亞馬遜賬號被封后,緊急應對指南:2025年你需要做這幾件事
運營亞馬遜平臺時,哪些因素讓賣家倍感困擾呢?毫無疑問,賬號被封以及后續(xù)的申訴無疑是其中的重中之重。遇到賬號被封的情況,很多賣家甚至是資深賣家都會感到棘手。
那么,我們先來探討一下賬號在什么情況下容易被封吧。
導致賬號被封的主要原因有以下幾點:
1. 違反亞馬遜平臺的相關政策。亞馬遜是一個嚴格遵守規(guī)則的平臺,以下行為可能會導致賬號被封:
商標侵權。部分賣家在跟賣或進貨銷售時未意識到侵權風險,等到賬號被封后才追悔莫及。
多賬戶運營。雖然多賬戶運營對產(chǎn)品線創(chuàng)建和購物車擁有率有幫助,但亞馬遜對賬號關聯(lián)的審查越來越嚴格,一旦一個賬戶的銷售權限被移除,其他賬戶也可能受到牽連。
售賣假貨。亞馬遜平臺對售賣假貨的行為持零容忍態(tài)度,一旦發(fā)現(xiàn),即會封號。
操控評論,即“”。這也是導致賬號被封的一個重要原因。
2. 賬戶表現(xiàn)不佳。亞馬遜會通過訂單缺陷率、發(fā)貨延遲率、訂單取消率等指標來評判賬戶表現(xiàn),如果這些指標持續(xù)偏高,賬號可能會被亞馬遜重點關注甚至被封。
3. 售賣平臺禁售產(chǎn)品。賣家需要熟悉規(guī)則,避免銷售禁售產(chǎn)品。
了解了賬號被封的原因后,除了避免上述行為外,我們還需要知道如何申訴。申訴內(nèi)容時,需包含以下兩點:
1. 找出問題。告訴亞馬遜你已知的錯誤,并明確是哪一點導致了問題。
2. 對癥下藥。在告知亞馬遜問題的還要說明如何改進和避免這些問題。積極的合作態(tài)度和明確的行動計劃有助于亞馬遜恢復你的賬號銷售權限。
準備好申訴內(nèi)容后,可以按照指引將郵件發(fā)送給亞馬遜。隨后,關注自己的郵箱和后臺通知,等待亞馬遜的回復。
值得注意的是,亞馬遜通常會在收到申訴郵件的48小時內(nèi)查看并評估,然后將結果通知賣家。即使提供了申訴材料,也不能100%保證賬號能夠解封。亞馬遜的評估非常細致,因此賣家在申訴內(nèi)容上需要認真對待。
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