亞馬遜賣家的困境與應對之策

2025年，在與亞馬遜賣家的交流中，不少人感嘆今年生意艱難，盡管距離黑五已不遠，卻仍未見旺季跡象，讓人不禁懷疑做亞馬遜是否真的前景黯淡。其實，這種感受并非亞馬遜平臺獨有，其他跨境電商平臺的賣家也有類似體會，不過，也有部分賣家的業(yè)績在穩(wěn)步上升。

據亞馬遜平臺的某些數(shù)據顯示，買家在亞馬遜每分鐘平均花費88,000美元，16.7％的亞馬遜賣家每年賺取超過100萬美元，而2.1％的賣家每年能賺取高達1000萬美元！雖說這些數(shù)據的準確性難以證實，但從側面也能看出，在亞馬遜上確實有賣家能夠盈利。然而，這些成功賣家的公司情況、產品類型以及公司規(guī)模等信息，我們并不清楚。不過可以肯定的是，他們在運營上必定花費了不少精力，不至于因一些小問題就導致業(yè)務中斷。

前段時間的“殺蟲劑”風波近期再度掀起。不少賣家的LISTING因相關問題被下架。有賣家反映，自己的產品因LISTING里含有“抗菌”的關鍵詞而被下架，這種情況并非個例。只要賣家listing的商品信息中含有抗菌、殺蟲、過濾、害蟲、過敏、脫敏等描述或類似描述，都可能被抓取為殺蟲劑，這涉及的范圍相當廣泛。比如做接觸類產品的，使用這些詞實屬正常，此前就有一個賣玩具的賣家，因其產品描述中提到產品不會讓兒童過敏而被下架，這顯然與“殺蟲劑”毫無關聯(lián)。

與此同時，行業(yè)中還流傳著一種黑科技，即賣家的LISTING可能會被第三方服務商惡意篡改，這讓那些銷售與“殺蟲劑”完全無關產品的賣家苦不堪言。而當賣家急于解決產品下架問題并希望盡快上架時，這些服務商便趁機充當救世主，形成了一個利益鏈的閉環(huán)。

那么，賣家朋友該如何應對呢？如果是被誤傷，即產品本身與殺蟲劑無關，應盡快申訴，并仔細檢查自己的LISTING中是否含有上述敏感詞。因為平臺是通過技術和機器語言進行排查的，所以容易誤判產品描述、標題、關鍵詞等內容。此外，在使用表格上傳產品時，每一列的內容都應填寫完整，避免留下被誤填的風險。

需要注意的是，封店潮的原因遠不止“殺蟲劑”風波這一個。最常見的還有侵權問題，這一直是跨境電商人心中的難題。銷售有品牌的產品，雖然出單量可觀，但隨時可能被下架或封店，關于這方面的討論眾多，在此不再贅述。

除此之外，還有一個原因被稱為“秋后算賬”，那就是刷單過猛。2025年上個月，有賣家朋友稱一個晚上自己的Review都不見了，好在產品沒有被下架，只是評價消失了。據他說，這個產品的評價有8成是刷的，因為當時是新品上線，刷單量過大。最近被封店的案例中，有很大一部分就是因為這個原因。亞馬遜每年有幾個比較敏感的時期，這也是媒體和消費者關注的焦點，比如財報發(fā)布之前。如果賣家在這個時候頂風作案，就可能會被平臺處罰。

如今做跨境電商確實面臨諸多困難，行業(yè)中的一些不良風氣讓許多新手覺得不刷單就無法起步。常有新手詢問是否有測評資源，實際上圈子里這類資源不少，但我一直不建議采用這種方式，因為我認為其風險大于效果。如果賣家有自己海外的人群資源，比如海外網紅資源，可以讓他們幫忙進行真實購買的測試，這種方式相對可行。

若是直接找第三方服務商，其中的過程難以把控。大家是否還記得，在2024年，亞馬遜曾特別嚴查刷評。原因是有一個老外無意中收到一些包裹，而他自己并未在亞馬遜購買東西，于是他認為自己的信息被亞馬遜泄露并投訴到媒體，隨后引發(fā)了大面積的報道。對于上市公司亞馬遜來說，這可不是小事，不僅要為自身形象考慮，也要對股東負責，因此此事的影響頗為嚴重。此外，亞馬遜平臺的規(guī)定本身也不允許刷評行為，所以賣家因刷單被秋后封店，或許自己心里也應該有所預料。

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