2025年亞馬遜封號潮與小卡片的關(guān)系及規(guī)則
亞馬遜封號潮與小卡片的那些事兒
自2025年澤寶因小卡片被封店事件發(fā)生后,亞馬遜封號潮不斷蔓延,不少海外倉還推出了“取小卡片”的服務(wù)。
然而,我們發(fā)現(xiàn)亞馬遜自有品牌中仍存在小卡片。那么,怎樣的小卡片才是安全的呢?
先來看看亞馬遜官方的買家商品評論政策和溝通指南。雖說要求繁多,但底層邏輯其實很簡單,平臺規(guī)則主要為兩點。
一是強烈保護買家評論的真實性。比如,不允許通過獎勵或付費的形式(如優(yōu)惠券、禮品卡等)來索取好評;不允許給自己或競爭對手發(fā)布或修改編輯評論,像刷單這類行為是嚴禁的;也不允許只索取好評,要求或引導體驗不好的賣家刪除差評或直接聯(lián)系賣家。
二是以客戶為中心。亞馬遜十分重視客戶體驗和客戶留存。比如,不允許賣家在平臺聯(lián)系客戶索評后又找客戶索評;不允許賣家在郵件、小卡片等內(nèi)容中留外部鏈接、聯(lián)系方式,但買家必要的與保修、配送供應(yīng)商、制造商相關(guān)的聯(lián)系方式是可以提供的。
近日,有新聞報道稱,某些電商平臺因類似問題受到了監(jiān)管部門的關(guān)注,這也提醒著我們要更加重視平臺規(guī)則。在此背景下,前面提到的微博博主所說的在說明書里放聯(lián)系方式是可行的,因為亞馬遜以客戶為中心,相對于平臺客戶留存保護,必要的客戶體驗更為重要。同時,從溝通指南也能看出,亞馬遜鼓勵買家發(fā)表真實評論,所以對于小卡片,我們可以在規(guī)則范圍內(nèi)使用,但要注意不能違反上述平臺規(guī)定。
(來源: 跨境大臉財)
以上內(nèi)容屬作者個人觀點,不代表風口星跨境立場!本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載,轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意!
版權(quán)聲明
風口星內(nèi)容全部來自網(wǎng)絡(luò),版權(quán)爭議與本站無關(guān),如果您認為侵犯了您的合法權(quán)益,請聯(lián)系我們刪除,并向所有持版權(quán)者致最深歉意!本站所發(fā)布的一切學習教程、軟件等資料僅限用于學習體驗和研究目的;不得將上述內(nèi)容用于商業(yè)或者非法用途,否則,一切后果請用戶自負。請自覺下載后24小時內(nèi)刪除,如果您喜歡該資料,請支持正版!