亞馬遜公告：訂單績效不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，賬戶暫停措施延長至5月底
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在近期這個特殊的時期，亞馬遜方面表達(dá)了對其賣家的深切感謝，因為這些賣家在此困難時期里仍保持了一貫的合作態(tài)度。回溯至四月初，亞馬遜曾作出決策，即于五月十五日之前臨時停止因訂單績效問題而暫停賣家賬戶的措施。這個決定涉及到的主要績效指標(biāo)包括遲發(fā)率、取消率和訂單缺陷率。這一決策的背后，是亞馬遜在了解到眾多賣家所面臨的供應(yīng)鏈和配送困難后，為保護(hù)大家的賬戶狀況而做出的調(diào)整。
現(xiàn)在，我們帶來一個重要的更新。為進(jìn)一步支持我們的賣家，亞馬遜決定將臨時停止因訂單績效問題而暫停賬戶的措施延長兩周，這一措施將一直持續(xù)至五月三十一日。這意味著在接下來的時間里，亞馬遜將不會因為短期的訂單績效問題而采取暫停賬戶的措施。
從六月一日開始，亞馬遜將恢復(fù)根據(jù)既定的訂單績效標(biāo)準(zhǔn)來追蹤銷售賬戶的各項指標(biāo)，包括取消率、遲發(fā)率和訂單缺陷率等。需要注意的是，六月份之前，您的“賬戶狀況”頁面上所顯示的任何訂單績效缺陷將不會被用于評估您的賬戶狀態(tài)。
為了確保您的賬戶在未來避免出現(xiàn)訂單缺陷，并給予買家更加穩(wěn)定的購物體驗，亞馬遜也提供了一些建議：
密切監(jiān)控您的庫存水平。您應(yīng)確保商品信息的更新能夠準(zhǔn)確反映當(dāng)前的庫存情況，包括可售庫存以及潛在的不售或暫不可售的商品。這將對保障您在平臺上的良好銷售狀況起到關(guān)鍵作用。
確保您的默認(rèn)配送設(shè)置與您當(dāng)前的配送能力相匹配。在處理訂單時，確保能夠及時準(zhǔn)確地完成配送任務(wù)，這將直接影響到您的訂單績效和買家滿意度。
建議賣家們時刻關(guān)注通過“買家與賣家消息服務(wù)”收到的買家詢問。在收到買家消息后，請盡快在48小時內(nèi)給予回復(fù)。這不僅是對買家的尊重和關(guān)心，也是提升您個人店鋪服務(wù)水平的重要一環(huán)。
亞馬遜將持續(xù)關(guān)注賣家的需求和挑戰(zhàn)，并努力提供支持和幫助。我們期待與所有賣家共同成長，共同打造一個更加穩(wěn)定、可靠的購物環(huán)境。
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