除了美麗的風(fēng)景和多元的文化之外，拉美還是全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的熱點(diǎn)，尤其是在蓬勃發(fā)展的電商領(lǐng)域。要在這個(gè)充滿(mǎn)活力的市場(chǎng)中做大，不僅僅要把翻譯做好，更重要的是真正了解市場(chǎng)潛力，了解消費(fèi)者想要什么，以及在這個(gè)市場(chǎng)中所需要遵循的規(guī)則。

進(jìn)軍拉美是一個(gè)戰(zhàn)略舉措，因?yàn)樵摰貐^(qū)擁有6.5億人口，擁有80%的互聯(lián)網(wǎng)普及率和強(qiáng)烈的網(wǎng)購(gòu)傾向。該地區(qū)在2023年見(jiàn)證了兩位數(shù)的電商增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)這一趨勢(shì)將持續(xù)到2027年。PCMI的數(shù)據(jù)顯示，2023年電商平臺(tái)將超過(guò)5100億美元，與2022年相比將大幅增長(zhǎng)27%。這個(gè)興旺發(fā)展的平臺(tái)預(yù)計(jì)在2027年通過(guò)10億美元大關(guān)。

普惠金融、數(shù)字支付和跨境增長(zhǎng)的快速發(fā)展，助力拉美成為了一個(gè)強(qiáng)勁、成熟的市場(chǎng)，也為進(jìn)一步發(fā)展提供了大量的機(jī)會(huì)和充足的空間。

跨境購(gòu)物總體呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，包括墨西哥、巴西、哥倫比亞、巴拉圭和阿根廷在內(nèi)的拉美前七大市場(chǎng)中，有近80%的人口在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物。這種不斷增長(zhǎng)的需求反映了人們對(duì)國(guó)際品牌和在本地市場(chǎng)上不容易買(mǎi)到的產(chǎn)品的日益偏愛(ài)。

在拉美成功擴(kuò)張業(yè)務(wù)的7個(gè)關(guān)鍵：

1. 戰(zhàn)略市場(chǎng)定位：雖然拉美由18個(gè)國(guó)家組成，但電商格局很集中，僅5個(gè)國(guó)家就占據(jù)了90%的總市場(chǎng)份額。關(guān)注這些重要市場(chǎng)對(duì)于挖掘該地區(qū)的潛力至關(guān)重要。巴西作為其中最大的經(jīng)濟(jì)體，擁有2750億美元的電商市場(chǎng)，占總份額的54%。2023年，巴西成年人的電商普及率大幅上升至90%，高于2020年的68%。預(yù)計(jì)2024年在較低的通貨膨脹率影響下，消費(fèi)者會(huì)稍微增加支出，因此網(wǎng)上購(gòu)物將會(huì)增加。墨西哥也是一個(gè)重要的市場(chǎng)，從2022年到2023年增長(zhǎng)了34%，市值745億美元，占整個(gè)電商市場(chǎng)的16%以上。與此哥倫比亞、智利和秘魯也是快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，數(shù)字滲透率超過(guò)30%，在線銷(xiāo)售額有顯著增長(zhǎng)。盡管經(jīng)歷了金融危機(jī)的動(dòng)蕩，阿根廷的線上銷(xiāo)售仍實(shí)現(xiàn)了26%的增長(zhǎng)，這顯示了電商領(lǐng)域的彈性。秘魯正以30%的速度增長(zhǎng)著，預(yù)計(jì)到2026年將超過(guò)阿根廷和智利，成為拉美繼哥倫比亞、墨西哥和巴西之后的第四大市場(chǎng)。

2. 選擇合適的渠道：拉美的電商主要在在線平臺(tái)上蓬勃發(fā)展，占在線銷(xiāo)售總額的80%以上，尤其是在巴西等國(guó)家?？紤]到分期付款、快速送貨、靈活取消和退貨政策以及誘人的折扣等客戶(hù)友好的特點(diǎn)，在這些平臺(tái)上建立在線業(yè)務(wù)對(duì)于獲得電商市場(chǎng)的可觀份額至關(guān)重要。在選擇正確的渠道時(shí)，賣(mài)家朋友們必須注意市場(chǎng)的多樣性。與淘寶在中國(guó)的主導(dǎo)地位不同，拉美的美客多平臺(tái)(Mercado Libre)在總在線銷(xiāo)售額中所占的份額不到22%。排名前八的平臺(tái)總共占據(jù)了50%的市場(chǎng)份額，剩下的份額則被眾多其他平臺(tái)瓜分。Mercado Libre、Americanas、Magalu、VIA Varejo、亞馬遜巴西站和亞馬遜墨西哥站等主要平臺(tái)集中了很大一部分的銷(xiāo)售額。巴西的家樂(lè)福和墨西哥的Coppel等新興平臺(tái)正以驚人的增長(zhǎng)率快速增長(zhǎng)著。

3. 掌握監(jiān)管動(dòng)態(tài)及近期變化：進(jìn)入拉美市場(chǎng)，企業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)之一是不斷變化的監(jiān)管環(huán)境。特別是電商行業(yè)遇到了重大的監(jiān)管障礙，國(guó)內(nèi)及國(guó)際業(yè)務(wù)均受之影響。在跨境電商的背景下，每個(gè)國(guó)家都引入了獨(dú)特的法規(guī)、稅收和合規(guī)要求。賣(mài)家朋友們必須了解這些細(xì)節(jié)，包括跨境采購(gòu)的最高離岸價(jià)、國(guó)際交易的稅收、以及重量和長(zhǎng)度限制。某些產(chǎn)品也可能遇到進(jìn)口限制，包括保健產(chǎn)品、維生素、補(bǔ)充劑、醫(yī)療材料、電池和藍(lán)牙設(shè)備等。隨著2023年8月1日“Remessa Conforme”的實(shí)施，巴西的跨境政策發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。這一合規(guī)計(jì)劃免除了國(guó)際電商購(gòu)買(mǎi)高達(dá)50美元的稅收。客戶(hù)必須繳納17%的標(biāo)準(zhǔn)州稅（ICMS，類(lèi)似于增值稅），并在抵達(dá)前申報(bào)產(chǎn)品，簡(jiǎn)化了進(jìn)口流程，減少了海關(guān)處理時(shí)間。為了跟上最新的發(fā)展，建議賣(mài)家和企業(yè)關(guān)注巴西的數(shù)字商會(huì)、Camara eNet和墨西哥的AMVO，它們會(huì)定期分享最新的合規(guī)計(jì)劃和有用的資訊。

4. 應(yīng)對(duì)營(yíng)運(yùn)資金挑戰(zhàn)：在特定情況下，涉及跨境交易的賣(mài)家可能會(huì)在收款方面遇到嚴(yán)重延遲的問(wèn)題，最長(zhǎng)可達(dá)40天。這種延遲是由于客戶(hù)偏好進(jìn)行分期付款、交貨時(shí)間延長(zhǎng)、特定地區(qū)通關(guān)時(shí)間延長(zhǎng)以及交貨后取消訂單和退貨造成的?？朔@一挑戰(zhàn)的重要策略包括隨時(shí)了解每個(gè)平臺(tái)的跨境銷(xiāo)售付款政策，并尋找可以加強(qiáng)及時(shí)收款的解決方案。例如，nocnoc通過(guò)為在拉美平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的賣(mài)家提供預(yù)付款計(jì)劃來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，從而促進(jìn)更快、更安全的收款。

5. 掌握消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響因素：在拉美市場(chǎng)，影響消費(fèi)者購(gòu)物決定的最重要因素是價(jià)格，其次是產(chǎn)品說(shuō)明，緊隨其后的是客戶(hù)服務(wù)、交貨速度和庫(kù)存。Wunderman Thompson在2023年進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查強(qiáng)調(diào)了提供準(zhǔn)確可靠的產(chǎn)品信息的重要性。超過(guò)70%的受訪者認(rèn)為準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息是他們?cè)诰€購(gòu)物體驗(yàn)的關(guān)鍵因素。必須仔細(xì)