亞馬遜相關(guān)名詞解析

2025年，亞馬遜平臺的發(fā)展愈發(fā)繁榮，吸引了眾多賣家的加入。對于剛?cè)胄械男』锇閬碚f，了解亞馬遜的相關(guān)名詞是至關(guān)重要的。接下來，我們就一起深入探討一下這些名詞。

Listing：這是產(chǎn)品頁面，主要承擔(dān)產(chǎn)品功能介紹、描述以及產(chǎn)品展示等對外宣傳工作。

Review：指的是在詳情頁面對商品的評價。據(jù)最新新聞報道，消費(fèi)者在購物時越來越重視Review，它對商品的銷量有著直接的影響。

SKU：其英文全稱是Stock Keeping Unit（庫存量單位），是庫存進(jìn)出計量的單位，可以件、盒、托盤等為單位。

ASIN：英文全稱是Amazon Standard Identification Number，中文全稱是亞馬遜標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)識號。ASIN是亞馬遜商品的特殊編碼標(biāo)識，每個商品的ASIN都各不相同，是亞馬遜隨機(jī)生成的字母數(shù)字組合。

KYC：英文全稱是Know your customer。KYC政策是對賬戶持有人的強(qiáng)化審查，要求金融機(jī)構(gòu)實行賬戶實名制，了解賬戶的實際控制人和交易的實際收益人，還要求對客戶的身份、常住地址或企業(yè)所從事的業(yè)務(wù)進(jìn)行充分了解，并采取相應(yīng)措施，以了解資金來源的合法性。

FBA：英文全稱是Fulfillment by Amazon，中文全稱是亞馬遜物流。FBA是指由亞馬遜提供的高標(biāo)準(zhǔn)物流服務(wù)，包括倉儲、揀貨、包裝、配送、客服和退貨等。FBA頭程則是指貨物從國內(nèi)到國外亞馬遜倉庫這一段運(yùn)輸，其中包括清關(guān)預(yù)付關(guān)稅等服務(wù)。

UPC：英文全稱是universal production code，中文全稱是通用產(chǎn)品編號（代碼）。UPC是最早大規(guī)模應(yīng)用的條碼，具有長度固定、連續(xù)性的特點，目前主要在美國和加拿大使用，因其應(yīng)用范圍廣泛，被稱為萬用條碼。UPC碼僅可用來表示數(shù)字，字碼集為數(shù)字0 - 9。

Feedback：是客戶購物后對整體購物體驗的評價。需要注意的是，Review是前臺的評價，直接影響銷量；Feedback是后臺的評價，決定賣家生死，二者有著明顯的區(qū)別。

Amazon Echo：這是一個以語音控制為主，并帶有無限音頻播放器、免費(fèi)廣播功能的語音智能音響。

Bullet Points：要點，短描述。即所銷售產(chǎn)品的關(guān)鍵特性，也就是產(chǎn)品的賣點，能夠吸引買家進(jìn)一步瀏覽和了解產(chǎn)品詳情。

GCID：Amazon內(nèi)部生成的品牌標(biāo)識符，當(dāng)品牌在Amazon成功備案后，提供一個key attribute，Amazon會自動分配獨一無二的Global Catalog Identifier，也就是GCID，十六位字符，包括字母和數(shù)字。有了GCID碼，賣家的UPC碼就可以省掉。

Coupon：是用以享受某種特價或優(yōu)惠的“折價券”。在購買時一定要點擊，既可以從coupon頁面進(jìn)入，也可以在瀏覽寶貝時查看寶貝是否有優(yōu)惠券。（亞馬遜coupon專區(qū)）

Hot new releases：這是亞馬遜提供的“熱點最新產(chǎn)品”，出現(xiàn)在一個類別的頁面的右上方。點擊它不僅可以了解到正在熱賣的商品，還可以根據(jù)暢銷品清單預(yù)測下一批熱銷的產(chǎn)品。

Prime：發(fā)FBA或者參與SFP服務(wù)，同時，Amazon Prime會員服務(wù)（$99年費(fèi)），使會員在購買任何亞馬遜自營（sold by Amazon）或者負(fù)責(zé)物流（fulfilled by Amazon）的商品時，無論價格多少，均能享受免費(fèi)兩日送達(dá)服務(wù)。

Add-on Item：美國亞馬遜推出的Add-On Program允許顧客單件購買以前僅批量出售的商品，這些商品通常是一些小而便宜的物品，如指甲剪、衛(wèi)生紙、燈泡、香皂等。

Amazon’s choice：亞馬遜推薦的標(biāo)簽，是應(yīng)用于可以直接從Amazon Echo購買產(chǎn)品的一個標(biāo)簽，目的在于配合Amazon Echo用于簡化客戶的購買流程。除了Best Seller之外，亞馬遜會對一些類別的產(chǎn)品打上Amazon's Choice，這個黑色的標(biāo)簽對于轉(zhuǎn)化率有很大的提升作用。

W8稅表：全稱“Form W - 8BEN”，由美國稅務(wù)局發(fā)布，由開戶人填報，聲明其本人并非美國公民，要求免除美國的相關(guān)稅項。（申報成功后有效三年，三年到期前，需要重新填表，再申報。）

W9稅表：W9是美國人稅表，W9的填寫，資料要來自于SSN，包括名字、出生日期以及對應(yīng)的SSN。

WF：World First是世界外幣兌換公司，公司總部位于金融高度發(fā)達(dá)的英國倫敦，專注于為企業(yè)和個人賣家提供國際支付服務(wù)，幫助電商開通非本國銀行賬戶，是亞馬遜官方戰(zhàn)略合作伙伴，幫助您將海外銷售的貨款提回國內(nèi)。

Product review：是針對產(chǎn)品本身的評價，不涉及物流、客服質(zhì)量，任何在亞馬遜上購買過一次商品的買家都可以評價，影響客戶對產(chǎn)品的判斷，不影響賣家績效。評價方式采用打分和文字、圖片、視頻評論結(jié)合的形式。

Customer Feedback：是針對訂單的評價，涉及產(chǎn)品、物流、客服等訂單相關(guān)因素，只有下了訂單的買家才能評論，一個訂單只能評價一次，影響賣家ODR。評價方式也是打分和文字、圖片、視頻評論結(jié)合。

Sesions：訪問量，官方解釋為Sessions are visits to your Amazon.com page by a user. All activity within a 24 - hour period is considered a session. 也就是說，也叫獨立IP訪問量。在24小時之內(nèi)，一個IP訪問某個頁面不管點擊幾次都只計算一次。

Session Percentage：訪問量百分比，官方解釋為Percentage of sessions that contain at least one page view for a particular SKU / ASIN relative to the total number of sessions for all products. 意思是某個特定的SKU / ASIN至少一個頁面的訪問量相比所有產(chǎn)品的訪問總量的百分比。

變體：用于關(guān)聯(lián)那些基本相同、但在一個或多個關(guān)鍵屬性（如尺寸或顏色）方面存在差異的商品。

BUYBOX：黃金購物車（購買按鈕），是買家最方便的購物位置。亞馬遜會根據(jù)眾多因素評估賣家績效，合格賣家的商品有資格競爭及獲得黃金購物車。

品牌備案：是指在亞馬遜上申請品牌保護(hù)。在亞馬遜品牌備案后可獲得GCID碼（Global Catalog Identifier，一串16碼英數(shù)混合的代號）來取代UPCs以及EANs，GCID是獨一無二的，且在任何國家都一樣，不像ASIN，到不同的國家會有不同的數(shù)值。Amazon是用這個GCID值來檢查能否跟賣，申請品牌備案是最好的防跟賣的方式。

Order Defect Rate：訂單缺陷率（ODR），是指收到負(fù)面反饋、亞馬遜商城交易保障索賠或服務(wù)信用卡拒付的訂單的百分比?？梢栽谌魏螝v史訂單時間段內(nèi)計算ODR，目標(biāo)＜1%，這是必須達(dá)到的。

分類審核：為確保買家在亞馬遜購物有高質(zhì)量的體驗，特定商品和品類必須經(jīng)過亞馬遜的批準(zhǔn)，即為分類審核。分類審核通過之后，再發(fā)布此類的商品和品類就無需再經(jīng)審核，可直接發(fā)布。

Sponsored Products：亞馬遜的產(chǎn)品廣告，是依靠關(guān)鍵詞的競價排名，和淘寶直通車、百度競價等類似，設(shè)定關(guān)鍵詞，設(shè)定價格，關(guān)鍵詞被搜索時有機(jī)會展現(xiàn)產(chǎn)品，被點擊時付費(fèi)。

Best seller rank：Amazon Bestsellers Rank這個數(shù)字是相對于其他類別產(chǎn)品，根據(jù)小時（亞馬遜說明），并鏈接到產(chǎn)品近期的銷量（同時考慮賬戶歷史銷售數(shù)據(jù)）計算的。在不同的亞馬遜市場，一個產(chǎn)品的排名會有所不同，每個市場本身就代表了不同的地理區(qū)域。排名第1，就意味著在該產(chǎn)品同一個產(chǎn)品類目中，這個產(chǎn)品近期的銷量比其他任何產(chǎn)品都要多。

A - to - Z：Amazon A - to - Z Guarantee claim，亞馬遜商城交易保障索賠，又稱“A - to - Z索賠”，是亞馬遜對在其平臺上購買商品的所有買家實施的保護(hù)政策。如果買家對第三方賣家銷售的商品或服務(wù)不滿意，買家可以發(fā)起A - to - Z索賠，以保護(hù)自己的利益。

Product Description：長描述。

UPC碼：Universal Product Code。在亞馬遜上傳產(chǎn)品時，大多數(shù)分類均要求賣家使用所需的特定GTIN（全球貿(mào)易項目代碼，有UPC、EAN、JAN或ISBN等類型），最常使用的是UPC。

EAN碼：European Article Number，是在UPC碼的基礎(chǔ)上確立的商品標(biāo)識符號。

GCID碼：Global Catalog Identifier，即亞馬遜品牌備案編碼。在亞馬上平臺上傳產(chǎn)品，賣家必須提供UPC碼EAN碼，但如果賣家品牌備案成功后分配到GCID碼，則無需再購買UPC碼或EAN碼。

ASIN碼：Amazon Standard Identification Number，亞馬遜標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)識號。ASIN是亞馬遜商品的特殊編碼標(biāo)識，每個商品的都不同，是亞馬遜隨機(jī)生成的字母數(shù)字組合。

Negative Feedback Rate，差評率。

Filed A - to - z Claim Rate，投訴率。

Service Chargeback Rate，信用卡拒付率。

ODR（Order Defect Rate），訂單缺陷率。

Best Seller Rank，商品排名。

Best Sales Rank，銷售排名。

Serach Ranking，搜索權(quán)重排名。

Search Terms，關(guān)鍵詞。

Account health，賬戶的日常健康度。

Seller rating，各項服務(wù)指標(biāo)打分后的綜合分?jǐn)?shù)，代表著賣家服務(wù)于買家的服務(wù)質(zhì)量。

更多相關(guān)亞馬遜開店基礎(chǔ)知識等，請看《從0開始入駐亞馬遜》。（來源： 跨境電商隨記）

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