“618”與全球電商的新趨勢

2025年，“618”購物節(jié)全網交易總額超過5,784.8億元人民幣，同比增長26.5%，陣線越拉越長的“618”展現(xiàn)出強大的消費活力。與此同時，全球電商巨頭亞馬遜的全球會員日（Prime Day）也圓滿結束，全球合計購買超過2.5億件商品，在線消費總額超過110億美元。

在防疫常態(tài)化的背景下，全球消費者對電商的熱情不斷高漲，新型消費習慣已然形成。傳統(tǒng)線下購物逐漸式微，電商平臺占據主導地位?！罢洕迸d起，19%的美國消費者表示每天至少網購一次。就消費品類而言，Twitter一項調查問卷結果顯示，用戶對雜貨、包裝食品、家用電器等居家常用品的復購率顯著提升，而對旅游、時尚和美妝等產品的購買熱情則明顯下滑。

一些新興領域迎來“爆發(fā)式”增長，大健康品類表現(xiàn)尤為突出。曠日持久的疫情使健康成為全球新時尚，用戶對身體健康和精神健康的重視程度大幅提高。以東南亞、北美、拉美等地區(qū)為例，80%以上的Twitter用戶希望增加在家鍛煉的時間，推動了當?shù)丶矣媒∩硐嚓P產品銷量的上升。

得益于線上購物的便利，消費者嘗新的熱情被激發(fā)。90%的Twitter消費者表示，他們對獨立品牌和大品牌的信任度相當，近一半的消費者認為獨立品牌的產品更具新意與吸引力，為新銳品牌創(chuàng)造了發(fā)展空間。然而，后疫情時代國民情緒變化，大多消費者更青睞本土品牌，海外商品面臨挑戰(zhàn)。

中國電商企業(yè)作為傳統(tǒng)出海優(yōu)勢領域，已成為全球電商市場的重要力量。疫情后，全球消費者心態(tài)重塑，為跨境電商帶來流量紅利的同時，也要求品牌根據當?shù)厥袌鎏厣坝脩粜枨?，制定發(fā)展路徑，實現(xiàn)差異化突圍。

入場“萌新”：找準“登陸點”，撬動用戶討論打響知名度

疫情期間，社交平臺在消費決策中的影響力愈發(fā)重要。在美國，消費者每日使用移動設備的時長已接近5小時，社交平臺上的海量信息為品牌營銷帶來挑戰(zhàn)。Twitter以其優(yōu)勢，在全球范圍內的傳播速度和力度顯著。每日超過5億條的實時推文，匯集了各類新鮮事，用戶的探索欲使他們對品牌信息更包容和好奇，也更愿意參與品牌活動與討論。Twitter調研顯示，品牌的討論熱度與其產品銷量呈正相關，每當Twitter上與品牌相關的對話量提升10%，將帶動其3%銷售份額增長。

以美妝行業(yè)為例，本土美妝跨境出口成為趨勢，“黑馬”花西子強勢崛起。在布局日本市場初期，花西子開通“@花西子FlorasisJP”的官方Twitter賬號，創(chuàng)建話題標簽聚合用戶反饋與互動。品牌以擬人化方式，積極聽取用戶聲音，策劃輕量級UGC活動，吸引粉絲參與，成功吸引大批關注者，搭建了沉淀用戶反饋、發(fā)掘消費者需求的通道。

進階升級：本土化 + 精細化運營，蓄勢長效增長

對于跨境電商品牌來說，單純追求短期收益難以實現(xiàn)長效增長。尤其在拓展東南亞、拉美地區(qū)市場時，當?shù)叵M者的本土偏好對品牌本地化運營提出更高要求。出海品牌需做好產品和傳播的本土化適配，并采取因地制宜的營銷策略，贏得用戶信任。

Twitter上的海量話題標簽為品牌提供了追蹤、洞察用戶關注點和興趣點的渠道，以及聆聽受眾反饋、參與當?shù)赜脩魧υ挼耐緩?。例如，在抗疫期間，Wish Shopping精準捕捉用戶心態(tài)，在Twitter發(fā)起#StayHomeWithWish現(xiàn)金福利挑戰(zhàn)賽，鼓勵用戶拍攝宅家創(chuàng)意視頻并參與評選，不僅贏得了熱度與關注，也提升了品牌好感度。

邁向“成熟”：優(yōu)化體驗 + 口碑運維，贏得忠實粉絲

電商行業(yè)轉型的同時，消費者對服務提出更高要求。Twitter調研顯示，周到的增值服務是吸引用戶復購的重要因素，除包郵政策和商品折扣外，用戶口碑、無憂退換和便捷付款等也很關鍵。

用戶對產品口碑的關注，要求電商平臺重視口碑營銷。一方面，借助老客戶的積極反饋進行二次推廣，帶動新客群增長；另一方面，社交圈里用戶真實討論帶來的信任感，能增進用戶與平臺的黏性。此外，對于有一定用戶基礎的跨境電商企業(yè)，實時追蹤當?shù)厥袌鰺狳c，靈活調整傳播規(guī)劃與營銷內容，借助社交平臺實現(xiàn)營銷成果的提升，贏得用戶關注與好感。

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