2025年美國(guó)購(gòu)物者購(gòu)物渠道偏好:平臺(tái)搜索為主單渠道盛行
美國(guó)購(gòu)物者的購(gòu)物渠道偏好
據(jù)UPS最新調(diào)查顯示,2025年,越來(lái)越多的美國(guó)購(gòu)物者傾向于在平臺(tái)(如亞馬遜)上搜索產(chǎn)品?!禪PS Pulse of the Online Shopper》報(bào)告表明,更多購(gòu)物者喜愛(ài)在平臺(tái)搜索產(chǎn)品,單渠道瀏覽和購(gòu)買行為愈發(fā)盛行。
報(bào)告指出,38%的購(gòu)物者會(huì)直接在平臺(tái)搜索產(chǎn)品,相較于2016年的35%有所上升。其中,亞馬遜在平臺(tái)產(chǎn)品搜索中占據(jù)較大份額(如下圖)。
UPS報(bào)告稱:“人們追求效率,期望在最短時(shí)間內(nèi)獲取最多產(chǎn)品信息,購(gòu)物平臺(tái)無(wú)疑是最佳選擇,尤其適合頻繁購(gòu)物的消費(fèi)者?!痹谶@里需要提到的是,近期有新聞報(bào)道,一些新興的購(gòu)物平臺(tái)也在逐漸崛起,它們以獨(dú)特的服務(wù)和產(chǎn)品吸引著消費(fèi)者的關(guān)注。
零售商的網(wǎng)站和實(shí)體店同樣是人們搜索產(chǎn)品的重要途徑,29%的購(gòu)物者會(huì)通過(guò)零售商渠道(實(shí)體店、網(wǎng)站和App)找尋產(chǎn)品。
而搜索引擎在產(chǎn)品搜索中占比15%。
“平臺(tái)搜索產(chǎn)品所占比例較2016年提高3個(gè)百分點(diǎn),零售渠道則下跌2個(gè)百分點(diǎn)。這一變化促使零售商重新思考,怎樣才能更好地吸引網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的注意力并贏得他們的消費(fèi)?!?/p>
UPS報(bào)告還發(fā)現(xiàn),在搜索和購(gòu)買產(chǎn)品時(shí),購(gòu)物者不太愿意跨渠道進(jìn)行。64%的受訪消費(fèi)者通過(guò)單一渠道進(jìn)行搜索和購(gòu)買產(chǎn)品。
例如,43%的消費(fèi)者選擇線上搜索和購(gòu)買產(chǎn)品;21%的消費(fèi)者選擇線下搜索和購(gòu)買產(chǎn)品。
“與多渠道購(gòu)物相比,消費(fèi)者更傾向于單渠道購(gòu)物,這改變了多渠道購(gòu)物比例增長(zhǎng)的趨勢(shì)。多渠道購(gòu)物比例曾從2015年的36%增加到2016年的38%,”UPS報(bào)告顯示。
“這或許是因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者在通過(guò)單一渠道搜索所需產(chǎn)品時(shí),變得更為理性。他們清楚每個(gè)渠道的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和不足,進(jìn)而做出明智選擇,以獲得更高效的購(gòu)物體驗(yàn)?!?/p>
(編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 林曉峰)
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