產(chǎn)品評論在亞馬遜平臺上具有極大的影響力，它不僅能夠提升產(chǎn)品的曝光度，還能幫助賣家建立信譽。根據(jù)G2和亨氏營銷公司2017年的研究，閱讀好評后，有92%的消費者更有可能購買產(chǎn)品。當你是亞馬遜的新手賣家時，了解如何在平臺上快速、合法地獲得產(chǎn)品評論就顯得尤為重要。

我們將為你介紹9種在亞馬遜上獲得產(chǎn)品評論的有效方法。這些方法可以分為“亞馬遜法”和“賣家法”。

“亞馬遜法”

亞馬遜提供了一系列的方法和程序，幫助賣家在購物時留下評論。具體包括：

1. 相信亞馬遜的自動跟蹤系統(tǒng)。亞馬遜的自動電子郵件會鼓勵買家留下評論并報告他們對產(chǎn)品所遇到的任何問題。你可以通過Request a Review功能發(fā)送第二個請求，這是一個索評功能，不需要你的額外工作，因為它是自動的。

2. 使用亞馬遜Request a Review按鈕。這個按鈕位于賣家中心訂單報告中，允許你在購買后4至30天內自動向買家發(fā)送一封跟進郵件。亞馬遜只允許你發(fā)送一個索評請求，但加上亞馬遜在購買后發(fā)送的第一封電子郵件，你獲得評論的機會就會增加。

3. 加入亞馬遜早期評論員計劃。亞馬遜向買家發(fā)送要留評的邀請，以換取5美元的禮品卡。要加入早期評論員計劃，只需提交一個產(chǎn)品并同意該計劃的條款。一旦收到其中一位評論員的評論，賣家就要支付60美元。

4. 注冊亞馬遜Vine計劃。Vine計劃對擁有亞馬遜品牌注冊產(chǎn)品和不到30條評論的賣家開放。在Vine計劃中，賣家需提交30個單位的庫存Vine計劃評論員將免費收到產(chǎn)品，測評產(chǎn)品，并留下評論。值得注意的是，亞馬遜表示，收到的評論中，有25%出現(xiàn)在下單后5天內，而99%出現(xiàn)在下單后35天內。因此這是一種改變游戲規(guī)則的方法，因為它可以幫助新注冊的產(chǎn)品快速獲得評論。目前，Vine對第三方賣家是免費的。亞馬遜可能最早將在今年夏天開始向第三方賣家收取服務費。

“賣家法”

下面的方法描述了如何在亞馬遜提供的程序之外獲得評論：

1. 通過第三方自動郵件響應。除了亞馬遜內部的自動響應程序外，許多賣家還使用第三方響應工具通過亞馬遜的賣家消息傳遞系統(tǒng)發(fā)送消息。例如Jungle Scout的Launch，它創(chuàng)建電子郵件模板供賣家發(fā)送給買家。值得注意的是，亞馬遜已經(jīng)開始嚴格限制可以通過其賣家信息系統(tǒng)發(fā)送的消息的數(shù)量和類型預計到2020年底，這種解決方案可能無法實施。

2. 創(chuàng)建郵件聯(lián)系列表。如果賣家信息系統(tǒng)和第三方自動回復系統(tǒng)在2020年被禁止，你需要找到其他方式與買家溝通。只要買家通過亞馬遜購買你的產(chǎn)品，他們就是亞馬遜的客戶。要克服這個障礙，你需要在亞馬遜上建立自己的品牌，最好的方法之一就是建立自己的電子郵件列表。

3. 利用產(chǎn)品插頁。鼓勵買家在亞馬遜上留下產(chǎn)品評論的最流行的方法就是使用產(chǎn)品插頁。許多賣家在他們的包裝中插入一張卡片，邀請買家留下評論。產(chǎn)品插入最近引起了亞馬遜的注意。他們注意到，一些賣家已經(jīng)違反了平臺規(guī)則。在使用產(chǎn)品插頁時，請注意以下幾點：索評要保持中立；提供有關公司和產(chǎn)品的有用信息；以其他方式激勵。

4. 減少差評。你可以通過確保你的產(chǎn)品是優(yōu)質的，從而減少對差評。你可以針對任何可能出現(xiàn)的客戶服務問題做出反應。通過使用像Jungle Scout的Alerts這樣的工具，你可以在任何時候得到差評時得到通知。這樣你就可以通過在評論中留下評論來立即解決問題。注意：亞馬遜不再允許你通過賣家信息系統(tǒng)直接聯(lián)系給你留下差評的客戶。

5. 在促銷平臺推廣產(chǎn)品。許多賣家在亞馬遜的促銷平臺推廣新產(chǎn)品，比如Jump Send。而且，由于這些網(wǎng)站提供的省錢促銷活動，一些消費者覺得有義務給亞馬遜賣家留下好評。請記住，促銷平臺不能要求買家提供評論以換取產(chǎn)品。從折扣很大或免費的產(chǎn)品那里獲得評論并不是一件理所當然的事情。