多位賣(mài)家反映，他們的商品評(píng)價(jià)從review變?yōu)榱藃ating，這種現(xiàn)象已經(jīng)影響了整體的評(píng)分，導(dǎo)致分?jǐn)?shù)普遍降低。并非個(gè)案，很多賣(mài)家都在評(píng)論區(qū)表示遇到了同樣的問(wèn)題。

這一現(xiàn)象并非僅限于北美站點(diǎn)，加拿大站點(diǎn)也出現(xiàn)了類(lèi)似的情況。部分賣(mài)家的評(píng)論雖然從review變成了rating，但評(píng)分并未受到影響。

對(duì)于為何有些賣(mài)家的評(píng)分會(huì)降低，有賣(mài)家猜測(cè)，可能是亞馬遜在調(diào)整其評(píng)價(jià)系統(tǒng)。上周六就有賣(mài)家發(fā)現(xiàn)評(píng)價(jià)已經(jīng)變成了ratings，但評(píng)分并未立即變化。亞馬遜的總評(píng)分是根據(jù)各種因素綜合判定的，如果您的評(píng)分降低了，可能是因?yàn)槌霈F(xiàn)了新的差評(píng)。但也有賣(mài)家表示，盡管收到了好評(píng)，但評(píng)分并沒(méi)有增加，整體比例也發(fā)生了變化，原本的1星差評(píng)占比從8%上升到了13%。

對(duì)于這種現(xiàn)象，許多賣(mài)家開(kāi)始猜測(cè)其原因。有賣(mài)家認(rèn)為是亞馬遜系統(tǒng)的bug，因?yàn)橛行┵u(mài)家的評(píng)價(jià)顯示是正常的。也有賣(mài)家認(rèn)為這與IP有關(guān)，他們用國(guó)內(nèi)IP看到的是ratings，而換成國(guó)外IP則看到的是reviews。還有賣(mài)家認(rèn)為，這是亞馬遜在測(cè)試新的評(píng)價(jià)規(guī)則或者內(nèi)測(cè)新的Listing界面。預(yù)計(jì)未來(lái)的界面將更注重為消費(fèi)者展示全面、直觀的信息。對(duì)于這一界面變化，有賣(mài)家調(diào)侃道：“難道是亞馬遜的CEO在向淘寶學(xué)習(xí)嗎？”佩佩認(rèn)為這些猜測(cè)都有可能，畢竟亞馬遜今年搞出的事情已經(jīng)夠多了。至于具體原因，目前尚不清楚，還需等待亞馬遜官方的通知。

值得一提的是，亞馬遜一直在不斷調(diào)整其評(píng)價(jià)規(guī)則。自2017年以來(lái)，尤其是2018年，亞馬遜出臺(tái)了最嚴(yán)格的評(píng)價(jià)整頓政策。從大規(guī)模封店事件到刪評(píng)限評(píng)事件，一些超級(jí)大賣(mài)也因此倒下。亞馬遜還推出了新的評(píng)價(jià)政策，包括更新評(píng)價(jià)綜合得分計(jì)算方法、針對(duì)違規(guī)評(píng)價(jià)的懲罰政策、以及改變拆分變體等。今年更是嚴(yán)格監(jiān)管評(píng)價(jià)處理流程。這些調(diào)整導(dǎo)致一些賣(mài)家的評(píng)價(jià)出現(xiàn)大量消失的現(xiàn)象。甚至有賣(mài)家反映自己的產(chǎn)品70條評(píng)價(jià)全部被刪除，這很可能是被降權(quán)了?？梢钥闯鰜嗰R遜一直在暗中修改評(píng)價(jià)算法規(guī)則。這次將評(píng)價(jià)變?yōu)閞atings很可能是小范圍的測(cè)試未來(lái)可能會(huì)推廣出去但對(duì)后續(xù)如何操作也持不確定態(tài)度但仍存在會(huì)繼續(xù)調(diào)整的可能性。這只是該現(xiàn)象的討論推測(cè)來(lái)源于跨營(yíng)銷(xiāo)黑科技的最終結(jié)論仍待亞馬遜官方公布確認(rèn)以上內(nèi)容僅為個(gè)人觀點(diǎn)不代表任何官方立場(chǎng)未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)獲取原作者授權(quán)跨境黑科技更多關(guān)于review的內(nèi)容詳見(jiàn)亞馬遜review及feedback運(yùn)營(yíng)寶典。