跨境S2B2C與新零售品牌實戰(zhàn)策略:跨境聯(lián)動的市場潛力與創(chuàng)新打法!
S2B2C模式,一種全新的電商形態(tài),被阿里巴巴的曾鳴參謀長預見為未來幾年內(nèi)取代B2C電商的新模式,也是智能商業(yè)時代的首個重大創(chuàng)新。它通過S供應鏈平臺賦能B經(jīng)銷商,共同服務C客戶,降低成本、提高收益,創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的購物體驗,助力企業(yè)實現(xiàn)差異化銷售增長。
隨著國內(nèi)S2B2C模式的蓬勃發(fā)展,跨境S2B2C也緊隨其后嶄露頭角。值得注意的是,在跨境私域營銷的三大類型中,S2B2C模式為線上分銷品牌和新零售品牌提供了強大的賦能。
本文將從全域+全鏈路營銷的必要性談起,深入解析跨境S2B2C模式的本質(zhì)和差異化價值,以及跨境線上品牌和跨境新零售品牌的S2B2C實戰(zhàn)案例。
一、全域+全鏈路營銷的必要性
從增量市場到存量市場,無論是內(nèi)銷還是跨境,企業(yè)商家都面臨兩個突出問題:一是用戶獲取越來越難,二是廣告投放成本越來越高。在社交營銷時代,想要解決這些問題,必須借助社交私域的力量實現(xiàn)精細化運營。
而在消費者側(cè),也迎合這個時代發(fā)生了兩個明顯的變化趨勢:其一,消費者的注意力越來越分散;其二,消費者的創(chuàng)作能力越來越強。這種碎片化趨勢不可逆,未來的互聯(lián)網(wǎng)只會更發(fā)達,信息也會更豐富,消費者的精力只會越來越分散。
公域+大私域結(jié)合的全鏈路營銷成為跨境企業(yè)品牌營銷的必要戰(zhàn)略。以傲途為例,其建立的海外SCRM私域數(shù)字化營銷系統(tǒng),以用戶消費者為中心,構(gòu)建私域營銷為核心的全鏈路解決方案,為跨境企業(yè)實現(xiàn)運營在線敏捷化、人機協(xié)同智能化、數(shù)據(jù)營銷自動化、營銷去中心化等多重目標。
二、跨境S2B2C私域營銷的差異化優(yōu)勢
上面我們闡述了跨境企業(yè)大私域+公域全鏈路營銷的戰(zhàn)略必要性。細分跨境私域營銷,有三大類型值得我們關(guān)注:社交零售B2C/B2B、社交分銷S2B2C以及新零售線上線下結(jié)合。其中S2B2C模式適用于后兩類場景。
那么什么是S2B2C呢?S2B2C也可以稱為C2B2S,S代表供應賦能平臺。在這個模式下,小B不是通過一個大B來服務客戶,而是通過眾多小B來連接客戶,再利用S的供應賦能平臺完成服務。也就是說,小B離開S的支持無法獨立完成對C客戶的服務。
S2B2C模式的核心創(chuàng)新點是S和小B共同服務C客戶,其價值遠超過單獨的小B或單獨的大B直接服務C客戶。該模式成功的關(guān)鍵在于如何找到自帶私域流量的小B來合作,然后為其提供完善的平臺賦能,充分發(fā)揮小B的自主能力實現(xiàn)成功交易。
在跨境S2B2C模式中,S需要為小B提供多方面的賦能。首先是通過SaaS化工具連接和服務小B,幫助小B構(gòu)建WhatsApp私域流量池并管理和互動自己的客戶群。借助WhatsApp私域管理系統(tǒng)和KocShop裂變式微店系統(tǒng)實現(xiàn)高效交易和訂單管理。這些賦能服務讓小B能夠更好地服務其客戶并提升用戶體驗。同時互聯(lián)網(wǎng)平臺模式不同在于S賦能平臺不再承諾給小B提供流量保證小B的生存而是讓小B利用自己的圈層打造專屬私域流量池。這也是S2B2C模式的一大差異化優(yōu)勢和創(chuàng)新點所在。這種模式也給了創(chuàng)新者切入跨境市場的一個良好機會。
一端是企業(yè)用戶獲取難、投放成本高的現(xiàn)狀困擾,另一端是消費者側(cè)信息碎片化和創(chuàng)作能力增強化的趨勢,在這“一難一變”中跨境品牌需要選擇碎片化和去中心化的營銷方式公域+大私域結(jié)合的全鏈路營銷成為其戰(zhàn)略選擇之一。而S2B2C模式通過共同服務創(chuàng)造更大價值幫助企業(yè)商家更好地適應這個多變的市場環(huán)境。(2)供應鏈集中采購。供應鏈整合是S提供的重要賦能部分,較之小B自身的零散采購行為要具有非常大的優(yōu)勢。價格更低,商品質(zhì)量更可控。
(3)共同的品質(zhì)保證。通過網(wǎng)絡數(shù)字化在線化的方式,小B通過S提供的平臺,可以為消費者C提供統(tǒng)一的用戶體驗和品質(zhì)交付。S和小B也可以是共創(chuàng)合作方式,可以有雙品牌戰(zhàn)略,有S的品牌,也有小B的IP品牌。
(4)網(wǎng)絡協(xié)同。S平臺可以協(xié)同上游眾多的供應商,整合成完整的賦能平臺協(xié)助小B,從而服務好消費者C。比如:融合工廠、品牌、SaaS系統(tǒng)服務、倉儲、配送、支付、客服、培訓、內(nèi)容營銷等環(huán)節(jié)為一體,共同賦能小B分銷者。這樣大大地降低了小B零售的門檻,實體店店主、KOL網(wǎng)紅、社群群主、寶媽等小B群體都可以加盟參與分銷,基于這個基礎(chǔ),這個小B群體可以突破百萬千萬的規(guī)模,可以大大帶動S的訂單銷售量。
(5)數(shù)據(jù)賦能。所有互動數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)集中S平臺,S可以利用自身的資源、人才和資金優(yōu)勢進行大數(shù)據(jù)分析,為小B分銷提供消費者C的詳細畫像,實現(xiàn)更精準的分銷決策。
(6)培訓和營銷賦能。S平臺要提供標準化的培訓服務,幫助小B熟悉供應鏈、熟悉SaaS系統(tǒng)并快速上手、熟悉社群私域營銷和訂單成交的基本方法。同時S平臺要持續(xù)性提供內(nèi)容營銷素材,使得小B主頁群組可以持續(xù)性地輸出創(chuàng)意,活躍社群、轉(zhuǎn)化訂單。
也就是說,在跨境私域營銷場景中,S2B2C能為純線上品牌和新零售品牌實現(xiàn)差異化賦能,通過充分發(fā)揮成千上萬分銷小B人群的社交價值,指數(shù)級放大企業(yè)的交易規(guī)模。
三、線上品牌S2B2C實戰(zhàn)打法
說完了跨境大私域+公域營銷的戰(zhàn)略必要性、S2B2C模式在跨境私域營銷中的差異化價值,這部分將重點闡述跨境線上品牌S2B2C模式的實戰(zhàn)打法及案例。
傲途將整個跨境S2B2C模式化繁為簡,在傲途S2B2C三板斧——社交私域營銷形式中,我們將整個S2B2C整合成關(guān)鍵的三個階段:批量獲取主動營銷、基于客戶關(guān)系遞進的私域運營、去中心化的裂變賦能。不管是外貿(mào)B2B、B2C、DTC還是跨境零售品牌,都能運用S2B2C三板斧觸達海外總數(shù)達到5億體量的KOC分銷者,進行商品分銷從而獲得增長。
讓我們結(jié)合兩個案例來說說傲途S2B2C三板斧是如何為兩個純線上品牌實現(xiàn)迅速增長的。
案例一:Meesho
Meesho,可以四舍五入理解為印度版愛庫存,傲途在幾年前就服務過的老客戶。
Meesho是典型的純線上社交零售S2B2C案例,早期獲客增長的方式非常簡單,通過在大量平臺上采集小B信息建立連接,而后實現(xiàn)對?。氯巳旱腎P打造、關(guān)系遞進等,實現(xiàn)快速增長獲客。
在這個過程中,有兩個決定成敗的關(guān)鍵:
? 一是小B 個人IP打造、社群運營的賦能:大量的文案和創(chuàng)意內(nèi)容是核心。在消費內(nèi)容的社交平臺上,可以為小B打造個性化有溫度的社交名片,可以用多樣化的圖文視頻H5等方式展示產(chǎn)品,也可以用“一分錢也是愛”的社交紅包打開話匣、獲取聯(lián)系方式,更可以用有趣有用的互動游戲留存同時增強黏性。
? 二是分潤商城的賦能:通過利益驅(qū)動的分潤機制可以牢牢鎖住小B不流失。這是在線上商城基礎(chǔ)功能上結(jié)合S2B2C模式的升華,為小B呈現(xiàn)專屬分銷成果和分潤收益、進行提現(xiàn)等,結(jié)合上文對S2B2C模式的解析,我們不難看出這樣SaaS化工具賦能對S平臺的數(shù)字化價值。
案例二:Vaper KUKE
Vaper KUKE使用的是多層級分銷的S2B2C模式。這類霧化器產(chǎn)品的用戶基本都具有典型的社交圈層價值,說白了就是煙民的朋友基本也是煙民,所以用戶是企業(yè)不能錯過的?。氯巳?。另一個價值小B群體就是店鋪的店員。
多層級裂變分銷為Vaper KUKE實現(xiàn)了指數(shù)級的用戶增長。并且不同于國內(nèi)的是,海外很多國家的多層級分銷機制合法并且最高可以發(fā)展到十級,可以說為跨境企業(yè)的S2B2C社交分銷提供了差異化的好機會。
以上,就是傲途S2B2C三板斧對跨境社交零售和社交多層級分銷兩個客戶案例的賦能和玩法,更多詳情可以咨詢文章底部客服。
四、新零售品牌S2B2C實戰(zhàn)打法
新零售想必大家都不陌生?,F(xiàn)在,跨境企業(yè)也開始逐步進入新零售時代了:在海外,很多企業(yè)開始紛紛布局線下門店,從亞馬遜的“4-Star”、生鮮超市“Amazo Go”到SHEIN抓眼的快閃店,跨境電商迎來新零售時代。
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