亞馬遜賣家的“宮斗”困境與應(yīng)對之策

在2025年，不少賣家朋友感慨，做亞馬遜如同甄嬛在后宮通關(guān)，需應(yīng)對多變的平臺政策、各式各樣的賣家，還得提防防不勝防的同行“黑手”。在亞馬遜平臺，諸如跟賣、侵權(quán)等各類“宮斗”技巧屢見不鮮，讓人應(yīng)接不暇。此前，有一則“惡意跟賣被砍手”的新聞引起了廣泛關(guān)注，雖說新聞的真實性有待商榷，但從中足以看出賣家們對惡意侵權(quán)、跟賣等行為的深惡痛絕。

隨著亞馬遜環(huán)境的變化以及信息技術(shù)手段的發(fā)展，惡意投訴難以徹底杜絕，類似事件恐怕會愈發(fā)頻繁。當(dāng)賣家收到亞馬遜小紅旗時，切勿驚慌，需先理清幾個問題。亞馬遜一般會依據(jù)帶有專利持有者或版權(quán)方簽字的投訴書（電子／郵寄）、描述侵權(quán)的依據(jù)（包括具體圖片及文字）、侵權(quán)的Listing網(wǎng)址、與專利持有者一致的版權(quán)方的詳細地址、電話、Email、說明版權(quán)情況以及相關(guān)證據(jù)（如專利受理回執(zhí)、專利受理截圖等）來受理投訴。

那一般惡意投訴的郵件都有哪些特點呢？比如，亞馬遜提供侵權(quán)人的Email是Gmail、126等公共郵箱，且明顯帶有中國人的姓名，郵件中還未提供具體投訴人的專利號（Patent Registration No.）。

當(dāng)收到類似惡意投訴的郵件，我們應(yīng)明確以下幾點：一是明確對方身份，是公司還是律師代表；二是清楚侵犯了對方何種權(quán)利，是發(fā)明專利還是外觀設(shè)計專利；三是了解對方的目的，是索要賠償還是要求下架listing；四是明確我們申訴的目的，是希望申訴恢復(fù)店鋪還是申訴恢復(fù)listing。需要注意的是，以上幾點在非惡意申訴中同樣適用，無論何種申訴，理清原因、明確目的都極為重要。

關(guān)于惡意投訴的申訴信撰寫思路，首先要積極配合調(diào)查，主動分析listing被封的原因，態(tài)度要誠懇，避免使用情緒化語言。其次，提供相應(yīng)證據(jù)，如發(fā)票、授權(quán)、進貨單、專利證書等，根據(jù)投訴類型提供詳細證據(jù)，做到對癥下藥。再者，提供與品牌方聯(lián)系的細節(jié)，讓亞馬遜知曉投訴郵箱的真實性存疑。最后，制定一個有效的改進方案，確保類似事情不再發(fā)生，讓亞馬遜看到我們積極的態(tài)度。

如果對申訴信的撰寫存在疑問，可隨時聯(lián)系liuya。此外，賣家需注意，最好在庫存信息中刪除侵權(quán)l(xiāng)ist。若只是單純下架侵權(quán)產(chǎn)品，亞馬遜系統(tǒng)中仍會留存該侵權(quán)l(xiāng)isting信息，一旦遭遇官方篩查，很可能因之前的記錄引發(fā)二次侵權(quán)。

隨著2025年亞馬遜中國賣家的持續(xù)增加，同行間的各種小動作難以避免。我們不僅要懂得如何申訴此類惡意行為，更關(guān)鍵的是要提升自身的知識產(chǎn)權(quán)意識，完成品牌備案，做到防患于未然。

（來源：吉特跨境）

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