眾所周知，亞馬遜運營需要格外小心，尤其是在選品環(huán)節(jié)，因為賣家們都害怕觸碰到紅線，收到亞馬遜發(fā)來的郵件。尤其是當收到律所發(fā)來的郵件時，賣家們會感到特別緊張。這些郵件通常來自美國的律所，雖然收到這樣的郵件一般不會直接導致賬號被封，但店鋪資金可能會被全部凍結(jié)。

即使是亞馬遜的老手，第一次面對與美國的律所和解時，也可能會驚慌失措。下面列舉一些常見的和解問題及解答：

1. 我從未銷售過某些產(chǎn)品，為何卻被告知侵權(quán)？

答：僅僅上架侵權(quán)產(chǎn)品或在店鋪進行侵權(quán)產(chǎn)品的宣傳推廣已經(jīng)構(gòu)成侵權(quán)。對方律師甚至可能購買侵權(quán)產(chǎn)品作為物證，以增加證據(jù)的完整性。

2. 被投訴后我應該如何處理？

答：找出侵權(quán)產(chǎn)品并及時刪除。停止侵權(quán)是第一步。如果有其他店鋪也在銷售該產(chǎn)品，應立即刪除并下架。了解并分析案件情況、賬戶凍結(jié)資金等，以決定是否解救店鋪。

3. 侵權(quán)后，我的所有產(chǎn)品都需要下架嗎？

答：只有侵權(quán)的產(chǎn)品需要下架，其他非侵權(quán)產(chǎn)品可以正常銷售。但在店鋪解凍之前，建議暫停銷售，以避免增加凍結(jié)金額，影響和解進度。

4. 如果我支付了和解金，但對方不撤訴怎么辦？

答：迄今為止，大部分律所都會遵守承諾，在收到和解金后聯(lián)系平臺解凍。

為了與律所順利和解，賣家需要準備以下材料：

1. 被凍結(jié)的資金賬號和金額。

2. 被凍結(jié)資金賬號的聯(lián)系人和郵件。

3. 侵權(quán)產(chǎn)品的銷售情況。

以下是和解的大致流程：

1. 賣家聯(lián)系律師，將相關(guān)信息（如凍結(jié)的PayPal賬號、金額、售賣產(chǎn)品的信息）發(fā)給律師。

2. 等待律所回復。

3. 賣家回復律師，再由律師轉(zhuǎn)發(fā)給美國律所。

4. 如果賣家同意和解，簽署和解書并回復律師。

5. 等待解凍。

注意：許多賣家在收到郵件后幾個月才處理，這可能導致案件缺席處理，所有凍結(jié)的款項可能會被劃走，劃給律師所。如果需要解凍，可能需要額外支付和解金。

以下是幾個常見的美國律所名稱：Keith A. Vogt、Greer, Burns & Crain, Ltd.、Keener & Associates, P.C等。

如果成功解凍后繼續(xù)運營店鋪，再次侵權(quán)仍會被投訴。一旦再次發(fā)生侵權(quán)，越早處理越好。對于經(jīng)驗豐富的律師的幫助，賣家在和解過程中可能會更有優(yōu)勢。如果需要解凍資金或其他幫助，請第一時間聯(lián)系我們，海象跨境擁有專業(yè)的跨境律師團隊，為你提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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