社媒商務的發(fā)展與變革

據(jù)咨詢公司德勤（Deloitte）研究數(shù)據(jù)表明，2025年，60%的Z世代（出生于1997年至2012年）和56%的千禧一代（出生于1981年至1996年）會在TikTok、Instagram、YouTube等社媒平臺進行年末旺季購物，而2024年的對應數(shù)據(jù)分別為49%和46%。

社交媒體平臺對線上零售商來說至關重要。IBM商業(yè)價值研究所與美國零售聯(lián)合會聯(lián)合開展的全球調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，60%的消費者表示能從社媒網(wǎng)站中獲得“靈感和想法”，且平臺可提供無縫的瀏覽與購物體驗。隨著消費者對產(chǎn)品評論、挑選清單和拆箱視頻的關注，更多公司、品牌和平臺正朝著社媒商務的方向發(fā)展。比如，2025年，市場研究公司Grand View Research 的數(shù)據(jù)顯示，2024年社媒內(nèi)容市場規(guī)模達到104億美元，預計未來幾年將持續(xù)擴大，其中時尚和生活方式品牌占據(jù)近1/3的主要市場份額。

消費者向社媒商務轉移，是在面對高通脹和利率上升的情況下，消費習慣發(fā)生的轉變。人們尋求高性價比產(chǎn)品與優(yōu)惠折扣，并提前購物周期以分散季節(jié)性支出。美國零售聯(lián)合會預計，2025年11月和12月的節(jié)日購物支出為9426億美元至9604億美元，在未考慮通貨膨脹的情況下，與2024年同比高出6%至8%。

2025年，零售商不得不適應環(huán)境壓力，因庫存堆積和勞動力成本上升嚴重壓縮了利潤率，他們被迫推出早期銷售并提供更廣泛的折扣商品。同時，即便線下購物恢復到疫情前水平，消費者的期望也已改變，便利性和服務質(zhì)量始終是關鍵。

在社媒商務發(fā)展趨勢中，TikTok和Meta在社交媒體公司中表現(xiàn)突出。2020年，Instagram宣布了一項新的購物功能，供零售商創(chuàng)建虛擬店面，方便用戶點擊購買。如今，該應用程序底部工具欄上設有“商店”選項卡。TikTok在5年內(nèi)成為吸引Z世代消費群體的社媒平臺，不斷擴大品牌入場機會，提供平臺工具和運營指南，以更好地吸引受眾和管理廣告業(yè)務，還在英國和亞洲市場推出了直播購物功能。

然而，Meta近期宣布將裁減1.1萬名員工，部分原因是該公司高估了疫情期間的電子商務增長態(tài)勢。據(jù)悉，F(xiàn)acebook的直播購物功能市場表現(xiàn)不佳，在Meta宣布將其關閉的三個月后，敲定了裁員決策。不過，網(wǎng)紅營銷公司Influential的首席執(zhí)行官Ryan Detert表示，盡管Meta有所變動，但他預計網(wǎng)紅和品牌仍會傾向于直播模式，且直播模式在亞太地區(qū)取得了巨大成功。

對于已在社交媒體購物并轉向TikTok等應用程序研究產(chǎn)品的人來說，這種轉變較為自然。許多消費者已將TikTok作為主要搜索引擎，因其擁有豐富信息和真實產(chǎn)品評論，能讓人成為“知情的消費者”。

值得一提的是，亞馬遜也是社媒商務模式的早期踐行者。2017年，該平臺推出影響者計劃，并開發(fā)了“影響者店面”，創(chuàng)作者可在內(nèi)容信息流中植入產(chǎn)品鏈接，若粉絲通過該鏈接購買商品，影響者將獲得傭金。近期有新聞報道，沃爾瑪也推出了一個創(chuàng)作者平臺，影響者可在此進行直播購物并鏈接相關產(chǎn)品。

全職影響者和內(nèi)容創(chuàng)作者克萊爾·溫里克（Claire Wenrick）從大學時代起就在亞馬遜工作，她表示大約40%的收入來自聯(lián)盟營銷，40%來自品牌交易，20%來自培訓業(yè)務。行情好時，這位住在紐約的23歲女孩能從她的亞馬遜店面賺到約5000美元。如今，克萊爾·溫里克開始準備旺季購物內(nèi)容，隨著黑色星期五和網(wǎng)絡星期一購物周期提前，她將盡早開始推廣自己的會員鏈接。

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