速賣通新商家成長(zhǎng)課程及物流相關(guān)信息

2025年，全球速賣通培訓(xùn)中心為剛進(jìn)入速賣通開展跨境電商業(yè)務(wù)且正在成長(zhǎng)為白銀商家的“新商”，推出了新商家線上成長(zhǎng)課程，共計(jì)20期。課程形式多樣，包含新商家專屬成長(zhǎng)課程、線上釘群培育以及線下小班特訓(xùn)營(yíng)等。

通過這些課程，新手商家不僅能夠迅速掌握速賣通開店的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)能力，如選品發(fā)布、物流選擇、店鋪裝修、開店運(yùn)營(yíng)工具等，還能學(xué)到諸如流量獲取、爆品打造、私域運(yùn)營(yíng)等進(jìn)階技巧，助力店鋪快速實(shí)現(xiàn)破零并保持穩(wěn)定銷售。

在入駐選品方面，這是運(yùn)營(yíng)的首要步驟。店鋪基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)中的站內(nèi)外選品方法至關(guān)重要，而站內(nèi)外選品在渠道和資源方面有不少需要留意的地方。

接下來了解一下國(guó)際物流渠道。國(guó)際物流渠道主要分為四種類型：郵政系列、專線物流、商業(yè)快遞、海外倉(cāng)。

郵政系列的渠道選擇較為豐富，運(yùn)費(fèi)較為優(yōu)惠，清關(guān)相對(duì)簡(jiǎn)便，其物流輻射范圍廣泛，可覆蓋全球230多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。然而，郵政系列的時(shí)效較慢，丟包率也較高。

專線物流的時(shí)效比郵政系列要快一些，運(yùn)費(fèi)也較為便宜，且基本都能包清關(guān)，但這取決于物流公司的路線整合能力和實(shí)力，總體來說不太穩(wěn)定。

商業(yè)快遞的時(shí)效很快，通常在3 - 7個(gè)工作日內(nèi)即可送達(dá)，但計(jì)泡重，運(yùn)費(fèi)較高。

海外倉(cāng)具有更低的物流成本和更快的發(fā)貨時(shí)效，能夠提升買家的購(gòu)物體驗(yàn)，不過對(duì)貨物的銷售性質(zhì)有較高要求。

再看速賣通物流。速賣通物流由商家端、解決方案、基礎(chǔ)物流服務(wù)共同構(gòu)成。基礎(chǔ)物流服務(wù)包括菜鳥物流、3PL、商家自定義三個(gè)模塊，相應(yīng)的解決方案有跨境直發(fā)和海外倉(cāng)兩種。

菜鳥物流是速賣通極為重要的物流合作伙伴，它提供線上發(fā)貨、線上生產(chǎn)物流單號(hào)以及在平臺(tái)直接扣除運(yùn)費(fèi)等便捷服務(wù)。為中國(guó)發(fā)貨的商家提供經(jīng)濟(jì)類線路、簡(jiǎn)易類線路、標(biāo)準(zhǔn)類線路和快速類線路這四個(gè)等級(jí)的物流線路。

除了菜鳥，速賣通平臺(tái)還對(duì)接了一些優(yōu)質(zhì)的社會(huì)物流商如3PL，它們能為商家提供全程物流服務(wù)，包含商業(yè)快遞或?qū)＞€（DHL、Fedex、GES、360lion等）。但與菜鳥線路不同的是，3PL需要商家線下與物流商議價(jià)和結(jié)算，平臺(tái)不參與雙方的合作與糾紛處理。

對(duì)于一些特殊品類，商家可自行在線下尋找成熟的跨境物流商合作進(jìn)行發(fā)貨。但需注意，商家自定義物流的時(shí)效和妥投率相較菜鳥線路較差，且在出現(xiàn)丟貨和糾紛時(shí)沒有賠付保障，因此建議謹(jǐn)慎選擇，以降低可能給商家?guī)淼馁Y損和消費(fèi)者投訴風(fēng)險(xiǎn)。

跨境直發(fā)方面，西法十日達(dá)、“滿升級(jí)”合單等能夠有效提升時(shí)效，增加流量并提高轉(zhuǎn)化率。海外倉(cāng)則包括官方倉(cāng)和商家倉(cāng)，官方倉(cāng)可對(duì)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行補(bǔ)貼，增加流量且物流售后有保障；商家倉(cāng)可進(jìn)行搜索加權(quán)，并獲得流量扶植。

在物流渠道選擇上，平臺(tái)用戶需清楚并掌握速賣通的物流網(wǎng)規(guī)，建議每周查看一次物流規(guī)則是否有更新，及時(shí)了解平臺(tái)的物流動(dòng)向。每月至少兩次查看平臺(tái)或貨代的物流報(bào)價(jià)，如有更新，需運(yùn)用核算模板重新核算。

日常發(fā)貨時(shí)，商家應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特性設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板，對(duì)普貨、帶電產(chǎn)品、液體、粉末產(chǎn)品等進(jìn)行區(qū)分。同時(shí)，要注意尋找多個(gè)物流渠道或貨代，以應(yīng)對(duì)不時(shí)之需。

淡旺季的物流情況有所不同，旺季時(shí)要注意分散物流渠道，防止某個(gè)地方爆倉(cāng)影響所有物流。對(duì)于不同的行業(yè)類目和國(guó)家市場(chǎng)，要多加分析，適時(shí)拓展海外倉(cāng)渠道，提升買家購(gòu)物體驗(yàn)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力并節(jié)省運(yùn)費(fèi)。

特殊類目的貨品要預(yù)先對(duì)照要求表格查看是否具有相關(guān)權(quán)限，針對(duì)特殊類目的產(chǎn)品可設(shè)置賣家自定義發(fā)貨，但前臺(tái)頁(yè)不展示的情況需避免。使用賣家自定義物流必須選擇全程可追蹤，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)物流，否則會(huì)有較高的NR率和差評(píng)。

對(duì)于物流渠道的選擇，建議各商家完善公司產(chǎn)品表，明確產(chǎn)品的實(shí)際長(zhǎng)寬高、包裝長(zhǎng)寬高、凈重、實(shí)重等。設(shè)置好審單規(guī)則，確定店鋪內(nèi)的熱賣單品、熱門國(guó)家、熱門SKU的最優(yōu)發(fā)貨渠道，以便快速操作，提高時(shí)效。

*本內(nèi)容來自全球速賣通培訓(xùn)中心，相關(guān)政策以官方最新發(fā)布為準(zhǔn)