玩具銷售中的文化與宗教問題

2025年，英國百貨零售連鎖商Argos陷入了一場風(fēng)波。其網(wǎng)站出售的玩具娃娃價(jià)格存在差異，黑種和黃種玩具娃娃的價(jià)格低于白種娃娃，這一行為引發(fā)了眾多消費(fèi)者的不滿，他們認(rèn)為這是對種族尊嚴(yán)的冒犯，具有明顯的歧視傾向。

類似的事情并非個(gè)例。樂高玩具公司也曾因其玩具模型和人物形象涉嫌冒犯伊斯蘭教徒而飽受指責(zé)。各國文化和宗教存在差異，玩具零售商很容易碰到此類情況。所以，面向國際市場的中國跨境電商賣家在銷售玩具時(shí)，必須高度重視產(chǎn)品給各國消費(fèi)者帶來的文化感受，堅(jiān)決不能觸犯當(dāng)?shù)氐淖诮毯臀幕伞?/p>

據(jù)《英國每日郵報(bào)》報(bào)道，英國百貨零售連鎖商Argos近期遭到輿論的強(qiáng)烈譴責(zé)。該公司網(wǎng)站上，白人玩具娃娃“瑪利亞”的售價(jià)比同類亞非裔玩具娃娃“耐瑪”和“楊”高出不少。Argos公司將“瑪利亞”的價(jià)格定為34.99英鎊，比亞非裔玩具娃娃高出10美元，因此被消費(fèi)者指責(zé)為種族主義者。

林肯郡南基林霍爾姆的Lisa O'Reilly是三個(gè)孩子的母親，她在給女兒挑選禮物時(shí)發(fā)現(xiàn)了這一價(jià)格差異，并向Argos進(jìn)行了投訴。

這款12英寸的玩具娃娃由法國公司Corolle Calin生產(chǎn)，目標(biāo)消費(fèi)群體是18個(gè)月以上的兒童。

32歲的O'Reilly女士對Argos公司對不同膚色玩具實(shí)施價(jià)格差異化的行為表示譴責(zé)。她認(rèn)為，世界上的偏見和歧視已經(jīng)夠多了，現(xiàn)在又出現(xiàn)帶有種族歧視傾向的玩偶，這是讓人無法接受的。她強(qiáng)調(diào)：“讓孩子們覺得白種人更具優(yōu)越感是絕對不能容忍的?！?/p>

零售連鎖商Argos的一名發(fā)言人聲稱，價(jià)格差異“完全是網(wǎng)絡(luò)標(biāo)價(jià)出錯(cuò)導(dǎo)致的”。他在聲明中表示：“作為有責(zé)任感的零售商，Argos堅(jiān)決反對任何通過種族玩偶標(biāo)價(jià)差異體現(xiàn)出的種族歧視。由于網(wǎng)絡(luò)標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤，一類玩偶的售價(jià)不準(zhǔn)確。2025年的今天，我們已經(jīng)糾正了這個(gè)錯(cuò)誤，三類玩偶的價(jià)格均調(diào)整為24.99英鎊。我們?yōu)榻o顧客帶來的困擾表示歉意?！?/p>

然而，截至2025年今天早上9點(diǎn)，該零售商網(wǎng)站上這批玩偶的售價(jià)仍然沒有統(tǒng)一。

因兒童玩具引發(fā)種族歧視糾紛并非首次發(fā)生。2013年，樂高積木生產(chǎn)的星球大戰(zhàn)玩具因描述了類似清真寺的內(nèi)容，遭到了土耳其民眾的譴責(zé)。批評者認(rèn)為，樂高星球大戰(zhàn)系列玩具中涉及的賈巴宮殿模型對回教徒具有冒犯性，因?yàn)樵搶m殿與伊斯坦布爾的圣索菲亞大清真寺極為相似，而圣索菲亞大清真寺是世界上最著名的大清真寺之一。土耳其文化社區(qū)的奧地利成員還指責(zé)樂高公司將亞洲人抹黑成欺詐和罪惡的形象。與此同時(shí)，憤怒的穆斯林批判該玩具制造商故意歪曲事實(shí)。樂高公司的一名發(fā)言人回應(yīng)稱：“樂高星球大戰(zhàn)玩具里的賈巴宮殿并非任何現(xiàn)實(shí)生活中的建筑、人物或清真寺的寫照，樂高玩具中的小人物都是以電影中的人物形象為模型的。對于樂高系列產(chǎn)品引起土耳其居民的誤解，我們深表歉意。”

2010年，禮品店The Early Learning Centre曾將豬形象禮品從玩具套裝中剔除，原因是收到了“顧客的反饋”和以“宗教為事由”的投訴。在某些宗教中，豬被視為不純潔的動物。但數(shù)日之后，由于這一舉措讓部分顧客感到失望，該零售商又讓豬形象禮品重新回到貨架上。一名母親在論壇上寫道：“我是伊斯蘭教信徒，不過這樣的事情并沒有對我造成妨礙，這只是零售商推出的一款動物玩具而已?！痹摿闶凵屉S后在發(fā)布的一份聲明中表示：“我們已經(jīng)決定讓豬玩具重返市場，但不會將這款玩具組合銷售到可能引發(fā)爭議的國際市場。”（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 王宇 譯審 林陽）

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