以下是提交申訴后得到的反饋內(nèi)容：

尊敬的賣方績效團(tuán)隊(duì)：

我是XXXXX店的店主，我的商人令牌為：XXXXX。

非常感謝您給我們提供這次申訴的機(jī)會(huì)。我們非常珍惜并重視這次機(jī)會(huì)。我們?yōu)榭赡芮址杆税鏅?quán)的行為深感抱歉，并對(duì)此表示誠摯的道歉。我們充分認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，理解貴方因失望而對(duì)我們產(chǎn)品下架的決定。

今年內(nèi)涉及的侵權(quán)產(chǎn)品名單如下：

侵權(quán)類型：XXX

投訴ID：XXXXX

權(quán)利所有者：XXXXX

ASIN：XXXX

爭議通知接收日期：1月11日

版權(quán)所有者代理銷售XXXXX向我們投訴，聲稱我們的產(chǎn)品侵犯了他們的版權(quán)。經(jīng)過深入調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)可能的問題出在我們產(chǎn)品標(biāo)題中的文字可能侵犯了版權(quán)商標(biāo)，未經(jīng)授權(quán)不得使用。對(duì)此我們深感抱歉。

出現(xiàn)問題的主要原因包括：

1. 監(jiān)管不足。我們是今年新成立的商店，主要經(jīng)銷售服裝首飾飾品。自今年6月以來，我們的店鋪在亞馬遜的優(yōu)秀平臺(tái)上運(yùn)營良好，并獲得了良好的客戶反饋。由于我們公司大部分員工都是新員工，店鋪人員復(fù)雜，對(duì)產(chǎn)品的監(jiān)管不夠，可能導(dǎo)致違反亞馬遜政策的情況出現(xiàn)。

2. 對(duì)供應(yīng)商監(jiān)管不足。在開發(fā)這款產(chǎn)品時(shí)，我們沒有嚴(yán)格監(jiān)控該產(chǎn)品，購買時(shí)也未嚴(yán)格核實(shí)供應(yīng)商提供的文件，導(dǎo)致了侵權(quán)問題的發(fā)生。

3. 對(duì)亞馬遜政策學(xué)習(xí)不夠。亞馬遜政策旨在維護(hù)良好公平的市場(chǎng)環(huán)境，高度重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不允許銷售侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品。我們不應(yīng)使用任何他人的形象。

4. 公司整體管理和培訓(xùn)不足。我們的開發(fā)、采購、銷售人員在產(chǎn)品過程中都需要對(duì)版權(quán)進(jìn)行檢查，以避免侵權(quán)。

針對(duì)這次侵權(quán)通知或違反亞馬遜政策的情況，我們已經(jīng)采取了以下步驟：

1. 刪除所有侵權(quán)貨物。我們已經(jīng)把所有侵權(quán)物品從商店中移除，并嚴(yán)格查處店鋪類型，嚴(yán)格控制以確保店內(nèi)沒有侵權(quán)產(chǎn)品。

2. 停止與現(xiàn)有供應(yīng)商合作。我們已經(jīng)停止與提供侵權(quán)產(chǎn)品的供應(yīng)商合作，并將他們列入黑名單。

3. 為員工安排版權(quán)培訓(xùn)。我們安排了經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員對(duì)新員工進(jìn)行教學(xué)和培訓(xùn)，以確保他們對(duì)版權(quán)有清晰的認(rèn)識(shí)，并在列出產(chǎn)品時(shí)避免侵權(quán)。

4. 設(shè)立監(jiān)督部門，實(shí)行獎(jiǎng)懲。我們建立了一個(gè)監(jiān)督部門，對(duì)各環(huán)節(jié)的工作進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)進(jìn)行責(zé)任追究。

為預(yù)防再次發(fā)生侵權(quán)或違反亞馬遜政策的情況，我們將采取以下措施：

1. 強(qiáng)調(diào)采購部門的要求，嚴(yán)格選擇供應(yīng)商。我們將對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行全面的調(diào)查，并要求他們提供質(zhì)量證書等證明文件；采購人員還將進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和實(shí)地考察，以確保供應(yīng)鏈的合法性。

2. 運(yùn)營部門職責(zé)明確。我們將確保銷售人員在銷售前對(duì)產(chǎn)品的合法性進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，包括產(chǎn)品圖片、標(biāo)題、價(jià)格、庫存、產(chǎn)品描述和關(guān)鍵詞等，以確保產(chǎn)品的合法性。

我們真誠地希望您能給我們一個(gè)改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。期待您的回復(fù)！

（來源：跨境達(dá)人-Jimmy）（以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表任何官方立場(chǎng)！轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。）

回復(fù)結(jié)果會(huì)在一周內(nèi)給出。