自從加入亞馬遜的賣家大軍，眾多商家在推廣新品時都絞盡腦汁。而在這其中，獲取買家的評論可謂是既重要又具有挑戰(zhàn)性的一環(huán)。

對此，有些賣家可能會考慮采用“小手段”快速獲取評論。需要注意的是，兩年前有超過五萬家的亞馬遜店鋪因“違規(guī)獲取評論”被封，其中包括各大跨境電商巨頭。做一個“守法”的賣家至關(guān)重要，避免使用任何、刷評等黑科技行為，以免造成不必要的損失。

那么，如何在不違規(guī)的情況下獲取新品的評論呢？這就成了一個令人頭痛的問題。別擔(dān)心！雖然亞馬遜關(guān)閉了一扇門，但它也開了一扇窗：那就是官方索評。

官方索評手段解析

根據(jù)亞馬遜的現(xiàn)有功能，官方支持的合規(guī)索評手段主要有兩種：Vine和請求評論。其中，最為常用且有效的便是請求評論。經(jīng)過長時間的觀察發(fā)現(xiàn)，在使用請求評論后，自然留評率有明顯提升，從原來的1%-3%提高到了3%-5%。

為了更有效地獲取好評，以下是一些實(shí)操小技巧：

1. 精選索評對象

雖然郵件模板一致，但通過精心篩選供邀評的訂單，可以提高獲得好評的幾率。具體來說，應(yīng)避免邀請退貨、換貨、已有買家評論的訂單或買家進(jìn)行評鑒。對于Feedback中給出的差評以及訂單自然評論星級低于3.5分的產(chǎn)品，也應(yīng)避免邀請?jiān)u價。

2. 把握合適的索評時間

無論是工作郵件還是私人郵件，發(fā)送時間都是影響收件者是否及時打開郵件的關(guān)鍵因素。根據(jù)調(diào)查，收件者最活躍的時間段是在收到郵件后的1小時內(nèi)，因此應(yīng)盡量在這個時間段前發(fā)送郵件。

3. 篩選訂單到貨時間

過早或過晚的索評都會影響買家給出評價的意愿和準(zhǔn)確性。最佳的情況是在收貨超過15天以后提醒買家對購買的產(chǎn)品給出一個評價。

除了以上技巧，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和Listing、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)也是避免客戶投訴或差評的關(guān)鍵。加大廣告投放，增加訂單數(shù)量也是必不可少的，否則沒有訂單可以邀請?jiān)u價，評論的數(shù)量和質(zhì)量都難以提升。

索評輔助工具介紹

當(dāng)訂單數(shù)量太多以至于無法手動操作時，可以考慮使用索評輔助工具。例如優(yōu)麥云的“自動邀評”功能，該功能基于亞馬遜的“請求評論”功能，可自動批量點(diǎn)擊訂單中的“請求評論”按鈕，幫助賣家更高效地獲取買家評論。

除了自動邀評外，該工具還能自動同步1-3星的Feedback，并按照訂單、郵箱、Asin手動添加郵件黑名單，排除部分訂單的評論請求操作。

以上就是關(guān)于亞馬遜新品推廣中索好評的一些小技巧和輔助工具介紹。希望對賣家們有所幫助。如有更多新想法或疑問，歡迎在優(yōu)麥云社區(qū)交流討論。

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