日本樂天集團：數(shù)字見證發(fā)展，品質(zhì)引領(lǐng)未來

2025年，日本樂天集團在其集團官網(wǎng)發(fā)布公示，用數(shù)字展示樂天市場的發(fā)展歷程，慶祝其成立28周年?？偟赇仈?shù)達56,000家，登錄商品數(shù)為3.6億個，日本國內(nèi)EC的年間交易額超五萬億日元，展現(xiàn)出其強勁的發(fā)展態(tài)勢。

不少中國跨境電商賣家有意申請樂天開店，但聽聞其招商門檻較高。日本樂天集團深圳分公司招商部門高級總監(jiān)李萌萌指出，日本市場消費者對商品品質(zhì)和服務要求頗高，而樂天市場作為提供服務的B2B2C電商平臺，一直注重用戶體驗，對商家銷售商品的品質(zhì)尤為關(guān)注，因此對入駐商家的運營能力和商品質(zhì)量進行嚴格審查篩選。

1997年成立，2000年上市的日本樂天Rakuten，如今已成為日本頭部電商平臺。樂天自創(chuàng)立起就秉持“Shopping is Entertainment”（購物即是娛樂）的理念，深受日本國民喜愛。其店鋪頁面設(shè)計極具吸引力，促銷活動豐富多樣，如“購物馬拉松”“樂天SUPER SALE”等大促活動，讓用戶通過在多家店鋪接力購買獲得更高的樂天積分。此外，樂天積分可在樂天的經(jīng)濟生態(tài)圈內(nèi)如現(xiàn)金般使用，形成了一個用戶粘性高、良性循環(huán)發(fā)展的生態(tài)圈。

為讓消費者安心購物，2019年日本樂天設(shè)立了“樂天市場 品質(zhì)向上委員會”，與消費者團體機構(gòu)共同監(jiān)督品質(zhì)問題，并推行各種措施。同時，以用戶為中心，推出“安心購物”的三大補償保障：對未送達、延遲、破損商品的補償；對假冒偽劣商品的補償；對次日達服務延遲配送的補償。

日本樂天從2019年開始接受海外企業(yè)入駐，并于7月在深圳設(shè)立分公司，組建中國招商團隊，中國公司主體可直接入駐樂天平臺。2020年，雖全球市場受疫情沖擊，但中國供應鏈恢復且品質(zhì)提升，中國產(chǎn)品全球競爭力總體上升。在此形勢下，樂天以深圳、杭州和上海為中心，開拓跨境賣家、有實力的工廠及品牌商家，并搭建快速通道，助力中國企業(yè)出海日本。

國內(nèi)疫情好轉(zhuǎn)后，樂天深圳團隊通過招商會形式，在福州、杭州等地與商家近距離接觸，同時借助線上平臺多渠道宣傳樂天，積極拓展垂直品類的實力商家。目前，華南廣東省和華東浙江省的商家占比較大，品類集中在家居家電3C等熱門領(lǐng)域，近期時尚鞋服、美妝美容類商家增長迅速。李萌萌表示，中國各地都有獨特的供應鏈優(yōu)勢，期待商家地域及品類多元化，希望更多中國商家以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品出海日本。

談到中國商家出海日本市場的挑戰(zhàn)，李萌萌認為，中國商家與日本本土品牌競爭，需做好品牌本土化運營，了解日本消費者，貼合其消費習慣和審美特點深耕產(chǎn)品。如某中國家具品牌，在疫情初期捕捉到居家辦公產(chǎn)品需求，推出簡約美感的家居辦公椅等產(chǎn)品，帶動店鋪銷量并沉淀品牌，到2022年豐富全線產(chǎn)品，進入穩(wěn)定發(fā)展期。樂天中國團隊希望中國品牌能借助樂天市場建立自身品牌，在日本市場構(gòu)建競爭壁壘。

（編輯：王宇）

（來源：日本樂天）

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