隨著年終的臨近，商家們逐漸顯現(xiàn)出內(nèi)心的忐忑與擔憂。他們既憂慮著國內(nèi)疫情的擴散可能影響他們返鄉(xiāng)過年，又擔憂著國外的疫情和政策調(diào)整對他們的經(jīng)營工作產(chǎn)生不利影響。

不出所料，國外的消息總是那么及時地傳來：西班牙通過了針對亞馬遜等平臺的數(shù)字稅征收提案。這意味著賣家們將要額外支付3%的數(shù)字稅，換句話說，就是亞馬遜等電商平臺的賣家在運營該站點的傭金成本將有所提高。

西班牙站點傭金上漲

據(jù)國外媒體報道，西班牙決定對跨國科技巨頭征收3%的數(shù)字稅。隨后的消息稱，亞馬遜將通過調(diào)整其西班牙站點的賣家銷售傭金和相關費用來彌補這一支出。據(jù)外媒透露，此次調(diào)整將導致亞馬遜西班牙站點銷售傭金和相關費用普遍上漲3%，并且這一變化將從2021年4月1日開始實施。目前，亞馬遜西班牙站點銷售傭金上漲的消息已經(jīng)基本得到證實。

數(shù)字稅相關報道

從1月開始，西班牙開始對大型數(shù)字公司征收3%的稅，這個稅被戲稱為“谷歌稅”。為了應對這一稅收，從4月1日開始，亞馬遜西班牙站點的賣家傭金將增加3%。例如，原本某產(chǎn)品的傭金費率為15%，現(xiàn)在該平臺將在原有費用基礎上再額外征收3%，最終該產(chǎn)品的費率將達到15.45%。對于即將面臨這一變化的西班牙站點賣家來說，他們需要重新規(guī)劃并嚴格控制運營成本。

網(wǎng)購退貨率上升，賣家承擔損失

另外一方面，一個令人關注的話題是美國網(wǎng)購退貨量的激增。新冠疫情推動了2020年線上消費的飆升，但隨之而來的退貨潮也讓人應接不暇。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，美國在線購物的退貨率高達約30%，2020年的退貨額達到了約4280億美元，占零售總額的10.6%。

在退貨問題上，亞馬遜被廣泛吐槽。其退貨政策似乎將顧客視為上帝，而忽視了賣家的權益?；仡欀暗膩嗰R遜退貨政策，包括延長退貨時間至2021年1月底，以及對廉價產(chǎn)品和物流成本較高的商品實行退款不退貨的政策，都為顧客提供了更多的退貨理由和便利。在本次退貨量激增的事件中，亞馬遜的策略為顧客提供了更多的退貨便利，但也引發(fā)了賣家的不滿。

賣家A表示：“亞馬遜賣家深刻體會到了顧客就是上帝，無論是節(jié)日用品還是日常用品，用完就可以退！”賣家B則抱怨道：“真的很無語，不管買了多久的商品都可以退貨，即使商品損壞了也要退全款，運費還要我們出，自發(fā)貨的運費還貴得離譜?！辟u家C則感嘆道：“還是賣家慘啊，三個月無理由退貨，到了最后期限就瘋狂退貨，都用舊了。這還是人干的事嗎？”

盡管有部分賣家對今年的退貨率持較為淡定的態(tài)度，認為這只是個傳統(tǒng)，但不可否認的是，高退貨率對賣家的經(jīng)營帶來了很大的影響。希望退貨潮能盡快過去，賣家們也應積極應對退貨問題，以免留下后患。

無論是西班牙站點的傭金上漲還是美國的高退貨率，都給跨境電商賣家?guī)砹瞬恍〉奶魬?zhàn)。在面對這些挑戰(zhàn)時，賣家們需要更加精明地規(guī)劃和運營他們的業(yè)務。

（本文內(nèi)容來自三頭六臂跨境電商聯(lián)盟，并經(jīng)過原作者授權轉(zhuǎn)載。本文僅代表作者個人觀點，不代表任何機構立場。對于亞馬遜退貨率等問題，市場上有很多工具和服務或許能幫助賣家應對。）