跨境進(jìn)口電商的發(fā)展與探索

近年來(lái)，跨境進(jìn)口電商領(lǐng)域涌現(xiàn)出越來(lái)越多的黑馬，從業(yè)者們各顯神通，視頻直播、社區(qū)、明星網(wǎng)紅等元素備受關(guān)注。在2025廣州跨境電商大會(huì)（進(jìn)口）暨風(fēng)口星論壇NO.14上，網(wǎng)易集團(tuán)市場(chǎng)部總經(jīng)理袁佛玉提出了“媒體型電商”的概念，該詞此后頻繁出現(xiàn)，引發(fā)了人們對(duì)于其是否為未來(lái)發(fā)展方向的思考。

消費(fèi)升級(jí)為跨境電商帶來(lái)了新機(jī)遇。在過(guò)去的幾年中，消費(fèi)方式發(fā)生了數(shù)次重大轉(zhuǎn)變。如今，網(wǎng)購(gòu)用戶不僅追求理性、物有所值的購(gòu)物，還產(chǎn)生了許多個(gè)性化需求。像70后、80后這些主流消費(fèi)媒體的主體，他們年輕時(shí)就通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解海外商品，并有出國(guó)旅游和消費(fèi)的習(xí)慣?？缇畴娚虘?yīng)運(yùn)而生，并在政策推動(dòng)下蓬勃發(fā)展。

袁佛玉指出，面對(duì)此次消費(fèi)升級(jí)，無(wú)論是跨境電商還是用戶，首先要解決的是商品信息認(rèn)知問題，也就是對(duì)海外商品的理解。與國(guó)內(nèi)電商相比，進(jìn)口電商存在嚴(yán)重的信息不對(duì)等。全球各地存在語(yǔ)言、地理和信息隔閡，導(dǎo)致消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)常常陷入難以抉擇的困境，比如不知道該買什么、哪些是好產(chǎn)品以及如何理解商品背后所代表的生活方式等。商品信息對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)過(guò)于復(fù)雜和陌生。袁佛玉認(rèn)為，跨境電商除了要解決傳統(tǒng)電商的供應(yīng)鏈、平臺(tái)銷量問題外，與用戶端的溝通也至關(guān)重要，而媒體型電商恰好能夠解決信息不對(duì)等的問題。

如今，用戶時(shí)間碎片化，接收信息的途徑和方式愈發(fā)多樣化。他們可能通過(guò)任何一個(gè)APP接收信息，信息獲取路徑難以控制，這容易導(dǎo)致不正確的信息誤導(dǎo)消費(fèi)者。而且，在形式上，文字、圖片、視頻、音頻，以及備受關(guān)注的VR技術(shù)等，用戶喜歡接受的方式也各不相同。

基于這樣的市場(chǎng)現(xiàn)象，網(wǎng)易考拉海購(gòu)在2024年進(jìn)行了諸多嘗試和有益探索。據(jù)網(wǎng)易考拉海購(gòu)CEO張蕾表示，網(wǎng)易考拉海購(gòu)不僅銷售商品，還通過(guò)媒體的經(jīng)營(yíng)幫助用戶更好地做出選擇和判斷，讓他們更好地了解海外商品。這也是網(wǎng)易考拉海購(gòu)區(qū)別于其他電商平臺(tái)的持續(xù)核心優(yōu)勢(shì)。2025年3月，張蕾提出了媒體驅(qū)動(dòng)重建電商價(jià)值戰(zhàn)略。

袁佛玉表示，網(wǎng)易考拉海購(gòu)2025年要做三件事。一是通過(guò)榜單經(jīng)濟(jì)，讓用戶知道自己需要買什么。網(wǎng)易考拉海購(gòu)在榜單經(jīng)濟(jì)方面做了不少嘗試，比如引入當(dāng)?shù)鼐哂写蟊娬J(rèn)知度和公信力的消費(fèi)排行榜。中國(guó)的女性用戶對(duì)這種推薦十分信賴，商品的推薦和組織方式科學(xué)客觀，代表了用戶真實(shí)的消費(fèi)行為。此外，還依托網(wǎng)易媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，組織中國(guó)用戶的數(shù)據(jù)和行為，建立考拉自由的用戶暢銷榜單，從多個(gè)生活需求維度出發(fā)，幫助客戶快速理解。

二是通過(guò)直播運(yùn)營(yíng)，消除用戶的不安全感。對(duì)于跨境商品，用戶由于未使用過(guò)且對(duì)商品信息了解不全，往往會(huì)有很大的不安全感。為了解決這一問題，網(wǎng)易考拉海購(gòu)讓用戶深入?yún)⑴c到跨境運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)鏈條，包括平臺(tái)與品牌之間的合作授權(quán)。網(wǎng)易考拉海購(gòu)很早就推出了采購(gòu)日記，幫助中國(guó)用戶更深入地了解品牌故事。

三是通過(guò)場(chǎng)景生活，讓購(gòu)物成為用戶生活方式的一部分。一方面通過(guò)網(wǎng)易自有的產(chǎn)品矩陣，如網(wǎng)易新聞、郵箱、閱讀等展示產(chǎn)品和品牌；另一方面，在運(yùn)營(yíng)上按照用戶傳統(tǒng)的櫥窗購(gòu)物方式進(jìn)行深耕，包括組織商品購(gòu)買和銷售的場(chǎng)景。

那么，憑借網(wǎng)易考拉海購(gòu)的決心和發(fā)展勢(shì)頭，2025年沖擊100億的銷售額能否實(shí)現(xiàn)呢？據(jù)最新的行業(yè)新聞報(bào)道，跨境電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，各平臺(tái)都在不斷創(chuàng)新和突破。在這樣的大環(huán)境下，網(wǎng)易考拉海購(gòu)面臨著諸多挑戰(zhàn)，但同時(shí)也有著不少機(jī)遇。究竟能否達(dá)成目標(biāo)，讓我們拭目以待。