新西蘭零售商應(yīng)借鑒日本經(jīng)驗

新西蘭懷卡托大學(xué)管理學(xué)院的一位數(shù)字營銷專家指出，新西蘭零售商應(yīng)當(dāng)以日本為榜樣。在日本，眾多零售商店已成功從線下轉(zhuǎn)型至線上平臺進行交易。

有著27年與日本零售商打交道經(jīng)驗的資深市場講師Roy Larke稱：“在2025過去的兩年中，日本已然蛻變?yōu)殡娚绦袠I(yè)的引領(lǐng)者，幾乎能與美國并駕齊驅(qū)?！?/p>

“日本已成為全球發(fā)展最為迅速的網(wǎng)上零售市場，網(wǎng)上零售額在零售總額中占比達10%。隨著消費者對網(wǎng)購的喜愛程度不斷增加，即便像新西蘭這樣的小型零售市場，也應(yīng)當(dāng)努力追趕數(shù)字化的潮流?！边@里需要提到的是，據(jù)最新的相關(guān)新聞信息，全球范圍內(nèi)的數(shù)字化趨勢愈發(fā)明顯，越來越多的國家和地區(qū)都在積極推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

Larke教授受邀參加了2025年2月21 - 24號在日本舉辦的CLSA投資論壇。Larke表示，許多日本零售商近期才開始意識到提升網(wǎng)上曝光率對自身生存的重要性。

Larke講道：“2025年是具有轉(zhuǎn)折意義的一年，一些日本連鎖企業(yè)逐漸從線下交易拓展至線上，不斷向全球網(wǎng)上零售商靠攏。相較于新西蘭，日本消費者對科技產(chǎn)品更為青睞，所以消費電子產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上備受歡迎。而像食品和服飾等品類的電商市場發(fā)展極為迅速，在未來幾年還會持續(xù)發(fā)展下去?！?/p>

移動電商革新

日本電商的第二大變革體現(xiàn)在移動設(shè)備購物方面。

Larke教授表示：“在日本，手機的普及率高達70%，這極大地改變了消費者的購物習(xí)慣，包括年齡在65歲以上的消費者群體。”

在2025年的全球移動電商市場中，日本成為了領(lǐng)軍者，該國移動電商在總電商市場中的份額高達53%。實際上，日本移動設(shè)備的轉(zhuǎn)化率是美國的2倍。

Larke指出：“這主要是因為日本零售商采取了移動端先行的策略，允許用戶通過手機下單，并且日本政府也在各大主要城市設(shè)置了wifi連接，這無疑進一步推動了移動電商的發(fā)展。新西蘭企業(yè)需要確保消費者能夠通過手機便捷地搜索到想要購買的產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗?！?/p>

拓寬新渠道以吸引消費者

Larke教授說道：“許多網(wǎng)上零售商仍然面臨著物流方面的挑戰(zhàn)，如何將產(chǎn)品送達用戶手中是最終的難題?！?/p>

2025年，日本大約配送了20億個包裹，然而由于日本單身家庭數(shù)量較多、工作時間較長等原因，有近1/4的貨物送上門后無人接收。

不過，日本零售商業(yè)采取了相應(yīng)的應(yīng)對策略，這是其他市場可以借鑒的。日本的大型零售商如Seven Eleven和日本亞馬遜，將56000家便利店網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)上訂單配送中心，方便消費者在下班后到店內(nèi)自行領(lǐng)取包裹。

他表示：“這種便捷且高效的配送方案大大降低了物流成本，同時也能夠帶動便利店的銷售額增長?！保ň幾g/風(fēng)口星網(wǎng) 林宇軒）