美國亞馬遜退貨率2025年正常是多少？
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電商領(lǐng)域中，除了國內(nèi)眾所周知的淘寶、京東等電商平臺外，還有面向國外的跨境電商平臺，如亞馬遜和eBay等。常有商家詢問關(guān)于美國亞馬遜的退貨率問題，如退貨率一般多少，多少算是正常范圍等。關(guān)于退款率的小知識普及如下：
退款率并不會計入賣家的績效目標內(nèi)，但若是退款率過高，例如一個listing如果是FBA，退款率達到或超過4%且投訴增多時，可能會被亞馬遜進行審核。在極端情況下，亞馬遜可能會限制listing的展示或直接禁售。當發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品退款率過高時，如果問題確實存在于產(chǎn)品本身，商家應該迅速選擇下架或進行改進。
那么如何查看退貨率呢？商家可以通過以下路徑查看：REPORTS - BUSINESS REPORTS - 左側(cè)SELLER PERFORMACNE - Units Refunded & Refund Rate。默認的時間范圍是一天，但也可以選擇多天的數(shù)據(jù)來查看。
至于退款原因的查看方式：進入reports，然后選擇fulfillment，再查看returns和refunds板塊。
退貨率高會有什么樣的影響呢？高退貨率可能會對產(chǎn)品的Refund Rate造成壓力，對產(chǎn)品的排名也有一定的影響。FBA產(chǎn)品的退貨率如果超過10%，該listing可能會被亞馬遜禁售。雖然這不會對賬號造成直接影響，但如果退貨率持續(xù)過高且商家不進行整改，賬號可能會面臨被封的風險。
當亞馬遜因為高退貨率禁售商家的listing時，其實是一種提醒，提示商家檢查產(chǎn)品是否存在問題并進行改進。如果商家認為自己產(chǎn)品沒有問題，重新檢查并重新上架即可。針對退貨的貨物處理，（尤其是自發(fā)貨的賣家）可以選擇由第三方海外倉公司進行類似的處理。但如果打算在本地進行二次銷售，最好先對退回的貨物進行檢查并拍照確認。通常情況下不建議將貨物退回國內(nèi)，因為這可能使流程變得繁瑣并產(chǎn)生高額費用。
雖然亞馬遜的退款率不直接計入賣家績效，但過高的退款率仍然可能引起平臺的注意并可能帶來一系列后果。正確地管理和處理退貨，對于維護良好的賣家形象及業(yè)務(wù)運營至關(guān)重要。（來源：K哥聊出海）
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