歐洲電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)

2025年，電子商務(wù)在歐洲迅速發(fā)展，成為數(shù)字化單一市場(chǎng)的核心支柱。不少國(guó)家認(rèn)識(shí)到電商對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵推動(dòng)作用，然而，也有一些國(guó)家未給予足夠重視，導(dǎo)致電商發(fā)展未被列為優(yōu)先事項(xiàng)。電商的優(yōu)勢(shì)明顯，能提升生產(chǎn)力、創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)并降低低效情況，為政府、用戶和企業(yè)帶來(lái)諸多好處，如方便客戶進(jìn)入全球市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)低成本庫(kù)存管理等。不過(guò)，電商也帶來(lái)了一些挑戰(zhàn)，如安全問(wèn)題、數(shù)據(jù)隱私、競(jìng)爭(zhēng)加劇以及新技術(shù)不斷升級(jí)等。要實(shí)現(xiàn)電商的蓬勃發(fā)展，需考慮一些先決條件以推動(dòng)該領(lǐng)域的增長(zhǎng)。

UNCTAD（貿(mào)發(fā)會(huì)議）制定的B2C電商指數(shù)顯示一國(guó)電商發(fā)展準(zhǔn)備程度，其四個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)為：個(gè)人使用互聯(lián)網(wǎng)的比例、個(gè)人使用信用卡的比例、安全服務(wù)器和郵政可靠性的評(píng)分。此外，發(fā)展中國(guó)家存在阻礙電商發(fā)展的認(rèn)知障礙，包括依賴現(xiàn)金的社會(huì)、民眾缺乏數(shù)字技能和IT素養(yǎng)、缺乏成熟的支付方式等。在制定電商發(fā)展國(guó)家戰(zhàn)略時(shí)，需考慮全民電子貿(mào)易倡議中的七個(gè)政策領(lǐng)域，分別是：電商準(zhǔn)備評(píng)估、ICT基礎(chǔ)設(shè)施、貿(mào)易物流與貿(mào)易便利化、支付解決方案、法律和監(jiān)管框架、電商技能發(fā)展以及融資渠道。

若一個(gè)國(guó)家想要為電商行業(yè)的發(fā)展與繁榮營(yíng)造有利環(huán)境，首先要解決三個(gè)問(wèn)題：

（1）我們當(dāng)前處于何種階段？

（2）我們期望達(dá)到何種水平？

（3）怎樣才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？

需注意的是，第二和第三個(gè)問(wèn)題的答案因國(guó)家而異。接下來(lái)我們探討一下這幾個(gè)基本問(wèn)題，并對(duì)比歐洲各國(guó)電商的現(xiàn)狀。

在歐洲，英國(guó)是線上購(gòu)物的佼佼者，有86%的網(wǎng)民進(jìn)行線上購(gòu)物，緊隨其后的是瑞典（84%）、丹麥（82%）、德國(guó)、盧森堡、荷蘭、瑞士（82%）。而黑山共和國(guó)（18%）、馬其頓（20%）、羅馬尼亞（23%）、保加利亞（27%）和土耳其（32%）則相對(duì)落后。

線上購(gòu)物領(lǐng)先的國(guó)家在B2C電商指數(shù)中也排名靠前，這表明這些國(guó)家的電商發(fā)展準(zhǔn)備程度和實(shí)際線上購(gòu)物情況存在較強(qiáng)的正相關(guān)性。據(jù)最新新聞，近期歐洲部分國(guó)家加大了對(duì)電商基礎(chǔ)設(shè)施的投入，進(jìn)一步推動(dòng)了電商行業(yè)的發(fā)展。

此外，根據(jù)2025年線上購(gòu)物者晴雨表——?dú)W洲全球報(bào)告，一項(xiàng)在歐洲21個(gè)國(guó)家和俄羅斯進(jìn)行的調(diào)查顯示，線上購(gòu)物的頻率與平均每年線上購(gòu)物的數(shù)量和線上購(gòu)物的份額有關(guān)。

英國(guó)進(jìn)一步鞏固其作為歐洲主要電商購(gòu)物市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，人均在線（每年）購(gòu)物金額最高，為10.8英鎊，其次是波蘭7.2英鎊和俄羅斯6.2英鎊。在歐洲，線上購(gòu)物者表示他們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物的比例為11.3%。在英國(guó)，重度“剁手族”每年會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)物47次，且平均三分之一的網(wǎng)上購(gòu)物者的消費(fèi)占網(wǎng)上購(gòu)物總額的86%。

然而，有些國(guó)家在B2C電商準(zhǔn)備程度中排名較高，但線上購(gòu)物者比例卻較小。比如，據(jù)B2C電商指數(shù)估計(jì)，馬其頓在2025年應(yīng)有13.5%的線上購(gòu)物者，但實(shí)際上只有5.4%的人口下過(guò)線上訂單。原因包括零售商提供的產(chǎn)品種類(lèi)少、民眾數(shù)字技能較低、喜歡親自購(gòu)物以及對(duì)現(xiàn)金支付的依賴。因此，想要通過(guò)電商在新市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)的公司應(yīng)綜合考慮多項(xiàng)指標(biāo)。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 林曉峰）