瑞士電商市場(chǎng)的發(fā)展與特點(diǎn)

據(jù)外媒2025年報(bào)道，瑞士電商市場(chǎng)較去年增長(zhǎng)13%，規(guī)模達(dá)到91億瑞士法郎（約合84億歐元）。過(guò)去十二個(gè)月中，16 - 65歲的瑞士人里，有90%至少進(jìn)行過(guò)一次網(wǎng)購(gòu)，這或許與網(wǎng)上購(gòu)物的高普及率有關(guān)。

ContactLab進(jìn)行的瑞士網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告——Observatory NetComm Suisse顯示，瑞士網(wǎng)上消費(fèi)者現(xiàn)有470萬(wàn)，相比2014年增加了50萬(wàn)，增長(zhǎng)率為12%。

瑞士市場(chǎng)已然成熟。NetComm Suisse的主席Alessandro Marraros指出，瑞士電商的顯著增長(zhǎng)得益于網(wǎng)上渠道的持續(xù)發(fā)展以及數(shù)字化在人群中的普及。瑞士消費(fèi)者年均消費(fèi)近1800歐元，遠(yuǎn)超歐洲其他國(guó)家。例如，德國(guó)消費(fèi)者年均消費(fèi)1300歐元，英國(guó)則為908歐元。在此背景下，瑞士彰顯出自身市場(chǎng)的成熟性，具備市場(chǎng)潛力與完善的服務(wù)。

瑞士電商的價(jià)值主要體現(xiàn)在服務(wù)方面。運(yùn)輸和旅游服務(wù)備受歡迎，消費(fèi)者每年在這方面的網(wǎng)上支出超過(guò)1380歐元。在產(chǎn)品領(lǐng)域，約270萬(wàn)的小部分瑞士消費(fèi)者更偏愛(ài)時(shí)尚產(chǎn)品。

在網(wǎng)上支付方式中，PayPal是瑞士消費(fèi)者的最?lèi)?ài)（占43%），其次是信用卡（40%），貨到付款則位居第三（39%）。有趣的是，使用信用卡支付的消費(fèi)者，其網(wǎng)購(gòu)平均花費(fèi)比采用其他支付方式的消費(fèi)者高出41%。

該報(bào)告還表明，41%的瑞士網(wǎng)上購(gòu)物者更傾向于從有實(shí)體店的網(wǎng)站或零售商處購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，隨后是個(gè)別品牌的電商網(wǎng)站（38%）。消費(fèi)者對(duì)有實(shí)體店的電商更為信任，認(rèn)為比價(jià)網(wǎng)站或一般電商網(wǎng)站的可靠性稍遜一籌。不過(guò)，Netcomm Suisse表示，旗艦品牌電商網(wǎng)站仍是消費(fèi)者搜索產(chǎn)品信息、做出購(gòu)買(mǎi)決策的常用渠道，而比價(jià)網(wǎng)站、網(wǎng)上評(píng)價(jià)及實(shí)時(shí)消息推送依舊發(fā)揮著重要作用。

跨境電商產(chǎn)業(yè)在此次調(diào)查中頗受關(guān)注。超過(guò)半數(shù)的瑞士網(wǎng)上消費(fèi)者有過(guò)在國(guó)外電商網(wǎng)站購(gòu)物的經(jīng)歷，這在瑞士較為普遍，僅有2%的極少數(shù)瑞士消費(fèi)者只在國(guó)外電商網(wǎng)站購(gòu)物。盡管如此，仍有一部分跨境買(mǎi)手，他們35%的網(wǎng)上購(gòu)物為跨境消費(fèi)，且購(gòu)物支出比普通消費(fèi)者高415歐元。

超過(guò)三分之一的瑞士網(wǎng)上消費(fèi)者會(huì)購(gòu)買(mǎi)國(guó)際產(chǎn)品，因自身需求而拓寬了視野。同時(shí)，有意購(gòu)買(mǎi)瑞士產(chǎn)品的國(guó)外潛在客戶(hù)也數(shù)量眾多。NetComm Suisse董事長(zhǎng)Carlo Terreni稱(chēng)：“我們極力推薦瑞士電商市場(chǎng)，眾所周知，瑞士產(chǎn)品質(zhì)量上乘，服務(wù)可靠，物流效率高，支付安全?！保ň幾g 風(fēng)口星網(wǎng)/方小玲）