eBay新舉措：豐富退貨原因選項(xiàng)，保障賣家權(quán)益，避免惡意退貨困擾！
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賣家常?？鄲烙谫I家填寫了錯(cuò)誤的退貨申請(qǐng)?jiān)颍@對(duì)其交易及整體績(jī)效產(chǎn)生消極的影響。
近期，根據(jù)市場(chǎng)資訊報(bào)道，風(fēng)口星網(wǎng)了解到了eBay平臺(tái)的一項(xiàng)針對(duì)解決消費(fèi)者購(gòu)物后后悔的改進(jìn)措施。eBay對(duì)買家提交退貨申請(qǐng)的流程進(jìn)行了調(diào)整：
買家在填寫退貨申請(qǐng)時(shí)，將看到以下更詳細(xì)的選項(xiàng)供其選擇：
退貨理由選項(xiàng)
包括但不限于“產(chǎn)品與我的期望不符”、“改變了購(gòu)買決策”、“發(fā)現(xiàn)了更低的價(jià)格”、“僅因個(gè)人喜好改變”以及“其他原因”等選項(xiàng)。
當(dāng)買家點(diǎn)擊“顯示更多選項(xiàng)”的鏈接時(shí)，會(huì)進(jìn)一步展示出更具體的選項(xiàng)，如：
“誤觸下單”、“產(chǎn)品故障或存在缺陷”、“產(chǎn)品與描述或圖片不符”、“賣家發(fā)錯(cuò)貨”、“缺少零件或配件”、“產(chǎn)品到達(dá)時(shí)已損壞”以及“疑似假貨”等。
據(jù)外媒報(bào)道，eBay的負(fù)責(zé)人回應(yīng)說：“我們確實(shí)對(duì)退貨申請(qǐng)理由進(jìn)行了優(yōu)化，旨在最大限度地減少因誤選導(dǎo)致的退貨情況。”
在eBay上，退貨是一個(gè)重要的問題。早在2017年，有賣家就提到：“有時(shí)候買家可能會(huì)無意中選擇錯(cuò)誤的退貨申請(qǐng)理由，甚至有些情況下會(huì)拒絕支付退貨運(yùn)費(fèi)，并試圖將費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁給賣家。”
想要了解更多關(guān)于eBay的最新資訊，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注我們的報(bào)道。
（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 新聞團(tuán)隊(duì)）
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