亞馬遜在中國市場失利后，轉(zhuǎn)而聚焦印度這個擁有13億人口的零售市場，杰夫·貝索斯領導的亞馬遜正全力進軍印度。當前，印度正經(jīng)歷一波強勁的網(wǎng)購熱潮。

據(jù)彭博社報道，貝索斯已承諾對印度項目投入55億美元。為了在農(nóng)村地區(qū)拓展業(yè)務，亞馬遜采取了一系列創(chuàng)新策略。其中包括為印度人提供無需銀行賬戶的信貸服務，網(wǎng)上商品從黃油雞到速食咖喱醬等應有盡有，以及開發(fā)了一款針對小城鎮(zhèn)印度居民的簡化版手機APP，以解決廉價手機登錄APP崩潰的問題。

盡管付出了諸多努力，亞馬遜仍面臨著來自本地競爭對手如Flipkart的挑戰(zhàn)。在物流、電子支付基礎設施和倉儲方面的巨額投入導致其在2017年的國際業(yè)務損失超過30億美元。

瑞士信貸集團的印度負責人Gautam Chhaochharia指出：“印度市場情況復雜，且正處于電商發(fā)展的初期階段，因此網(wǎng)絡零售商不能忽視實體或虛擬基礎設施的重要性?！?/p>

盡管如此，亞馬遜在基礎設施建設的投入為其鋪設了物流網(wǎng)絡。在印度，亞馬遜部署了大批配送員，他們使用滑板車或摩托車穿越繁忙的交通，以完成最后一英里的配送。目前，亞馬遜在印度擁有41個物流中心，主要分布在農(nóng)村地區(qū)，并啟動了一個名為“I Have Space”的項目，利用分布在225個城市的1.75萬個商店作為小型倉庫。

這些舉措帶動了亞馬遜客戶數(shù)量的增長。如今，亞馬遜印度站擁有超過1.5億的注冊用戶，可購買來自30萬賣家的1.6億件產(chǎn)品。為了深入了解當?shù)厥袌鰟討B(tài)并引入公司技術(shù)，亞馬遜與當?shù)刂苓吷碳液献?，幫助消費者在線比較商品和價格。公司還推出了一款簡化的APP——Micron，以節(jié)省內(nèi)存需求。

支付對于電商在印度來說是一個巨大的挑戰(zhàn)，因此亞馬遜為消費者提供了多種支付方式選擇，包括現(xiàn)金、信用卡和無息分期付款。該電商巨頭還創(chuàng)建了一個數(shù)字借貸平臺，為印度的小賣家提供信貸服務。

2017年4月，印度儲備銀行批準了亞馬遜經(jīng)營預付款工具（PPI）的許可證，進一步方便消費者購物并避免與送貨員協(xié)商送貨時間的麻煩。這一系列進軍印度的舉措表明，盡管面臨重重挑戰(zhàn)，亞馬遜仍決心贏得印度市場。正如貝索斯所言：“我們在印度的征程不僅僅是一天的事情，我們還要在這里堅守一百年?！庇《鹊V業(yè)巨頭Agarwal也表示：“對手的努力再次肯定了印度市場機會巨大這一事實。” （編譯/風口星網(wǎng) 劉彩燕）