一、概述

馬來(lái)西亞地處東南亞，國(guó)土面積達(dá)33萬(wàn)平方公里。其國(guó)土被南中國(guó)海分隔為東、西兩部分，即馬來(lái)半島（西馬）和加里曼丹島北部（東馬）。首都為吉隆坡，官方語(yǔ)言是馬來(lái)語(yǔ)，國(guó)教為伊斯蘭教，多數(shù)人信奉此教。2025年，馬來(lái)西亞人口達(dá)3260萬(wàn)，華裔人口占比22.8%，人均GDP為10329美元，GDP增長(zhǎng)率為7.2%，預(yù)計(jì)到2025年將增長(zhǎng)到13958美元。

2019年，馬來(lái)西亞的電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)30億美元，預(yù)計(jì)在2025年將達(dá)到110億美元，約占馬來(lái)西亞互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模的42%。馬來(lái)西亞互聯(lián)網(wǎng)普及程度頗高，約有1760萬(wàn)電子商務(wù)用戶，這些人每年在網(wǎng)上購(gòu)物的平均支出約為86美元。在馬來(lái)西亞35歲以下的年輕人中，約85%的人會(huì)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。他們選擇網(wǎng)購(gòu)的原因是網(wǎng)上產(chǎn)品豐富、購(gòu)物便捷且價(jià)格便宜，而促銷活動(dòng)、免郵等是促使他們下單的主要因素。

據(jù)最新消息，隨著全球數(shù)字化進(jìn)程的加速，馬來(lái)西亞的電子商務(wù)市場(chǎng)有望在未來(lái)幾年繼續(xù)保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)。許多國(guó)際電商巨頭也紛紛加大在馬來(lái)西亞市場(chǎng)的投入，進(jìn)一步推動(dòng)了該市場(chǎng)的發(fā)展。

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二、習(xí)俗禮儀及禁忌

傳統(tǒng)馬來(lái)人的見(jiàn)面禮頗為獨(dú)特，他們見(jiàn)面時(shí)會(huì)用雙手握住對(duì)方雙手互相摩擦，然后將右手往心窩點(diǎn)一點(diǎn)。對(duì)不熟悉的女士不可隨意伸手要求握手，男子應(yīng)向女子點(diǎn)頭或稍行鞠躬禮，并主動(dòng)致以口頭問(wèn)候。在商務(wù)活動(dòng)中，男人之間多行握手禮，男女之間則很少握手。

在馬來(lái)西亞，黃色被視為禁忌顏色，黑色也不受歡迎，一般不會(huì)單獨(dú)使用。他們還忌諱數(shù)字0、4、13。最禁忌的動(dòng)物是馬，交談時(shí)應(yīng)盡量避免提及。此外，他們忌諱、忌食豬和狗，絕對(duì)不能使用豬皮革制品，連漆筷也不能用，因?yàn)橹谱鬟^(guò)程中會(huì)用到豬血。

不可用食指指人，指示方向只能用拇指。與馬來(lái)人打招呼、握手、饋贈(zèng)禮品或接物時(shí)不可用左手，否則會(huì)被視為對(duì)他們不敬的舉動(dòng)。馬來(lái)人忌諱別人觸摸其頭部，除教師或宗教儀式外，任何人都不可隨意觸摸。同時(shí)，不要把腳底展露在他人面前，這是對(duì)別人的侮辱。

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三、消費(fèi)者行為分析

1、社交媒體重度使用者

馬來(lái)西亞消費(fèi)者和泰國(guó)民眾一樣，是社交媒體的重度使用者，超過(guò)9成的馬來(lái)西亞民眾使用智能手機(jī)。據(jù)相關(guān)報(bào)道，馬來(lái)西亞社交媒體活躍用戶數(shù)達(dá)2200萬(wàn)，滲透率為71%，且大部分用戶來(lái)自移動(dòng)端。另外，大多數(shù)馬來(lái)西亞人會(huì)使用至少一個(gè)社交平臺(tái)，其中Facebook最受歡迎，高達(dá)96%的馬來(lái)西亞用戶認(rèn)可Facebook為主要社交媒體。馬來(lái)西亞Facebook的主要用戶群體較為年輕，以18至34歲的用戶最多，占總數(shù)的6成以上。

針對(duì)不同消費(fèi)族群，與最熱門的社交媒體Facebook進(jìn)行本地化營(yíng)銷，精選特色多元的網(wǎng)紅合作，是輕松圈粉的好辦法。此外，隨著55%的消費(fèi)者會(huì)跟著視頻購(gòu)物，像化妝教程、產(chǎn)品評(píng)論和烹飪演示等品牌視頻內(nèi)容增長(zhǎng)了20%，這些視頻將促進(jìn)消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。

2、西部 VS 東部文化差異較明顯

馬來(lái)西亞由兩個(gè)不同地理區(qū)域組成，即馬來(lái)西亞半島（西馬來(lái)西亞，簡(jiǎn)稱西馬）和東馬來(lái)西亞（簡(jiǎn)稱東馬）。與西馬用戶相比，東馬在線購(gòu)物者花在搜索產(chǎn)品上的時(shí)間要多75%，因此東馬人在線購(gòu)物的可能性比西馬更高。

在一天中的網(wǎng)購(gòu)行為方面，東馬人和西馬人都大約在上午11點(diǎn)開(kāi)始在線購(gòu)物。然而，午餐時(shí)間，大多數(shù)東馬人喜歡下線，而西馬人會(huì)繼續(xù)網(wǎng)購(gòu)。與東部相比，西部的電信基礎(chǔ)設(shè)施更為先進(jìn)。西馬人使用智能機(jī)上網(wǎng)的占比更高，而東馬人更傾向于使用臺(tái)式機(jī)或平板。

3、品牌忠誠(chéng)度偏弱，價(jià)格偏低

根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)水平，該地區(qū)的電商產(chǎn)品價(jià)格普遍不高，且多為基礎(chǔ)或無(wú)品牌的產(chǎn)品。根據(jù)Idvert廣告數(shù)據(jù)整理的暢銷商品及其價(jià)格區(qū)間顯示，大多數(shù)商品價(jià)格在10 - 40美元之間，且絕大部分不是知名品牌的商品。

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四、熱銷品類&限制物品

女裝、母嬰、美妝保健，手機(jī)配件，家居行業(yè)、穆斯林時(shí)尚是買家熱衷購(gòu)買的熱門類目，在女裝類目中，女士?jī)?nèi)睡衣和女裝上衣均是日單量高的明星子類目。汽配類、戶外運(yùn)動(dòng)類及珠寶類產(chǎn)品在馬來(lái)市場(chǎng)極具發(fā)展?jié)摿Α?/p>

馬來(lái)西亞的限制物品有：活魚(yú)油和動(dòng)物油、家居及農(nóng)業(yè)農(nóng)藥、仿真槍械及煙花、機(jī)動(dòng)車輛、電信設(shè)備。違禁物品有：槍支和炸藥、藥物、砷酸鈉、類似注射器的物品、可可豆。

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五、馬來(lái)西亞TOP電商平臺(tái)有哪些？

1、Shopee——2838萬(wàn)次訪問(wèn)量

Shopee提供的免費(fèi)送貨服務(wù)吸引了大量顧客，其移動(dòng)應(yīng)用程序使買家能隨時(shí)隨地快速瀏覽賣家產(chǎn)品。

2、Lazada——1839萬(wàn)次訪問(wèn)量

在Lazada上銷售的一個(gè)優(yōu)勢(shì)是其頗具影響力的物流和運(yùn)輸條款，這使其成為馬來(lái)西亞知名的在線購(gòu)物網(wǎng)站之一。

3、Lelong——205萬(wàn)次訪問(wèn)量

Lelong以卓越品質(zhì)贏得了數(shù)百萬(wàn)人的信任，是千禧一代訪問(wèn)較多的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。它為買家提供更高的安全性，進(jìn)一步為賣家吸引大量流量。

4、Zalora——133萬(wàn)次訪問(wèn)量

該網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)生活方式、時(shí)尚和服裝產(chǎn)品，是馬來(lái)西亞發(fā)展較快的電子商務(wù)網(wǎng)站之一?？筛鶕?jù)賣家業(yè)務(wù)需要提供寄售和投遞服務(wù)。

5、GoShop——85.425萬(wàn)次訪問(wèn)量

GoShop提供一系列令人興奮的電器、電子產(chǎn)品、家居、廚房、健身、美容、時(shí)尚配飾等產(chǎn)品。作為一個(gè)新興的購(gòu)物網(wǎng)站，它擁有龐大的客戶群和高訪問(wèn)率。

6、eBay馬來(lái)西亞站——74.456萬(wàn)次訪問(wèn)量

所有新賣家的默認(rèn)銷售限制為10個(gè)商品或500美元。通過(guò)單一的eBay帳戶，賣家可在整個(gè)馬來(lái)西亞出售產(chǎn)品。此外，eBay還提供了簡(jiǎn)單的跨境銷售選項(xiàng)以及廣泛的產(chǎn)品類別，因此比其他東南亞平臺(tái)更具優(yōu)勢(shì)。

7、Hermo——43.692萬(wàn)次訪問(wèn)量

Hermo是一家經(jīng)營(yíng)身體護(hù)理產(chǎn)品的電子商務(wù)平臺(tái)，類似于聚美優(yōu)品，主要銷售一些知名品牌的皮膚護(hù)理、化妝、沐浴、頭發(fā)、健康和保健等產(chǎn)品。

8、Qoo10——30.97萬(wàn)訪問(wèn)量

Qoo10在馬來(lái)西亞電子商務(wù)市場(chǎng)享有盛譽(yù)，吸引了大量客戶。目前在印尼、中國(guó)香港、新加坡、中國(guó)等5個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有7個(gè)本地市場(chǎng)。

9、PrestoMall——26.489萬(wàn)訪問(wèn)量

PrestoMall平臺(tái)為賣家和客戶提供了一個(gè)安全可靠的環(huán)境，涵蓋廣泛的類別并吸引一大批千禧一代消費(fèi)者。提供優(yōu)惠的產(chǎn)品甚至免費(fèi)的送貨上門服務(wù)，有助于賣家為其產(chǎn)品吸引大量流量。

10、Fashion Valet——24.795萬(wàn)訪問(wèn)量

馬來(lái)西亞著名的時(shí)尚服裝電子商務(wù)網(wǎng)站之一，以東南亞地區(qū)廣告受歡迎的品牌和一些本地品牌為特色。提供免費(fèi)的全球快遞服務(wù)，還提供商店提貨服務(wù)。

來(lái)源：【盤(pán)點(diǎn)】2019年馬來(lái)西亞電商平臺(tái)Top10

六、馬來(lái)西亞傳統(tǒng)節(jié)日有哪些？

馬來(lái)西亞的節(jié)日眾多，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)大大小小的節(jié)日和慶典約有上百個(gè)，其中政府規(guī)定性節(jié)日約十個(gè)左右。

1、元旦

也被稱作“新歷年”，指現(xiàn)行公歷的1月1日。每年公歷1月1日，在公共廣場(chǎng)、酒店、餐廳都有歡樂(lè)的慶?；顒?dòng)。特別是在吉隆坡的獨(dú)立廣場(chǎng)，所有狂歡者都會(huì)聚集在此，共同慶祝新年。

2、農(nóng)歷新年

節(jié)日風(fēng)俗和中國(guó)的春節(jié)大致相同。這一天是全國(guó)公共假日，華人會(huì)舉行團(tuán)拜，國(guó)家總理及其夫人以及政府官員還會(huì)親自前來(lái)祝賀，并給舞獅者和兒童發(fā)放利是。

3、屠妖節(jié)

又稱為排燈節(jié)、萬(wàn)燈節(jié)、印度燈節(jié)、印度新年，在每年10月或11月中舉行，是印度教“以光明驅(qū)走黑暗，以善良戰(zhàn)勝邪惡”的節(jié)日。耆那教、錫克教和部分佛教信徒也慶祝這個(gè)節(jié)日。這個(gè)節(jié)日是印度、新加坡、馬來(lái)西亞、斐濟(jì)、毛里求斯、特立尼達(dá)和多巴哥和尼泊爾的法定節(jié)日。

4、開(kāi)齋節(jié)

是馬來(lái)人的春節(jié)，是全國(guó)最重要的節(jié)日。每逢伊斯蘭教歷9月，全國(guó)穆斯林（主要是馬來(lái)人）都要進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的白天禁食（即齋戒月），之后恢復(fù)正常生活習(xí)慣。齋月過(guò)后的第一天即為開(kāi)齋節(jié)。開(kāi)齋節(jié)的早晨，穆斯林們會(huì)前往清真寺，舉行隆重的禱告儀式。儀式結(jié)束后，人們互相熱烈祝賀。這一天，家家戶戶都會(huì)準(zhǔn)備豐富的糕點(diǎn)招待來(lái)訪客人。

5、衛(wèi)塞節(jié)

是南傳佛教傳統(tǒng)紀(jì)念佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼佛祖誕生、成道、涅槃的節(jié)日。東南亞和南亞國(guó)家如斯里蘭卡、泰國(guó)、緬甸、新加坡、馬來(lái)西亞、印度尼西亞、尼泊爾等國(guó)的佛教徒，都會(huì)在這一年一度的重要節(jié)日中舉行盛大的慶典活動(dòng)。日期根據(jù)歷法而定，在五月的月圓之日。

6、花卉節(jié)

每年7月，為慶?；ǘ涫㈤_(kāi)，會(huì)舉辦各式各樣以主題花朵為內(nèi)容的比賽。為期一周的慶典上，有壯觀的花車游行。整個(gè)花卉節(jié)期間，全國(guó)歡慶，熱鬧非凡，每年都吸引大量觀光客前來(lái)觀賞。

7、國(guó)慶（又稱獨(dú)立日）

8月31日被定為馬來(lái)西亞的國(guó)慶日。許多鄰國(guó)的官員和國(guó)王都會(huì)到此參加典禮。

8、馬來(lái)西亞節(jié)

每年9月，會(huì)有為期2周的盛大慶?；顒?dòng)，旨在對(duì)馬來(lái)西亞手工藝品和美食的欣賞以及文化意識(shí)的復(fù)興。來(lái)賓可參加各種活動(dòng)，如文化表演、手工藝品制作、品嘗13個(gè)州的風(fēng)味美食以及參觀拍賣場(chǎng)等。

9、最高元首誕辰

首都會(huì)舉行各種各樣的慶?；顒?dòng)，包括免費(fèi)看電影和欣賞文藝節(jié)目，國(guó)家王宮也會(huì)向公眾開(kāi)放參觀。最高國(guó)家元首會(huì)向?qū)?guó)家和社會(huì)作出貢獻(xiàn)的人士頒發(fā)勛銜和獎(jiǎng)?wù)?。?dāng)天，全國(guó)的清真寺還會(huì)舉行特別的祈禱儀式。

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