提高俄羅斯及獨(dú)聯(lián)體地區(qū)在線零售商支付成功率的方法

在2025年的俄羅斯和鄰近的獨(dú)立國家聯(lián)合體（CIS），在線零售商若想提升轉(zhuǎn)化率，仔細(xì)研究支付成功率是關(guān)鍵。以下為大家介紹提高這一比率的五種方法。

在當(dāng)今商業(yè)世界，以指標(biāo)為導(dǎo)向已成新潮流。追求利潤最大化的商家會(huì)更關(guān)注關(guān)鍵的電商KPI。對(duì)于進(jìn)入俄羅斯和CIS電商平臺(tái)的賣家來說，支付成功率猶如一座隱藏的金礦。通過分析支付成功率并持續(xù)優(yōu)化，能為銷售帶來顯著提升，增加收入。比如，有兩個(gè)電商企業(yè)，營業(yè)額均為60萬美元，但其他指標(biāo)有所不同。從中我們可以看出，除了營業(yè)額增長，凈利潤也在增加（53071 - 42705 = 10366美元）。支付成功率、營業(yè)額等數(shù)據(jù)表明，根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模，哪怕支付成功率僅增加1%，都可能帶來數(shù)千甚至數(shù)百萬美元的潛在收入增長。

通過分析Yandex.Checkout處理的數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)銀行卡付款可能被拒絕的五大理由：

一是資金不足。這是信用卡交易量下降的常見原因，可能導(dǎo)致多達(dá)15%的訂單被取消。隨著電商的發(fā)展，人們越發(fā)注重在線購物過程中的無縫用戶體驗(yàn)，提供在線貸款和分期付款的電商數(shù)量不斷增加，這對(duì)買賣雙方均有益處。

二是3DS未授權(quán)。每個(gè)國家都有自己的3D安全驗(yàn)證，在俄羅斯，3DS非常普遍，客戶期望在支付過程中使用它，缺乏此認(rèn)證會(huì)被視為可疑和不安全。對(duì)企業(yè)而言，3DS能降低欺詐風(fēng)險(xiǎn)，確保真正持卡人的合理問題不被混淆，但它也在結(jié)賬過程中增加了額外步驟，可能導(dǎo)致買家操作不適和銷售損失。商家和支付服務(wù)提供商可確定一組規(guī)則來找到優(yōu)化接受度和安全性之間的平衡，例如客戶已在店鋪付款并通過3DS確認(rèn)，只要設(shè)備參數(shù)不變，該客戶的后續(xù)付款可能無需3DS。此外，Apple Pay、谷歌Pay和三星Pay越來越受歡迎，也是一種解決方案。

三是涉嫌詐騙。反欺詐是個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，可跟蹤可疑行為和異常情況，為企業(yè)主節(jié)省精力和金錢。先進(jìn)的人工智能引擎運(yùn)用豐富技術(shù)，實(shí)時(shí)檢測和防止欺詐交易，合理選擇閾值很重要，交易可能被銀行發(fā)行方、收購方或處理器拒絕。比如，一個(gè)人剛在莫斯科坐過出租車，5分鐘后卻出現(xiàn)在紐約購物，這就很可疑，銀行發(fā)卡機(jī)構(gòu)可能會(huì)阻止信用卡發(fā)行，以保護(hù)持卡人并防止商戶退款。

四是無效CVV。CVV是在線購買的安全代碼，若公司有回頭客或提供重復(fù)支付的訂閱模式，應(yīng)使用一鍵支付。這樣可提高客戶保留率，讓消費(fèi)者無需重復(fù)輸入支付信息，專注于購買過程并一鍵完成交易。

五是信用卡過期。信用卡會(huì)過期、丟失或被盜，對(duì)基于訂閱的賣家來說，若客戶未提前更新卡信息，可能導(dǎo)致銷售損失、服務(wù)取消和客戶不滿。近期，萬事達(dá)和Visa提出解決方案，提供無縫的賬戶更新過程，萬事達(dá)卡自動(dòng)計(jì)費(fèi)更新（ABU）和Visa帳戶更新（VAU）使這成為可能，并提高了授權(quán)批準(zhǔn)率。

總之，爭取每筆交易成功是有意義的。這些提高支付成功率的方法對(duì)全球電子商務(wù)及不斷發(fā)展的俄羅斯和獨(dú)聯(lián)體市場均有效，反映了該行業(yè)的當(dāng)前趨勢。（來源：跨境峰哥）

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