如何經(jīng)營電商的Facebook粉絲專頁以實現(xiàn)更大營收（2025）

在當(dāng)今時代，社交媒體已成為人們生活中不可或缺的一部分，同時也成為電商營銷的重要工具。像Facebook、Pinterest等平臺都擁有Buy鍵，Instagram也推出了企業(yè)工具。那么，如何經(jīng)營電商的Facebook粉絲專頁來為網(wǎng)站創(chuàng)造更大的營收呢？本文將通過6個步驟為您詳細(xì)介紹。

一、創(chuàng)立一個粉絲專頁

若想通過FB粉絲專頁為電商網(wǎng)站增加流量或促進銷售，首先需要創(chuàng)建一個粉絲專頁。Facebook粉專目前有6大分類，分別是：(1)地方性商家或地點；(2)公司、組織或機構(gòu)；(3)品牌或商品；(4)表演者、樂團或公眾人物；(5)娛樂；(6)理念倡議或社群。一般來說，沒有實體店面、僅供貨的電商賣家通常會選擇“品牌或商品”，而有實體店面的賣家經(jīng)營粉絲專頁時，則更傾向于“地方性商家或地點”這一分類。接下來，在選擇【品牌或商品】下的細(xì)項分類后，根據(jù)FB的創(chuàng)立粉絲專頁引導(dǎo)，如填寫粉絲專頁的介紹、官方網(wǎng)站網(wǎng)址、設(shè)定Facebook的網(wǎng)址、上傳圖示等，逐步完成粉絲專頁的建立。創(chuàng)建粉絲專頁并不困難，在建立過程中，F(xiàn)acebook會提供詳細(xì)的指示和步驟說明。

二、設(shè)立目標(biāo)

創(chuàng)建粉絲團的目的是為商家?guī)砀嗔髁?，但是您希望達到的最終效果是什么？又該如何評估粉專對銷售的幫助呢？因此，在經(jīng)營粉專時，切記要設(shè)定目標(biāo)，例如：

（1）促進產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新

Facebook粉專能讓您更了解目標(biāo)受眾的興趣和社交群體，有助于開發(fā)完整的新商品線。您可以在平臺上征集眾人對新推出產(chǎn)品的想法，展示眾人最喜歡的商品。比如，lays邀請讀者為他們構(gòu)想新的口味，或詢問讀者心中最好吃的口味是什么。

（2）建立品牌意識

隨著粉絲專頁的成立，需要時間來增強其對目標(biāo)受眾的影響力。要通過FB創(chuàng)建品牌意識，必須提升定位目標(biāo)受眾的能力。比如，當(dāng)目標(biāo)受眾的朋友點贊并喜歡這個粉絲專頁時，相關(guān)內(nèi)容會出現(xiàn)在其朋友的動態(tài)墻上，這是一種有效的口碑營銷方式，有助于增進人們對您的品牌意識。

（3）增加流量和銷量

電商時代改變了人們的購物習(xí)慣，社交媒體也成為人們的另一個消費渠道。通過在動態(tài)墻展示人們可能喜歡的主題或內(nèi)容，能夠深刻影響消費者的購物決策和行為。例如，F(xiàn)acebook動態(tài)右側(cè)的廣告欄，或在算法中動態(tài)中穿插“你可能也會喜歡”“贊助”的貼文，在增加曝光量的同時，很有可能為您的網(wǎng)站或活動帶來流量。此外，您還可以創(chuàng)建活動，提供吸引人的行動呼吁，邀請粉絲參加。每當(dāng)有人回應(yīng)或點擊時，這一信息都會分享到他們朋友的動態(tài)墻上，進一步強化口碑營銷的影響力。

（4）建立忠誠度和與目標(biāo)受眾之間深度鏈接

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，公司的收入有80%來自20%的客戶，因此與客戶建立良好關(guān)系非常重要，而粉絲專頁是一個完善建立您與目標(biāo)受眾關(guān)系的地方。人們喜歡您的粉絲專頁表示他們想要與您建立關(guān)系，這種鏈接讓您可以與忠誠的目標(biāo)受眾建立更緊密的關(guān)系，但就像在現(xiàn)實世界中一樣，建立關(guān)系需要時間和長期的投入。比如，Disney通過將熱門電影經(jīng)典臺詞視覺化，附上激勵人心的圖片和文字，鏈接到讀者喜愛的文章或互動式測驗，引起了廣泛的反響。它們最厲害的地方在于，通過簡單的一句話、一張圖片、一個動畫、一則貼文，就能觸動跨世代的心弦。

（5）獲得目標(biāo)受眾資訊

Facebook粉?？梢栽诤笈_讓您看到主要的受眾特征，如性別、國家、城市、觸及率、涉入程度、點贊人數(shù)等，以及他們對您的品牌或產(chǎn)品的偏好，以確保您發(fā)布的信息與讀者的需求一致。實際上，上述5點都可以同時作為您設(shè)立粉絲專頁想要達到的預(yù)期目標(biāo)，但您心中應(yīng)該有一兩個最重要的核心價值，以便在未來的經(jīng)營管理中保持清晰的方向。

三、粉專的經(jīng)營管理

接下來要考慮如何優(yōu)化您的粉絲專頁。Facebook的粉絲專頁是消費者的登入頁面，一般情況下，很少有人會主動訪問您的粉絲專頁，但來到您粉絲專頁的人通常會關(guān)注您如何經(jīng)營，包括介紹、動態(tài)墻、商店等。因此，您需要優(yōu)化這些消費者會關(guān)注的項目，從關(guān)鍵字優(yōu)化到盡可能完整地提供頁面信息，以及管理訊息回復(fù)，再到內(nèi)容的經(jīng)營。

在外觀方面：

（1）優(yōu)化您的封面照片設(shè)計

封面照片是瀏覽者進入您的粉絲專頁時首先會注意到的內(nèi)容。因此，嘗試通過封面照片傳達您想讓目標(biāo)受眾知道的信息，比如商店的鏈接、優(yōu)惠代碼和行動呼吁（折扣優(yōu)惠通常很有效，因為人們往往會在商品折扣時沖動購買）。此外，盡量使您的封面照片多樣化，讓讀者一進入就能了解這是一個什么樣的粉絲專頁，納入各種吸引人的元素，吸引人們訪問您的網(wǎng)站。

（2）加入行動呼吁

為滿足不同粉絲專頁的需求，F(xiàn)acebook新增了各種各樣的行動呼吁按鈕。您可以選擇幾個預(yù)先設(shè)計好的CTA置入您的頁面，或者與自己的電商網(wǎng)站鏈接。

（3）在您的商店加入“關(guān)于”

在“關(guān)于”部分，可以包含一些事項，如實際地址、影片、簡短的粉絲專頁或商店介紹、您所做的事情以及最重要的鏈接。將您的商店鏈接添加到粉絲專頁的“關(guān)于”頁面，使任何人在查看您的粉絲專頁時，都有機會通過粉絲專頁引流到您的電商網(wǎng)站。

（4）置頂貼文

置頂文章就像強有力的宣傳。您可以根據(jù)每季的銷售情況或每個特殊活動、節(jié)慶銷售等將貼文置頂，讓目標(biāo)受眾一眼就能看到最重要的信息。如果沒有特殊活動，可以置頂特價貼文或您希望目標(biāo)受眾知道的信息。例如，Bonny&Read在粉絲運營管理方面做得比較完善。其封面照片是自家商品，行動呼吁直接鏈接到電商網(wǎng)站。在右手邊的“關(guān)于”包含影片、Bonny & Read的簡介、客服時間、回復(fù)訊息的時間和官網(wǎng)。動態(tài)墻上有最新的活動推廣資訊置頂，小編能及時給予消費者回應(yīng)，并且頻繁地在動態(tài)墻上與目標(biāo)受眾互動，甚至緊跟時事潮流。唯一不足的是封面照片的鏈接是該張圖示，而非官網(wǎng)。

四、內(nèi)容經(jīng)營：制定每日計劃，要分享哪些內(nèi)容？

要讓Facebook的粉絲專頁持續(xù)為您的業(yè)績增長做出貢獻，持續(xù)活躍地發(fā)文是必要的手段。但這并不意味著您要一天發(fā)布很多文章或毫無規(guī)律地發(fā)文，而是要有系統(tǒng)地規(guī)劃您要發(fā)布的內(nèi)容。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，影片能獲得最高的觸及率，其次是文字、超鏈接。當(dāng)然，您不可能每天都制作一部影片，因此在每一則貼文前都要清楚地思考目的是什么，希望目標(biāo)受眾從中獲得什么樣的信息，可能是教育性、娛樂性、互動性、協(xié)助性等。粉絲專頁的經(jīng)營就像品牌的代言人，必須與您的理念一致。比如，您可以設(shè)定一個粉絲專頁的內(nèi)容安排和搭配：2篇激勵人心的引言附圖、1個有趣的影片、2則詼諧的動態(tài)圖、1項非競爭品類的商品推薦、3個自家商品推廣、2篇富有知識性的部落格文章。如果您想在多個社群媒體中發(fā)布相同的內(nèi)容，可以嘗試使用Buffer或Hootsuite。

五、啟動外鏈計劃

僅僅安排貼文是不夠的，您還需要更廣泛地主動接觸人群和社團。您的粉絲越多，您的動態(tài)就會被更多人看到。如果想讓人們關(guān)注您的粉絲專頁，可以這樣做：

（1）加入Facebook社團

想要讓更多人看到您，就必須積極參與。您可以在Facebook上尋找可能成為您潛在目標(biāo)受眾的社團，通過在社團中與他人互動，如留言、點贊等，增加人們對您的信任。之后，您可以征求版主的意見，主動張貼或留言與自家商品相關(guān)的活動信息。最好的方式是在自己的粉絲專頁發(fā)布后，再分享至社團，這樣既能讓人們看到您的商品，又能讓他們看到您的粉絲專頁，可謂一舉兩得。

（2）與其他類似的粉專頁面成為伙伴關(guān)系或是分享

當(dāng)您與其他粉絲專頁接觸時，他們也會關(guān)注到您。最好的方法是用官方賬號分享他們的內(nèi)容，并在他們的粉絲專頁上用官方賬號留言回應(yīng)。通過在人氣粉絲專頁上互動，增加接觸潛在目標(biāo)受眾的機會。

六、評估結(jié)果

在經(jīng)營一段時間后，您必然會了解Facebook粉絲專頁為您的電商網(wǎng)站帶來了多大的效益。您可以從后臺的洞察報告中發(fā)現(xiàn)一些線索，比如受眾的性別、活躍時間、習(xí)慣使用的設(shè)備等。查看自己還有哪些不足之處，如進一步學(xué)習(xí)投放廣告（運用動態(tài)廣告提高轉(zhuǎn)化率）和廣告操作方法，或者了解新推出的功能等。

注：以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場！如有侵權(quán)，請聯(lián)系我們。同時，據(jù)最新新聞報道，社交媒體營銷的趨勢正在不斷變化，越來越多的品牌開始注重與用戶的深度互動和個性化服務(wù)，以提高用戶的忠誠度和轉(zhuǎn)化率。