據(jù)新加坡媒體在2025年的報道，電商平臺可將各類賣家匯聚一處，消費者通過一個網(wǎng)站就能獲取多種品牌及產(chǎn)品，eBay和亞馬遜便是此類一站式平臺的典型代表。近些年來，新加坡當(dāng)?shù)匾灿楷F(xiàn)出一些利基產(chǎn)品平臺，然而，這些平臺在為賣家和買家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，也存在一些問題，值得深入探討。

網(wǎng)上平臺為買賣雙方帶來諸多益處

在新加坡當(dāng)?shù)兀胁簧倮a(chǎn)品平臺表現(xiàn)出色。比如家居裝飾產(chǎn)品平臺HipVan，其銷售的產(chǎn)品涵蓋了100多個品牌。食雜產(chǎn)品配送平臺Honestbee也頗具影響力，它為30多個合作企業(yè)，如FairPrice和Cold Storage等提供配送服務(wù)。

網(wǎng)上平臺對賣家和買家均有益處。消費者熱衷于在瀏覽眾多產(chǎn)品和品牌后再進(jìn)行結(jié)賬，而平臺恰好能滿足這一需求。同時，消費者還能享受到平臺的保護(hù)政策，平臺會依據(jù)消費者的評分及評論，剔除不良賣家。部分平臺會在買家確認(rèn)收貨后，才將貨款轉(zhuǎn)給賣家。比如移動電商平臺Shopee，它會通過第三方托管賬戶（escrow account）凍結(jié)貨款，待買家確認(rèn)收貨后再支付給賣家。

對賣家而言，平臺銷售使他們有機(jī)會接觸到更多的消費者。賣家只需支付一定的傭金，便可使用平臺的營銷、支付及產(chǎn)品配送等功能。而且，在知名平臺上銷售產(chǎn)品，會讓消費者感覺更加可靠。

平臺賣家多為一兩個人運營的微型企業(yè)。像25歲的Tan Hui Hao和24歲的Isabel Sim，就在Shopee、Redmart和Qoo10等平臺銷售進(jìn)口韓國零售商品。Tan表示：“對于獨立的電商網(wǎng)站來說，提升網(wǎng)站流量頗具難度，而平臺會為賣家開展一些市場營銷活動，有助于增加店鋪流量?！?/p>

40歲的Celeste Tan在Shopee、Carousell、Trezo和Lazada等平臺銷售兒童書籍、禮物和家居裝飾產(chǎn)品。她對這些網(wǎng)站給予賣家的支持頗為滿意，如提供庫存查詢工具及免費的營銷及產(chǎn)品照片拍攝課程。她認(rèn)為：“這些舉措有助于當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)上零售企業(yè)取得成功?！?/p>

食雜電商網(wǎng)站RedMart、網(wǎng)上平臺Qoo10和HipVan等還為賣家提供揀貨、快遞服務(wù)，極大地降低了企業(yè)的運營成本。

許多知名品牌，如歐萊雅、飛利浦、GNC、余仁生、Cold Storage、FairPrice以及本地高檔餐廳Da Paolo等，也紛紛在這類平臺上銷售產(chǎn)品。

平臺在為買家提供保障、為賣家提供便利的同時，自身也從中獲利。它們會根據(jù)產(chǎn)品的價格和品牌知名度，從賣家賣出的產(chǎn)品中收取一定的傭金。

平臺會隨著買家和賣家數(shù)量的增加而不斷發(fā)展壯大，反之亦然。

平臺銷售是柄雙刃劍

盡管一些平臺獲得了賣家和買家的好評，但并非所有平臺或賣家都能如愿取得成功。雖說有些平臺向賣家承諾，若消費者回購會有傭金，可仍有部分店鋪未能實現(xiàn)銷售。

28歲的Cynthia Tan曾在Qoo10和日本樂天上銷售服飾，但在2025年，她不得不關(guān)閉店鋪，最后只能在跳蚤市場上以成本價處理過期庫存。她坦言：“在競爭激烈的平臺上與他人競爭，著實令人沮喪，而且網(wǎng)站流量也不盡人意。”

對于一些賣家來說，競爭的壓力可能并非來自同類賣家，而是平臺本身。像Redmart和HipVan這樣的平臺，也會銷售自有產(chǎn)品。新加坡國立大學(xué)商學(xué)院副教授Thompson Teo指出：“平臺掌握著所有的銷售數(shù)據(jù)，一旦它們打算自行銷售暢銷產(chǎn)品，便具有絕對優(yōu)勢，且平臺提供的售價可能更低?！?/p>

賣家無法知曉自己的產(chǎn)品與其他賣家的對比情況，也難以獲取消費者的聯(lián)系方式，因此很難將一次性消費者轉(zhuǎn)化為常客。

倘若平臺退出市場或被并購，對賣家也會產(chǎn)生一定的影響。例如，日本電商平臺樂天在2025年2月表示將退出新加坡市場。上個月，據(jù)相關(guān)新聞報道，Redmart也在尋找買家進(jìn)行收購。倘若Redmart被收購，其平臺上的400多個商家必然會受到波及。

不過，對于像Gayathri Nair這樣熱衷于網(wǎng)購的消費者來說，電商平臺的便利性仍是他們選擇網(wǎng)購的主要原因。她幾乎所有物品都在網(wǎng)上購買，并且常常比較電商網(wǎng)站產(chǎn)品與實體店產(chǎn)品的價格。她表示：“新加坡消費者對網(wǎng)購頗為精通，他們期望擁有一種更為高效、安全的網(wǎng)上購物方式?！?/p>