速賣通即將在雙11前夕進(jìn)行全面售后規(guī)則優(yōu)化升級。據(jù)了解，從多個跨境商家口中傳出，針對長期困擾商家的“僅退款”問題和羊毛黨買家行為，速賣通采取主動治理措施，有效降低了商家的售后成本。跨境電商行業(yè)對此次改革紛紛表示支持，并感到信心倍增。此次變化不僅在消費(fèi)者權(quán)益保障方面做了更為細(xì)致的調(diào)整和優(yōu)化，也在經(jīng)營方向和消費(fèi)者體驗上發(fā)布了系列政策。現(xiàn)在就來了解一下詳細(xì)內(nèi)容吧！

升級一：堅決打擊濫用退款權(quán)益的羊毛黨買家，抵制零元購行為。速賣通平臺出資抽檢退款訂單，對頻繁退款和疑似惡意行為的買家進(jìn)行嚴(yán)格的核查。同時開通商家舉報惡意退貨買家的渠道，一經(jīng)核實將幫助商家追回?fù)p失。這些措施的實施，將大大提高商家的權(quán)益保障力度。

升級二：速賣通在退貨規(guī)則方面進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，特別是對海外退貨的流程進(jìn)行了大幅簡化。以往，跨境商家的售后問題主要集中在貨品從海外退回國內(nèi)的過程繁瑣上。現(xiàn)在，速賣通提高了隨意退貨的門檻，并調(diào)整了季節(jié)性商品的售后保護(hù)期限。對于品質(zhì)問題退貨，要求買家提供充分的證據(jù)以保障商家的權(quán)益。速賣通還推出了一系列工具如“部分退款”功能和“買賣協(xié)商”功能等，供商家靈活使用以減少退貨的可能性。特別值得一提的是，速賣通已經(jīng)率先調(diào)整了巴西本地的退貨流程，讓消費(fèi)者和商家有更多的自主協(xié)商空間。這些變革對于商家來說是一大福音，極大地簡化了他們的操作流程并降低了售后成本。

升級三：速賣通對退貨率考核規(guī)則進(jìn)行了更為精細(xì)化的調(diào)整，以避免對認(rèn)真經(jīng)營的商家造成不必要的困擾。在退貨率考核方面，速賣通放寬了對季節(jié)性商品的退款率標(biāo)準(zhǔn)，并對被認(rèn)定為惡意買家的退款訂單實行免罰政策。對于低銷量違規(guī)商品和優(yōu)質(zhì)商家也給予了不同程度的寬容和減免。這些調(diào)整旨在更為公平地對待商家，避免因不合理退貨而對商家造成損失。

在雙11即將到來之際，速賣通發(fā)布了一系列政策，為商家提供了更多的支持和便利。平臺明確了“雙軌驅(qū)動”策略，為不同類目商家提供了清晰的經(jīng)營方向。平臺還優(yōu)化了營商環(huán)境，推出了一系列措施以改善商家的經(jīng)營環(huán)境。今年雙11活動將于特定時間段進(jìn)行預(yù)熱和售賣。作為速賣通最大力度的雙11活動之一，預(yù)計將給商家?guī)砬八从械脑鲩L機(jī)會?？偟膩碚f這些改革對于跨境商家來說是利好的消息讓他們能夠更放心地備戰(zhàn)雙11迎接全球消費(fèi)者的購物熱潮。（來源：風(fēng)口星跨境編輯部）以上內(nèi)容僅代表作者個人觀點(diǎn)不代表風(fēng)口星跨境立場如有關(guān)于作品內(nèi)容版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的規(guī)定時間內(nèi)與風(fēng)口星跨境取得聯(lián)系進(jìn)行妥善處理。