瑞士線上消費(fèi)市場的現(xiàn)狀與趨勢

2025年，據(jù)外媒針對瑞士市場的線上消費(fèi)者的調(diào)研結(jié)果，約三分之一的受調(diào)研者表示一周至少在線上進(jìn)行一次消費(fèi)，且男性線上消費(fèi)的平均頻率高于女性。產(chǎn)品能送貨上門以及24小時(shí)無限制購物的便利性是消費(fèi)者選擇線上消費(fèi)的主要原因，同時(shí)，各平臺高性價(jià)比的產(chǎn)品也頗具吸引力。

瑞士市場消費(fèi)者在陌生平臺或店鋪消費(fèi)時(shí)，付款方式的可選擇范圍和網(wǎng)站的安全性是決定是否下單的關(guān)鍵因素。且不同年齡段的消費(fèi)者需求各異，年紀(jì)較小的（14 - 24歲）更注重商品和網(wǎng)頁的視覺吸引力及產(chǎn)品的外觀，賣家需據(jù)此調(diào)整策略。近日有新聞報(bào)道，一些商家通過優(yōu)化產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)，成功吸引了更多年輕消費(fèi)者。

PC端仍是購物主戰(zhàn)場，但手機(jī)購物趨勢漸起

盡管智能手機(jī)的日使用時(shí)長在所有智能設(shè)備中最長，但瑞士市場消費(fèi)者目前主要還是依靠電腦或筆記本電腦進(jìn)行購物（多數(shù)在家中使用）。不過，約五分之一的受訪者表示會增加手機(jī)購物的頻率。然而，相對PC端，手機(jī)端屏幕小和部分平臺及店鋪的操作手續(xù)繁瑣是阻礙手機(jī)購物的因素，不過這一問題有望在不久后通過網(wǎng)頁優(yōu)化等技術(shù)解決。

手機(jī)端購物中，APP是主旋律

就市場平均情況而言，使用智能手機(jī)購物時(shí)，有五分之二的消費(fèi)者使用購物APP，在最年輕的線上消費(fèi)群體（14 - 24歲）中，這一比例甚至達(dá)到了四分之三。因此，對于跨境賣家來說，APP是值得參與的銷售渠道。目前，瑞士電商市場最受歡迎的前5個(gè)購物應(yīng)用是Zalando，SBB，Wish，亞馬遜和速賣通。

部分品類線上線下界限漸模糊

為了解瑞士電商平臺對民眾消費(fèi)的影響及消費(fèi)需求，外媒對民眾不同產(chǎn)品和服務(wù)類別的搜索及購買方式展開調(diào)研。結(jié)果表明，機(jī)票門票類一般在線上進(jìn)行信息檢索和采購，食品和藥品等多在線下進(jìn)行。部分品類的數(shù)據(jù)顯示，線上線下的界限正逐漸模糊，如機(jī)票這類線上消費(fèi)主導(dǎo)的產(chǎn)品，也出現(xiàn)了線下線上雙渠道融合的情況，雖有72%的消費(fèi)者在線上檢索，但真正在線上完成購買的僅為59%。

疫情成電商市場“催化劑”

調(diào)研顯示，因疫情影響，三分之一的消費(fèi)者轉(zhuǎn)向線上消費(fèi)。疫情期間，衣服和鞋子是銷量最佳的品類，其中女性的購買量是男性的兩倍。盡管疫情后線上購物增長的持續(xù)性有待觀察，但38％的受訪者表示會在未來繼續(xù)線上購物的趨勢，并打算提高線上消費(fèi)預(yù)算。有業(yè)內(nèi)人士分析，瑞士市場的賣家或在2025年圣誕節(jié)迎來單量大爆發(fā)。

（來源：歐洲電商參謀長）