日本電商市場(chǎng)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

日本電子商務(wù)市場(chǎng)已躋身全球五大電商市場(chǎng)之列。2025年，中日貿(mào)易總值達(dá)2942.9億元，增長(zhǎng)20.1%，占外貿(mào)總值的7.6%，正逐步成為中國(guó)出口跨境電商的新“藍(lán)?！薄?/p>

不過(guò)，面對(duì)極具潛力的日本消費(fèi)市場(chǎng)，不少跨境出口賣家卻“水土不服”，只能對(duì)其望而興嘆。

為幫助出口賣家順利進(jìn)駐日本電商市場(chǎng)，風(fēng)口星網(wǎng)采訪了專注于日本物流的昊宏國(guó)際負(fù)責(zé)人王飛龍，旨在讓賣家更深入地了解日本電商市場(chǎng)。

日本電商市場(chǎng)規(guī)模頗為可觀。王飛龍指出，盡管日本電商起步較晚，但隨著網(wǎng)上購(gòu)物的日益普及，日本消費(fèi)者已逐漸改變傳統(tǒng)購(gòu)物方式。當(dāng)下，日本人均網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額為1164美金，是中國(guó)人均消費(fèi)的2倍，也超過(guò)了美國(guó)人均網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的1156美金。據(jù)統(tǒng)計(jì)，日本總?cè)丝跒?.2713億人，其中82.8%的互聯(lián)網(wǎng)用戶有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷。

2025年的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，日本國(guó)內(nèi)的B2C電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模約為12.8兆日元，較上一年增長(zhǎng)14.7%，EC化率為4.37%，比上一年增加0.52%；B2B市場(chǎng)規(guī)模約195兆日元，比上一年增加5%，市場(chǎng)的EC化率為18.3%，比上一年增加0.4%。

日本對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的重視及對(duì)服務(wù)質(zhì)量的高要求舉世聞名。在日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的調(diào)查中，日本消費(fèi)者的滿意度為66.7%，遠(yuǎn)超美國(guó)的46%和中國(guó)的24.6%，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物退貨率僅為23.3%，遠(yuǎn)低于美國(guó)的52.3%和中國(guó)的62.3%。

科普日本電商市場(chǎng)的10大信息

日本作為島國(guó)，其國(guó)民固有的島國(guó)思維和特殊社會(huì)形態(tài)致使跨境電商處于較為尷尬的境地。若要進(jìn)駐日本市場(chǎng)，關(guān)鍵在于了解其消費(fèi)習(xí)慣與需求，做到知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。

1、日本消費(fèi)者的購(gòu)物高峰期

分析日本消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)記錄可知，通常情況下，日本消費(fèi)者一周網(wǎng)購(gòu)一至兩次。而每年的7月和12月，則是日本網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的高峰期。王飛龍表示，日本每年在7月和12月發(fā)放獎(jiǎng)金，數(shù)額不低于三個(gè)月薪水。這種市場(chǎng)現(xiàn)狀恰好與亞馬遜7月店慶以及12月的圣誕節(jié)、黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一等促銷活動(dòng)相契合，使得日本網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)集中在每年的圣誕前后以及夏冬過(guò)后的大減價(jià)季節(jié)。因此，賣家在這兩個(gè)月份需提前備貨，做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。

他還提到：“針對(duì)日本市場(chǎng)，女性消費(fèi)者偏愛(ài)時(shí)尚類產(chǎn)品，而男性消費(fèi)者比較‘好學(xué)’，以書籍消費(fèi)為主?？磥?lái)，中國(guó)跨境電商要打入日本市場(chǎng)，需多關(guān)注日本女性的需求?！?/p>

2、日本消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)間

日本消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)間相對(duì)集中在中午12：00 - 13：00，以及晚上20：00 - 24：00。根據(jù)日本國(guó)情，日本消費(fèi)者很少在上班時(shí)間進(jìn)行消費(fèi)，一般會(huì)選擇下班空閑時(shí)間購(gòu)物。

3、日本人消費(fèi)者常選的購(gòu)物平臺(tái)

目前，日本電商市場(chǎng)呈現(xiàn)樂(lè)天、亞馬遜、雅虎三足鼎立的態(tài)勢(shì)。其中，樂(lè)天類似于中國(guó)天貓，亞馬遜好比京東，雅虎相當(dāng)于淘寶。

4、日本消費(fèi)者支付方式

一般來(lái)說(shuō)，日本消費(fèi)者主要通過(guò)網(wǎng)上支付、信用卡支付、貨到付款這三種形式完成支付。

5、日本電商物流公司

日本電商物流配送主要以YAMATO（黑貓）、佐川急便、日本郵政這三家公司為主。

6、日本電商購(gòu)物的集中地區(qū)

關(guān)東地區(qū)是日本購(gòu)物人群相對(duì)集中的地帶，關(guān)西地區(qū)的購(gòu)物人群相對(duì)較少。此外，一些較為不發(fā)達(dá)的偏遠(yuǎn)地區(qū)，如北海道、沖繩等，人群的網(wǎng)上購(gòu)物頻率也較高。

7、日本常用聊天工具

此前，日本大多使用skype、ocq等聊天工具，但隨著其他聊天工具的發(fā)展，近來(lái)Line（基于網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)IM應(yīng)用）已后來(lái)居上，發(fā)展勢(shì)頭良好。

8、日本喜歡哪些搜索引擎查找信息

以下是日本常用的搜索引擎：Google日本、Yahoo!日本、日本Bekkoame 、日本Excite、Hatena搜索、Infoseek 、Searchdesk、百度日本、interconnect、biglobe等。

9、日本電商廣告詞

（此處暫未提及具體內(nèi)容）

10、包裝

日本消費(fèi)者對(duì)包裝較為講究，雖不追求過(guò)度包裝，但注重包裝細(xì)節(jié)。跨境電商賣家應(yīng)重視產(chǎn)品的外包裝，以滿足日本消費(fèi)者的需求。

當(dāng)然，上述內(nèi)容只是日本電商市場(chǎng)的一部分，后續(xù)風(fēng)口星網(wǎng)將持續(xù)跟進(jìn)，為大家?guī)?lái)更多有關(guān)日本市場(chǎng)的資訊。

【小貼士】想要了解更多日本電商市場(chǎng)資訊及日本亞馬遜相關(guān)信息，可掃描二維碼。

（文/風(fēng)口星網(wǎng) 涂佳慧）