng)對(duì)備貨問(wèn)題，是否有必要?jiǎng)?chuàng)建兩到三條listing？這樣做可以嗎？

在亞馬遜平臺(tái)上，重復(fù)創(chuàng)建listing是違規(guī)行為，因此不建議這樣做。

Q1642：買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后退貨，亞馬遜倉(cāng)庫(kù)將其二次出售，這能反映產(chǎn)品體驗(yàn)問(wèn)題嗎？

1. 買(mǎi)家退貨的原因多種多樣，這并不一定反映產(chǎn)品體驗(yàn)有問(wèn)題。

2. 亞馬遜倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行二次出售，說(shuō)明退回的產(chǎn)品雖有輕微瑕疵，但不影響正常使用。

Q1643：一個(gè)箱子里可以裝有不同的FNSKU嗎？

可以的，同一個(gè)紙箱內(nèi)可以裝運(yùn)不同F(xiàn)NSKU的產(chǎn)品。

（來(lái)源：絕版祥Cary的觀點(diǎn)）

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