深圳某跨境電商上市公司事件引發(fā)的思考

2025年8月26日，一則“深圳某跨境電商上市公司被堵門聲討”的新聞在朋友圈迅速傳播。短短兩小時內(nèi)，情況出現(xiàn)反轉(zhuǎn)，原本立場明確的各方瞬間變?yōu)槌怨先罕姡屓穗y以厘清事情真相。該公眾號文章在獲得近3W閱讀量、79個點贊以及227條留言后，于下午3點13分被刪除。

這起事件的緣由或許只有當(dāng)事人清楚，但它之所以引起廣泛關(guān)注，主要是觸動了眾多中小賣家，尤其是亞馬遜中小賣家內(nèi)心的敏感神經(jīng)。

亞馬遜，旺季前的復(fù)雜情況

據(jù)亞馬遜2025年第二季度報告顯示，其零售產(chǎn)品的凈營收為237.54億美元，較2024年同期的203.78億美元增長17%；零售第三方賣家服務(wù)的凈營收為69.91億美元，比2024年同期的50.83億美元增長38%。此外，2025年第一季度，亞馬遜全球站點上第三方賣家的銷量已占總銷量的50%。

不僅如此，據(jù)外媒2025年5月的統(tǒng)計，今年已有近50萬賣家入駐亞馬遜第三方平臺，其中多數(shù)集中在美國站。而早前數(shù)據(jù)表明，2024年有近70萬賣家入駐亞馬遜，2023年比2020年亞馬遜在大陸正式招商時，入駐賣家數(shù)量增加了13倍。

由此可見，亞馬遜“全球開店”作為跨境電商賣家通向海外的重要渠道，已成為必選。正因如此，該平臺政策的任何調(diào)整或其他外部因素的細微影響，都會使賣家神經(jīng)緊繃。

業(yè)內(nèi)人士指出，亞馬遜能帶來可觀利潤，但對中小賣家而言，要提升業(yè)績需經(jīng)歷漫長過程。養(yǎng)號成本高昂，需耐得住寂寞、扛得住壓力，尤其在亞馬遜逐漸將重心轉(zhuǎn)向工廠群體的情況下。

“同時，近期賬號不穩(wěn)定的情況再次出現(xiàn)，似乎每年8月都要經(jīng)歷這樣的困擾。再加上所謂‘亞馬遜機器人’對賬號安全審查的偶爾誤判，以及行業(yè)中廣泛流傳的各類‘黑科技’，還有海外不良買家對中國賣家的惡意手段……種種導(dǎo)致賬號問題的因素，成為此次事件引發(fā)集中討論的重要原因?！弊罱行侣剤蟮婪Q部分跨境電商平臺加強了對賣家的監(jiān)管措施，進一步強調(diào)了合規(guī)經(jīng)營的重要性。

不可否認，同行互黑現(xiàn)象存在

回到此次事件，有傳言稱大公司憑借財力和人力，通過不正當(dāng)手段打壓中小賣家，比如刷差評來“黑”對方賬號。雖然后來網(wǎng)上流傳的“道歉信”截圖、涉事公司內(nèi)部群聊天記錄及郵件等顯示雙方爭執(zhí)源于“專利”問題，但風(fēng)口星網(wǎng)與多位業(yè)內(nèi)大賣及行業(yè)人士交流后發(fā)現(xiàn)，同行互黑并非毫無根據(jù)。

“如果有100％的利潤,資本家們會挺而走險；如果有200％的利潤,資本家們會藐視法律；如果有300％的利潤,那么資本家們便會踐踏世間的一切!”這句話體現(xiàn)了對利潤瘋狂追逐的現(xiàn)象，在跨境電商行業(yè)中也存在部分不良賣家為追求利益不擇手段的情況。

某亞馬遜賣家向風(fēng)口星網(wǎng)透露，自己作為入行不久的中小賣家，經(jīng)過半年多運營已有一定成效，主營的幾個listing中有一個出單穩(wěn)定且利潤可觀。然而，近期卻連續(xù)收到差評，且都是1星。經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)，這些差評來自中國人名下的訂單，關(guān)聯(lián)性很強，經(jīng)查是第三方刷評服務(wù)所致。

甚至有人認為，是第三方賣家利用其中一方或雙方的名義互相攻擊，以坐收漁利。有賣家爆料，幫刷差評的價格已漲到一次10美金。

除了同行差評，惡意跟賣、海外消費者勒索式差評、流氓律師的“釣魚執(zhí)法”，以及逐漸規(guī)范的VAT以及美國301等稅費政策和國家法規(guī)的相繼出臺，都讓賣家的處境更加艱難。

夾縫中生存，中小賣家的未來方向

當(dāng)然，上述問題并非僅存在于亞馬遜平臺，速賣通、eBay和Wish等平臺的賣家也或多或少面臨類似情況。隨著大賣家掌握更多資源，無論是供應(yīng)鏈、技術(shù)、“專利”知識產(chǎn)權(quán)，還是海外倉等硬件設(shè)施，中小賣家的處境確實令人擔(dān)憂。

那么，中小賣家是否會逐漸被邊緣化甚至淘汰，而大賣家是否就能“一手遮天”呢？

【跨境二米Show】創(chuàng)始人程桂良（米哥）對此予以否定。他認為，中小賣家未必會全部被淘汰?！爱?dāng)大賣家和品牌賣家成為大貿(mào)易商和品牌商后，需要大量分銷商，無論是線上還是線下。中小賣家為這些大賣家或品牌商做分銷，仍可在市場中獲利。同時，有一定實力的中小賣家也可與工廠合作，增強供應(yīng)鏈和資金能力，仍有很大的發(fā)展空間?！?/p>

不過他也補充道，未來大小賣家的兩極分化將更加明顯。從近年來越來越少的大賣家在公開場合露面可略見一斑，這主要是因為這些賣家規(guī)模不斷擴大，已跳出單純的跨境B2C電商圈，開始嘗試跨界資本合作。

當(dāng)然，除了大賣家的影響，平臺政策的調(diào)整也會淘汰部分中小賣家。近年來，速賣通的品牌封閉管理、亞馬遜的賬號審核愈發(fā)嚴格等，都讓中小賣家感受到了行業(yè)的壓力。

然而，中小賣家并非總是處于被動地位。風(fēng)口星投資管理合伙人羅信表示，跨境電商行業(yè)競爭激烈，已從個體競爭發(fā)展為體系競爭，從“快魚吃慢魚，大魚吃小魚”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭呼~吃慢魚，群魚吃大魚”。在跨境電商資本化運作和行業(yè)洗牌的關(guān)鍵時期，越來越多的跨境電商企業(yè)感受到了這種變化帶來的危機感，抱團發(fā)展是大勢所趨。

上述業(yè)內(nèi)人士也建議，許多被大賣家或平臺淘汰的中小賣家，很大程度上并非自身運營能力問題，而是受資本及供應(yīng)鏈等外部因素影響。因此，他們一方面可以放棄單打獨斗，尋找跨境電商生態(tài)圈中各環(huán)節(jié)有優(yōu)勢的賣家相互合作，提升綜合實力；另一方面也可以選擇做代運營，依托有研發(fā)和強大供應(yīng)鏈能力的企業(yè)或工廠。

最后，借用今天朋友圈一位賣家的話作為總結(jié)：高性價比產(chǎn)品是跨境電商的入門基礎(chǔ)；良好的運營能力是進入16強、8強的關(guān)鍵；知識產(chǎn)權(quán)才是贏得最終勝利的重要法寶！

（文/風(fēng)口星網(wǎng) 林曉峰）