圖片來源：圖蟲創(chuàng)意工作室

近日有賣家表示，在亞馬遜平臺上經營，最大的擔憂并非來自競爭對手的價格戰(zhàn)、產品斷貨滯銷、Acos居高不下或商標專利侵權風險，而是亞馬遜平臺對賣家賬號的無預警封鎖。一不小心，賣家賬號就可能陷入封號的困境，而且往往不清楚封禁的具體原因。

亞馬遜最近對“賬戶績效評分”功能進行了更新，讓賣家對自己的賬號安全狀況有了更清晰的了解。這一更新不僅提供了評級分數，還能讓賣家直觀地看到每一項違規(guī)行為的嚴重程度。

據我們所了解，亞馬遜在近期向部分賣家發(fā)送了關于賬戶狀況評級的通知郵件。郵件中提到，為了幫助賣家更好地了解賬戶狀態(tài)，減少賬戶和業(yè)務中斷風險，亞馬遜在賣家賬戶頁面增加了一些新功能。除了原有的彩色標識外，現在還會以0到1000的數字來顯示賬戶評級分數，方便賣家判斷當前風險與各個風險級別之間的差距。

具體表現為：綠色標識200-1000分，表示賬戶健康良好；黃色標識100-199分，表示賬戶存在停用風險；紅色標識99分及以下，表示賬戶狀況不佳，可能已經達到停用標準或已被停用。

圖片來源：亞馬遜后臺

亞馬遜指出，通過這一功能，賣家可以更清楚地了解到自己違規(guī)行為對賬戶狀況的影響程度。這樣賣家可以先處理對賬戶影響最大的違規(guī)行為，以避免賬戶被停用，確保正常經營。郵件還提到，如果賣家的賬戶處于黃色或紅色狀態(tài)，必須在7天內解決相關問題，否則賬戶將被停用。

這一評分功能的更新，讓賣家對賬戶安全的判斷更為直觀。有賣家表示：“看看各種違規(guī)都扣多少分，大家心里也就有數了?！敝档米⒁獾氖?，新店鋪的初始分數為200分，而老店鋪由于權重關系，分數會相對較高。新賣家在運營時需要更加注意合規(guī)經營。

除了賬戶績效評分功能的更新，亞馬遜最近的評論算法調整也引起了賣家的廣泛關注。有賣家發(fā)現自己的產品首頁的好評被推到后面，而替換的是近期的中差評，且這些評論往往沒有圖片、視頻和點贊。經過了解，發(fā)現亞馬遜許多站點的評論權重算法確實發(fā)生了變化。不再是點贊多的評論越靠前，而是更注重近期的評論權重，這也使得一些賣家的產品轉化率出現大幅下滑。

除了評論排序的變化，登錄買家號與不登錄買家號看到的評論排序也有所不同。有賣家反映，在不登錄的情況下，近期的好評和差評都會靠前，而登錄后則能看到一些帶圖的長文五星好評。手機端和PC端看到的評論排序也會不同。

此次評論算法的改變使得近半年的評論權重高于老評論權重，讓買家能更直觀地看到近期的評價。對此改變，一些賣家感受到了“紅利”，認為現在的算法更能真實反映產品的評價情況。但也存在一些受到負面影響的賣家，尤其是那些近期出現質量問題的產品。對此改變意味著賣家需要更加注重產品質量和服務質量提供更有競爭力的產品來增加好評并長久生存于亞馬遜平臺。同時這也預示著人為干預評論變得越來越困難賣家需要憑借優(yōu)質的產品質量和運營細節(jié)來贏得買家的認可。 （來源：董海溫）